Групповые чаты — в amoCRM
Переписка с клиентом, его коллегами и вашей командой остаётся в одном месте. Поддерживаемые группы ведутся прямо из CRM.
Мессенджеры для amoCRM
Подключите WhatsApp и Telegram к amoCRM.
Ведите личные и групповые чаты, раздавайте входящие сделки менеджерам автоматически и направляйте их в нужную воронку. Перевод включается тогда, когда он нужен команде.
Каналами и распределением можно пользоваться без перевода. Перевод включается только тем сотрудникам, кому он нужен.
- Групповые чаты
- Автораспределение сделок
- Несколько номеров
- Перевод — по желанию
Пример интерфейса
Больше контроля над перепиской в amoCRM
Входящие сделки распределяются сами
Новые сделки уходят по очереди между менеджерами или конкретному человеку — как настроите.
Сделка попадает в нужную воронку
Выберите воронку и этап для входящих. Обращения разных направлений не смешиваются.
Отложенная отправка
Напишите сообщение сейчас, и оно уйдёт в выбранное время. Если клиент ответит раньше, отправка может отмениться сама. Удобно для напоминаний.
Подключите каналы, которыми уже пользуются ваши клиенты
Перевод работает в любом канале. Включайте его только тем сотрудникам, кому он нужен.
Автоперевод включён в тариф
Язык вашей команды.
Язык вашей команды.
Язык вашего клиента.
Читайте сообщения клиентов и отвечайте на своём языке прямо в amoCRM. AnyLinga сама переводит входящие и исходящие, и каждая сторона пишет на удобном ей языке.
- Язык клиента определяется автоматически
- Перевод в обе стороны
- Свой язык у каждого сотрудника
- Оригинал и перевод рядом
- Голосовые из WhatsApp и Telegram расшифровываются в текст и при необходимости переводятся
3 000 переводов в месяц входят в первый канал, каждый следующий канал добавляет ещё 1 000. Перевод включается только там, где он нужен.
Клиент пишет · испанский
Команда читает · русский¿Tienen habitaciones libres para el fin de semana?
Есть свободные номера на выходные?
Команда отвечает · русскийКлиент получает · испанскийДа, есть два свободных двухместных номера.
Sí, tenemos dos habitaciones dobles libres.
Поддерживаемые языки
Английский- Испанский
Португальский- Русский
Турецкий
Индонезийский
Французский
Немецкий
Итальянский
Арабский
Китайский
Хинди
…и ещё более 20 языков
Язык клиента определяется автоматически. Команда может работать на английском, испанском, португальском, русском, турецком, индонезийском, французском, немецком или итальянском.
Групповые переписки — внутри amoCRM
Когда в сделке участвует не один человек, обсуждение удобнее держать вместе. Поддерживаемые группы ведутся из amoCRM, и видно, кто что написал.
В amoCRM групповая переписка сохраняется в карточке сделки или покупателя — вместе с остальной историей.
Где работают групповые чаты
WhatsApp · по QR-кодуРаботают
WhatsApp Business APIНе работают
Instagram · Facebook · TikTokНе работают
Telegram-ботРаботают
Telegram, личный аккаунтНе работают
Пример интерфейса
У каждой новой сделки есть ответственный
Настройте, кому уходят входящие и куда они попадают в amoCRM. AnyLinga применяет правила сама.
Пример настроек
Входящие сделки
- Источник
- WhatsApp · +52 33 •••• 5678
- Воронка
- Опт
- Этап
- Новое обращение
Распределение
LM
Laura Méndez
Laura MéndezDiego SalasPaula Rivas
Новые сделки уходят этим менеджерам по очереди.
Результат
Новая сделка с +52 55 •••• 1290 → Опт · Новое обращение → Laura Méndez
Подключите своего ИИ-бота к amoCRM
Соберите сценарий в n8n и подключите его к переписке с клиентами через API AnyLinga.
Ваш бот отвечает на вопросы, квалифицирует обращения и собирает данные до того, как подключится менеджер. Логика ваша: вы выбираете модель и подключаете те сервисы, которые нужны бизнесу.
- Сценарий в n8n — переписка подключается к вашим воркфлоу.
- Своя модель — выбираете ИИ и решаете, как именно бот отвечает.
- Свои данные — бот смотрит товары, наличие или статус заказа прямо в ваших системах.
- Переписка остаётся в amoCRM — менеджер видит диалог целиком и продолжает его сам.
Ваша логика. Ваши сценарии. Подключены к amoCRM через AnyLinga.
Как это связано
Мессенджер
WhatsApp, Telegram, Instagram…
AnyLinga
Каналы и API
amoCRM
Сделки и чат команды
n8n / ИИ-бот
Ваши сценарии и модель
Сообщения ходят в обе стороны на каждом шаге. Бот отвечает через AnyLinga, а вся переписка остаётся в amoCRM.
Начать — три шага
-
1
Подключите amoCRM
Разрешите AnyLinga доступ к вашему аккаунту CRM.
-
2
Добавьте канал
Выберите мессенджер и пройдите подключение по инструкции.
-
3
Задайте правила
Выберите воронку, этап и распределение. Дальше переписка идёт в amoCRM.
Одна цена за канал. Переводы включены.
7 дней бесплатно. Карта не нужна.
Подключение каналов
Каждый подключённый канал оплачивается помесячно.
2 000 ₽
за канал в месяц
- Личные и групповые чаты в amoCRM
- Автораспределение сделок
- Воронка и этап для входящих
- Статусы доставки
- Отложенная отправка сообщений
- Расшифровка голосовых сообщений
- Сотрудников — сколько угодно
- Канал можно приостановить в любой момент
ПомесячноПолгода · −10%Год · −16,7%
Перевод — по желанию
Уже входит в тариф. Включается только тем, кому нужен.
3 000
переводов в месяц с первым каналом
+1 000 переводов в месяц за каждый следующий канал
- Перевод в обе стороны
- Язык клиента определяется автоматически
- Свой язык у каждого сотрудника
- Оригинал и перевод рядом
Нужно больше? Добавьте бонус-пакет
2 000
1 500 ₽
10 000Выгода 1 500 ₽
6 000 ₽
50 000Выгода 12 500 ₽
25 000 ₽
1 кредит — одно переведённое сообщение любой длины. Выгода посчитана относительно пакета на 2 000. Пакет тратится только после месячного лимита и действует год.
- Что считается каналом
- Одно подключение: номер WhatsApp, номер WhatsApp Business API, Telegram-бот или личный аккаунт, аккаунт Instagram, страница Facebook, бот MAX.
- Что входит в подключение
- Переписка в amoCRM, распределение сделок, воронка и этап, статусы доставки, отложенная отправка, расшифровка голосовых. Переводы: 3 000 в месяц с первым каналом, +1 000 за каждый следующий.
- Сколько менеджеров
- На цену канала не влияет. Ограничения по сотрудникам нет.
- Как считается перевод
- Месячный запас обновляется каждый месяц и не переносится. Сверх него переводы оплачиваются бонус-пакетом. 1 кредит — одно переведённое сообщение.
- Где работают группы
- WhatsApp, подключённый по QR-коду, и Telegram-боты, добавленные в группу. Входит в цену канала.
- Сообщения WhatsApp Business API
- Оплачиваются отдельно на стороне Meta.
Вопросы
Можно пользоваться без перевода?
Да. AnyLinga подключает мессенджеры к amoCRM и распределяет входящие сделки независимо от перевода. Перевод — отдельная возможность для тех сотрудников, кому он нужен.
Какие каналы и способы подключения поддерживаются?
WhatsApp — по QR-коду или через WhatsApp Business API. Telegram — через бота или личный аккаунт. Также Instagram, Facebook и MAX. TikTok — скоро. Каждое подключение — отдельный канал.
Можно вести групповые чаты в amoCRM?
Да, там, где они поддерживаются: WhatsApp по QR-коду и Telegram-боты, добавленные в группу. В каждом сообщении видно автора, а менеджер отвечает в группу прямо из amoCRM.
Можно подключить несколько номеров WhatsApp?
Да. Каждый номер подключается и оплачивается как отдельный канал.
Telegram — бот или личный аккаунт?
И то, и другое. Своего бота создаёте в @BotFather и вставляете токен в AnyLinga. Личный аккаунт подключается через бота, привязанного к профилю. Групповые чаты работают у ботов.
Как работает автораспределение?
Для каждого канала выбираете, кому уходят новые сделки: конкретному менеджеру или по очереди между выбранными. Неразобранное можно принимать автоматически, чтобы оно не ждало.
Можно направлять сделки в разные воронки и этапы?
Да. Для каждого канала выбирается воронка и этап, куда попадают новые сделки.
Можно ли отправить сообщение позже?
Да. В окне переписки нажмите «Отложить отправку», введите текст и выберите время. С галочкой «Отменить, если клиент ответит раньше» сообщение не уйдёт, если клиент напишет сам. Запланированное видно в карточке и отменяется отдельной кнопкой; после отправки в карточке появляется системное примечание. Отложить можно сообщение в уже начатой переписке: первое сообщение новому клиенту отправляется вручную.
Расшифровывает ли AnyLinga голосовые сообщения?
Да. Голосовые из WhatsApp и Telegram приходят в amoCRM аудиофайлом, а AnyLinga добавляет следующим сообщением их текстовую расшифровку. Если у сотрудника включён перевод, расшифровка переводится на его язык. Включается в Правилах обработки → вкладка «Автоматизации» → «Транскрипция голосовых». Доступно всем кабинетам, в том числе в пробный период.
Как устроена оплата?
Тариф один: 2 000 ₽ за подключённый канал в месяц, 3 000 переводов в месяц с первым каналом и ещё 1 000 за каждый следующий. Число сотрудников на цену не влияет. Нужно больше переводов — бонус-пакет: 2 000 переводов за 1 500 ₽, 10 000 за 6 000 ₽ или 50 000 за 25 000 ₽, действует год. Оплата за полгода дешевле на 10%, за год — на 16,7%.
Можно включить перевод только части сотрудников?
Да. Перевод включается каждому сотруднику отдельно, и каждый выбирает язык, на котором читает и отвечает. Остальные видят сообщения как есть. Кредиты тратятся только на переведённые сообщения.
Переносите мессенджеры в amoCRM.
Подключите каналы, настройте распределение и ведите переписку из CRM. Перевод добавите, когда понадобится.
Подключить amoCRM