Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 28 сентября 2026 г.

1. Кто мы

AnyLinga («мы», «нас», «наш») — это SaaS-платформа, предоставляющая автоматический перевод сообщений, маршрутизацию и интеграцию каналов для пользователей Kommo CRM. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные при использовании нашего сайта (anylinga.com) и приложения (app.anylinga.com).

AnyLinga — продукт компании VentaBoost LLC (США). Официальный представитель в России — индивидуальный предприниматель Чикаризова Екатерина Юрьевна, реквизиты приведены в разделе 13.

2. Данные, которые мы собираем

Мы собираем следующие категории данных:

  • Информация об аккаунте: адрес электронной почты, пароль (хешированный), предпочтительный язык, часовой пояс и код поддержки.
  • Данные интеграции с CRM: идентификатор аккаунта Kommo, OAuth-токены (зашифрованные), идентификаторы подключённых каналов и информация о сотрудниках, синхронизированная из вашего аккаунта Kommo.
  • Содержимое сообщений: оригинальный и переведённый текст сообщений, обработанных через наш сервис, а также метаданные: идентификатор отправителя, языковая пара, канал и временная метка.
  • Данные об использовании: расход токенов перевода, статусы доставки и системные логи для отладки и улучшения сервиса.
  • Технические данные: IP-адрес, тип браузера и информация об устройстве, собираемые автоматически при доступе к нашему сайту или приложению.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранные данные для:

  • Предоставления, поддержки и улучшения сервиса AnyLinga, включая перевод сообщений, маршрутизацию и отслеживание доставки.
  • Аутентификации пользователей и управления доступом к аккаунту.
  • Обработки и передачи сообщений между вашими каналами связи (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, TikTok) и Kommo CRM.
  • Отображения логов переводов и аналитики в приложении.
  • Отправки уведомлений, связанных с сервисом (например, проблемы с подключением, обновления биллинга).
  • Предоставления клиентской поддержки.

4. Обработка и перевод сообщений

Когда сообщение получено из канала связи, AnyLinga обрабатывает его следующим образом:

  • Текст сообщения отправляется сторонней языковой AI-модели для перевода.
  • Оригинальный и переведённый текст временно хранятся в нашей базе данных для отображения в логах переводов.
  • Переведённое сообщение пересылается в соответствующий пункт назначения (Kommo CRM или канал связи).
  • Если язык клиента совпадает с языком агента, перевод не выполняется и AI-токены не расходуются.

Мы не используем содержимое ваших сообщений для обучения моделей или каких-либо иных целей, кроме предоставления услуги перевода.

5. Хранение данных

  • Логи переводов (содержимое сообщений) автоматически удаляются через 30 дней.
  • Записи отслеживания исходящих сообщений очищаются через 7 дней.
  • Данные аккаунта хранятся в течение действия вашей активной подписки и удаляются при закрытии аккаунта.
  • OAuth-токены для Kommo, Meta, Instagram и TikTok хранятся в зашифрованном виде и удаляются при отключении интеграции.

6. Сторонние сервисы

AnyLinga интегрируется со следующими сторонними сервисами для обеспечения своей функциональности:

  • Kommo CRM — для интеграции с CRM, передачи сообщений и управления контактами.
  • Meta Platforms (WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram) — для приёма и отправки сообщений через эти каналы.
  • Telegram Bot API — для интеграции с каналом Telegram.
  • TikTok for Business — для приёма и отправки прямых сообщений через TikTok. При подключении вашего бизнес-аккаунта TikTok мы получаем доступ к идентификатору аккаунта (open_id) и отображаемому имени через Login Kit, а также используем Business Messaging API для отправки и получения прямых сообщений от вашего имени. Мы не получаем доступ к вашим видео TikTok, подписчикам или публичному содержимому профиля.
  • Evolution API — для WhatsApp-подключений через QR-код.
  • Провайдер AI-перевода — для перевода сообщений (только текст, персонально идентифицируемые метаданные не передаются).
  • Supabase (PostgreSQL, регион ЕС) — для хостинга базы данных.
  • Sliplane — для хостинга приложения.
  • Google Analytics, Microsoft Clarity, Plausible, Meta Pixel и Meta Conversions API — для аналитики сайта и измерения эффективности рекламы (см. раздел 8).

