Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 28 Eylül 2026

1. Biz kimiz

AnyLinga ("biz", "bize", "bizim") Kommo CRM kullanıcıları için otomatik mesaj çevirisi, yönlendirme ve kanal entegrasyonu sağlayan bir SaaS platformudur. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (anylinga.com) ve uygulamamızı (app.anylinga.com) kullanırken kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

2. Topladığımız veriler

Aşağıdaki veri kategorilerini topluyoruz:

  • Hesap bilgileri: e-posta adresi, şifre (hashlenmiş), tercih edilen dil, saat dilimi ve destek kodu.
  • CRM entegrasyon verileri: Kommo hesap kimliği, OAuth tokenları (şifrelenmiş), bağlı kanal tanımlayıcıları ve Kommo hesabınızdan senkronize edilen çalışan bilgileri.
  • Mesaj içeriği: hizmetimiz aracılığıyla işlenen mesajların orijinal ve çevrilmiş metni ile gönderen tanımlayıcısı, dil çifti, kanal ve zaman damgası gibi meta veriler.
  • Kullanım verileri: çeviri token tüketimi, teslimat durumları ve hata ayıklama ile hizmet iyileştirme için sistem günlükleri.
  • Teknik veriler: web sitemize veya uygulamamıza eriştiğinizde otomatik olarak toplanan IP adresi, tarayıcı türü ve cihaz bilgileri.

3. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz

Toplanan verileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

  • Mesaj çevirisi, yönlendirme ve teslimat takibi dahil AnyLinga hizmetini sağlamak, sürdürmek ve iyileştirmek.
  • Kullanıcıları doğrulamak ve hesap erişimini yönetmek.
  • Mesajlarınızı mesajlaşma kanallarınız (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, TikTok) ile Kommo CRM arasında işlemek ve iletmek.
  • Uygulama içinde çeviri günlüklerini ve analizleri görüntülemek.
  • Hizmetle ilgili bildirimleri göndermek (ör. bağlantı sorunları, fatura güncellemeleri).
  • Müşteri desteği sağlamak.

4. Mesaj işleme ve çeviri

Bir mesajlaşma kanalından mesaj alındığında, AnyLinga onu şu şekilde işler:

  • Mesaj metni çeviri için üçüncü taraf bir AI dil modeline gönderilir.
  • Orijinal ve çevrilmiş metin, çeviri günlüklerinde görüntülenmek üzere veritabanımızda geçici olarak saklanır.
  • Çevrilmiş mesaj uygun hedefe (Kommo CRM veya mesajlaşma kanalı) iletilir.
  • Müşterinin dili temsilcinin diliyle eşleşiyorsa, çeviri yapılmaz ve AI tokeni tüketilmez.

Mesaj içeriğinizi model eğitimi veya çeviri hizmeti sunmak dışında herhangi bir amaç için kullanmıyoruz.

5. Veri saklama

  • Çeviri günlükleri (mesaj içeriği) 30 gün sonra otomatik olarak silinir.
  • Giden mesaj takip kayıtları 7 gün sonra temizlenir.
  • Hesap verileri aktif aboneliğiniz süresince saklanır ve hesap feshi üzerine silinir.
  • OAuth tokenları Kommo, Meta, Instagram ve TikTok için şifrelenmiş olarak saklanır ve entegrasyonu kaldırdığınızda silinir.

6. Üçüncü taraf hizmetler

AnyLinga işlevselliğini sağlamak için aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerle entegre olur:

  • Kommo CRM — CRM entegrasyonu, mesaj iletimi ve kişi yönetimi için.
  • Meta Platforms (WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram) — bu kanallar üzerinden mesaj almak ve göndermek için.
  • Telegram Bot API — Telegram kanal entegrasyonu için.
  • TikTok for Business — TikTok üzerinden doğrudan mesaj almak ve göndermek için. TikTok Business hesabınızı bağladığınızda, Login Kit aracılığıyla hesap tanımlayıcınıza (open_id) ve görünen adınıza erişiriz ve sizin adınıza doğrudan mesaj göndermek ve almak için Business Messaging API'yi kullanırız. TikTok videolarınıza, takipçilerinize veya herkese açık profil içeriğinize erişmiyoruz.
  • Evolution API — QR tabanlı WhatsApp bağlantıları için.
  • AI çeviri sağlayıcısı — mesaj çevirisi için (yalnızca metin, kişisel olarak tanımlanabilir meta veri gönderilmez).
  • Supabase (PostgreSQL, AB bölgesi) — veritabanı barındırma için.
  • Sliplane — uygulama barındırma için.
  • Google Analytics, Microsoft Clarity, Plausible, Meta Pixel ve Meta Conversions API — web sitesi analizi ve reklam ölçümü için (bkz. bölüm 8).

