Условия использования

Последнее обновление: 5 октября 2026 г.

1. Принятие условий

Получая доступ к платформе AnyLinga («Сервис») или используя её, включая наш сайт anylinga.com и приложение app.anylinga.com, вы («Пользователь», «вы») соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования («Условия»). Если вы не согласны с ними, вы не должны использовать Сервис.

Настоящие Условия являются юридически обязывающим соглашением между вами и AnyLinga («мы», «нас», «наш»). AnyLinga — продукт компании VentaBoost LLC (США). Официальный представитель в России — индивидуальный предприниматель Чикаризова Екатерина Юрьевна, реквизиты приведены в разделе 17. Если вы используете Сервис от имени организации, вы подтверждаете, что уполномочены принимать на себя обязательства по настоящим Условиям от её имени.

2. Описание Сервиса

AnyLinga — это SaaS-платформа, предоставляющая автоматический перевод сообщений, маршрутизацию по языку и интеграцию каналов связи для Kommo CRM. Сервис позволяет компаниям общаться с клиентами на разных языках и в разных мессенджерах, включая WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger и TikTok.

Сервис включает:

  • Автоматический перевод входящих и исходящих сообщений с помощью языковых моделей ИИ.
  • Интеграцию с Kommo CRM для управления контактами и передачи сообщений.
  • Подключение каналов связи через Meta Business Platform (WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger), Telegram Bot API, TikTok Business Messaging API и подключение WhatsApp по QR-коду.
  • Логи переводов, аналитику и контроль использования.

3. Регистрация и безопасность аккаунта

  • Вы обязаны предоставлять точные и полные регистрационные данные.
  • Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных своего аккаунта.
  • Вы обязаны незамедлительно уведомить нас о любом несанкционированном доступе к вашему аккаунту.
  • Вы несёте ответственность за все действия, совершаемые в вашем аккаунте.
  • Для создания аккаунта и использования Сервиса вам должно быть не менее 18 лет.

4. Допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать Сервис только в законных целях и в соответствии со всеми применимыми законами и нормативными актами. Запрещается:

  • Рассылать спам, нежелательные сообщения или массовые рассылки, нарушающие применимое законодательство о спаме.
  • Передавать незаконный, вредоносный, угрожающий, оскорбительный, клеветнический или иным образом недопустимый контент.
  • Использовать Сервис для отправки сообщений, нарушающих правила подключённых платформ (Meta, Telegram и других).
  • Пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, чужим аккаунтам или связанным системам.
  • Выполнять обратную разработку, декомпиляцию, дизассемблирование Сервиса или иным образом пытаться получить его исходный код.
  • Использовать Сервис способом, который может перегрузить, повредить или нарушить работу инфраструктуры.
  • Перепродавать, сублицензировать или распространять Сервис без нашего предварительного письменного согласия.
  • Использовать Сервис для обработки данных лиц младше 13 лет (или минимального возраста, установленного в вашей юрисдикции).

5. Соблюдение правил сторонних платформ

Сервис интегрируется со сторонними платформами, включая Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger), Telegram, TikTok и Kommo CRM. Используя эти интеграции, вы соглашаетесь:

  • Соблюдать Meta Platform Terms, WhatsApp Business Policy и Meta Community Standards при отправке и получении сообщений через каналы Meta.
  • Соблюдать Условия использования Telegram и Bot API Terms при использовании интеграций с Telegram.
  • Соблюдать TikTok Terms of Service, TikTok for Business Terms и TikTok Developer Terms при использовании интеграций с TikTok. Переписка в TikTok ограничена 48-часовым окном и правилами контента платформы.
  • Соблюдать условия использования Kommo при работе с функциями интеграции с CRM.
  • Получать все необходимые согласия получателей до отправки им сообщений через Сервис.
  • Не использовать Сервис для отправки сообщений, нарушающих правила обмена сообщениями любой подключённой платформы.
  • Признавать, что сторонние платформы могут в любой момент изменить, ограничить или прекратить доступ к своим API, что может повлиять на доступность Сервиса.

Мы не несём ответственности за действия сторонних платформ, включая блокировку сообщений, приостановку аккаунтов или отзыв доступа к API.

6. Обработка данных и конфиденциальность

Использование Сервиса также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая объясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши данные.

  • Содержимое сообщений, обрабатываемых Сервисом, передаётся сторонним моделям ИИ исключительно для перевода.
  • Мы не используем содержимое ваших сообщений для обучения моделей ИИ или в каких-либо иных целях, кроме предоставления услуги перевода.
  • Вы несёте ответственность за наличие законного основания для обработки любых персональных данных, передаваемых через Сервис, включая получение необходимых согласий субъектов данных.
  • Логи переводов по умолчанию хранятся 30 дней, после чего автоматически удаляются.

7. Удаление данных

Вы можете в любой момент запросить удаление своих данных:

  • Логи переводов: можно очистить в приложении; кроме того, они автоматически удаляются через 30 дней.
  • Подключённые интеграции: можно отключить в любой момент в настройках аккаунта — при этом удаляются связанные OAuth-токены и данные каналов.
  • Полное удаление аккаунта: напишите нам на hello@anylinga.com, чтобы запросить полное удаление аккаунта и всех связанных данных.

После удаления аккаунта мы удалим все персональные данные и содержимое сообщений в течение 30 дней, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.

8. Подписка и оплата

  • Сервис предоставляет тестовый период. После его окончания для продолжения работы требуется активная платная подписка.
  • Тарифы различаются функциями, лимитами токенов перевода и количеством подключённых каналов. Актуальные цены — на странице anylinga.com/ru.html#pricing.
  • Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами. Оформляя подписку, вы соглашаетесь с их условиями.
  • Подписка оплачивается регулярно (ежемесячно или ежегодно). Вы можете отменить её в любой момент; отмена вступает в силу по окончании текущего оплаченного периода.
  • Мы оставляем за собой право изменять цены, уведомив действующих подписчиков не менее чем за 30 дней.
  • Токены перевода расходуются за каждое обработанное сообщение. Неиспользованные токены не переносятся на следующий расчётный период, если иное не указано в вашем тарифе.

9. Интеллектуальная собственность

  • Сервис, включая его дизайн, функции, код и документацию, принадлежит AnyLinga и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности.
  • Вы сохраняете права на весь контент, который передаёте через Сервис (сообщения, медиафайлы и т. д.).
  • Вы предоставляете нам ограниченную неисключительную лицензию на обработку вашего контента исключительно в целях предоставления Сервиса.
  • Название, логотип и фирменный стиль AnyLinga являются нашими товарными знаками и не могут использоваться без предварительного письменного согласия.

10. Доступность и изменения Сервиса

  • Мы стремимся обеспечивать высокую доступность, но не гарантируем бесперебойный доступ к Сервису.
  • Мы можем изменить, приостановить или прекратить работу любой части Сервиса в любое время, уведомив об этом в разумный срок.
  • О плановых технических работах мы по возможности сообщаем заранее.
  • Мы не несём ответственности за простои, вызванные сторонними платформами, проблемами с интернет-соединением или обстоятельствами вне нашего контроля.

11. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой применимым законодательством:

  • Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий.
  • Мы не гарантируем точность переводов, выполняемых Сервисом.
  • Мы не несём ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, возникшие в связи с использованием Сервиса.
  • Наша совокупная ответственность по любому требованию, связанному с Сервисом, не превышает суммы, уплаченной вами за Сервис в течение 12 месяцев, предшествующих требованию.
  • Мы не несём ответственности за убытки, вызванные действиями сторонних платформ, включая сбои доставки сообщений, ограничения аккаунтов или изменения API.

12. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить убытки и оградить AnyLinga, её должностных лиц, сотрудников и представителей от любых претензий, убытков, потерь или расходов (включая расходы на юридическую помощь), возникших в связи с:

  • использованием вами Сервиса в нарушение настоящих Условий;
  • нарушением вами применимого законодательства или прав третьих лиц;
  • контентом, переданным через Сервис вами или уполномоченными вами пользователями.

13. Прекращение использования

  • Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт, написав нам на hello@anylinga.com.
  • Мы можем немедленно приостановить или закрыть ваш аккаунт, если вы нарушаете настоящие Условия, допускаете злоупотребления или если этого требует сторонняя платформа.
  • После прекращения действия аккаунта ваше право на использование Сервиса немедленно прекращается. Удаление данных происходит в сроки, указанные в разделе 7.
  • Положения об интеллектуальной собственности, ограничении ответственности, возмещении убытков и применимом праве продолжают действовать после прекращения.

14. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Европейского союза и государства-члена, в котором зарегистрирован оператор Сервиса. Любые споры, возникающие из настоящих Условий, разрешаются сначала путём добросовестных переговоров, а при недостижении согласия — в компетентных судах соответствующей юрисдикции.

15. Изменение Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях мы сообщаем зарегистрированным пользователям по электронной почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновлённых Условий. Дата «Последнее обновление» в начале страницы указывает на последнюю редакцию.

16. Контакты

Если у вас есть вопросы о настоящих Условиях, свяжитесь с нами:

17. Реквизиты официального представителя в России

  • Наименование: Индивидуальный предприниматель Чикаризова Екатерина Юрьевна
  • ИНН: 781130259045
  • Расчётный счёт: 40802810203500036830
  • Банк: ООО «Банк Точка»
  • БИК: 044525104
  • Корреспондентский счёт: 30101810745374525104