Каждый сторонний сервис обрабатывает данные в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности. Мы выбираем провайдеров, обеспечивающих адекватные стандарты защиты данных.

7. Безопасность данных

Мы применяем следующие меры для защиты ваших данных:

  • Все соединения зашифрованы с использованием TLS (HTTPS).
  • Пароли хешируются с помощью bcrypt и никогда не хранятся в открытом виде.
  • OAuth-токены хранятся в зашифрованном виде в базе данных.
  • Webhook-эндпоинты используют HMAC-верификацию подписи для обеспечения подлинности.
  • Инфраструктура приложения размещена в европейских дата-центрах.
  • Доступ к продуктивным системам ограничен и контролируется.

8. Файлы cookie и аналитика

Наш сайт (anylinga.com) использует следующие инструменты аналитики и рекламы:

  • Google Analytics 4, Microsoft Clarity и Plausible — аналитика сайта (просмотры страниц, сессии, тепловые карты взаимодействий).
  • Meta Pixel (Meta Platforms) — измеряет эффективность нашей рекламы в Facebook и Instagram. Загружается только после того, как вы нажмёте «Принять» в уведомлении о cookie; если вы откажетесь, он не загружается.
  • Атрибуция рекламы — если вы пришли по рекламе, мы сохраняем параметры кампании (utm_* и fbclid) в собственном файле cookie al_attr (90 дней), а ваш выбор по cookie — в al_consent (180 дней). При регистрации они сохраняются вместе с аккаунтом, чтобы мы знали, какая кампания вас привела.

Если вы приняли рекламные cookie, мы сообщаем Meta о вашей регистрации и оплатах подписки через Conversions API вместе с вашим email, захешированным SHA-256, идентификаторами клика Meta и — при регистрации — вашим IP-адресом и user agent браузера. Meta использует эти данные для измерения результатов рекламы. Если вы отказались, ничего не отправляется.

Приложение (app.anylinga.com) использует следующее:

  • Токен аутентификации: хранится в localStorage для поддержания сессии входа (JWT, срок действия 7 дней).
  • Настройки интерфейса: хранятся в localStorage (например, выбор языка, настройки автообновления).

Чтобы изменить выбор, удалите файл cookie al_consent в браузере — уведомление появится снова — или напишите на hello@anylinga.com.

9. Ваши права

В зависимости от вашей юрисдикции, вы можете обладать следующими правами:

  • Доступ: запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
  • Исправление: запросить исправление неточных данных.
  • Удаление: запросить удаление ваших персональных данных и аккаунта.
  • Переносимость данных: запросить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
  • Возражение: возразить против определённых видов обработки данных.
  • Отзыв согласия: отключить интеграции и отозвать доступ в любое время через настройки аккаунта.

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по адресу hello@anylinga.com.

10. Конфиденциальность детей

AnyLinga — это сервис для бизнеса (B2B), и он не предназначен для использования лицами младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

11. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы уведомим зарегистрированных пользователей о существенных изменениях по электронной почте. Дата «Последнее обновление» в верхней части этой страницы указывает, когда политика была последний раз пересмотрена.

12. Контакты

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или о наших практиках обработки данных, свяжитесь с нами:

13. Реквизиты официального представителя в России

  • Наименование: Индивидуальный предприниматель Чикаризова Екатерина Юрьевна
  • ИНН: 781130259045
  • Расчётный счёт: 40802810203500036830
  • Банк: ООО «Банк Точка»
  • БИК: 044525104
  • Корреспондентский счёт: 30101810745374525104