Her üçüncü taraf hizmet, verileri kendi gizlilik politikalarına uygun olarak işler. Yeterli veri koruma standartları sunan sağlayıcıları seçiyoruz.

7. Veri güvenliği

Verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri uyguluyoruz:

  • Tüm bağlantılar TLS (HTTPS) kullanılarak şifrelenir.
  • Şifreler bcrypt ile hashlenir ve asla düz metin olarak saklanmaz.
  • OAuth tokenları veritabanında şifrelenmiş olarak saklanır.
  • Webhook uç noktaları özgünlüğü sağlamak için HMAC imza doğrulaması kullanır.
  • Uygulama altyapısı Avrupa veri merkezlerinde barındırılır.
  • Üretim sistemlerine erişim kısıtlı ve izlenen durumdadır.

8. Çerezler ve analiz

Web sitemiz (anylinga.com) aşağıdaki analiz ve reklam araçlarını kullanır:

  • Google Analytics 4, Microsoft Clarity ve Plausible — web sitesi analizi (sayfa görüntülemeleri, oturumlar, etkileşim ısı haritaları).
  • Meta Pixel (Meta Platforms) — Facebook ve Instagram reklamlarımızın performansını ölçer. Yalnızca çerez bildiriminde “Kabul et”e tıkladıktan sonra yüklenir; reddederseniz yüklenmez.
  • Reklam ilişkilendirmesi — bir reklamdan geldiğinizde kampanya parametrelerini (utm_* ve fbclid) birinci taraf al_attr çerezinde (90 gün), çerez tercihinizi ise al_consent çerezinde (180 gün) saklarız. Kaydolduğunuzda bunlar hesabınızla birlikte kaydedilir, böylece sizi hangi kampanyanın getirdiğini biliriz.

Reklam çerezlerini kabul ettiyseniz, kaydınızı ve abonelik ödemelerinizi Conversions API aracılığıyla Meta’ya bildiririz; buna SHA-256 ile karma haline getirilmiş e-postanız, Meta tıklama tanımlayıcıları ve kayıt sırasında IP adresiniz ile tarayıcı user agent bilginiz dahildir. Meta bu verileri reklam sonuçlarını ölçmek için kullanır. Reddettiyseniz hiçbir şey gönderilmez.

Uygulama (app.anylinga.com) şunları kullanır:

  • Kimlik doğrulama tokeni: oturum açma durumunuzu sürdürmek için localStorage'da saklanır (JWT, 7 gün süreli).
  • Arayüz tercihleri: localStorage'da saklanır (ör. dil seçimi, otomatik yenileme ayarları).

Tercihinizi değiştirmek için tarayıcınızdaki al_consent çerezini silin — bildirim yeniden görünür — veya hello@anylinga.com adresine yazın.

9. Haklarınız

Yargı alanınıza bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  • Erişim: hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme.
  • Düzeltme: yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme.
  • Silme: kişisel verilerinizin ve hesabınızın silinmesini talep etme.
  • Veri taşınabilirliği: verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta talep etme.
  • İtiraz: belirli veri işleme türlerine itiraz etme.
  • Onayın geri çekilmesi: hesap ayarlarınız aracılığıyla entegrasyonları kaldırma ve erişimi iptal etme.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için hello@anylinga.com adresinden bize ulaşın.

10. Çocukların gizliliği

AnyLinga bir işletmeler arası (B2B) hizmettir ve 18 yaşın altındaki bireyler tarafından kullanılmaya yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz.

11. Bu politikadaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Kayıtlı kullanıcıları önemli değişiklikler hakkında e-posta ile bilgilendireceğiz. Bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi, politikanın en son ne zaman revize edildiğini gösterir.

12. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa lütfen bize ulaşın: