Групповые чаты — в Битрикс24
Переписка с клиентом, его коллегами и вашей командой — в одном месте. Поддерживаемые группы ведутся прямо из Битрикс24.
Ранний доступ · Мессенджеры для Битрикс24
Интеграция WhatsApp, Telegram и MAX с Битрикс24 — со встроенным переводом.
Подключите к Битрикс24 WhatsApp, Telegram и MAX, а также Instagram* и Facebook*. Ведите групповые чаты, направляйте каждый канал в свою воронку и этап — а менеджеры и клиенты пишут каждый на своём языке.
AnyLinga для Битрикс24 — в раннем доступе. Нажмите «Установить», чтобы попасть в список: напишем на почту, как только приложение можно будет установить в ваш Битрикс24.
- Групповые чаты
- Воронка и ответственный для каждого канала
- Несколько номеров
- Автоперевод в каждом канале
Пример интерфейса
Главная причина выбрать AnyLinga
Язык вашей команды.
Язык вашей команды.
Язык вашего клиента.
Читайте сообщения клиентов и отвечайте на своём языке прямо в Битрикс24. AnyLinga сама переводит входящие и исходящие во всех подключённых каналах — WhatsApp, Telegram, MAX, Instagram* и Facebook*.
- Язык клиента определяется автоматически
- Перевод в обе стороны
- Свой язык у каждого сотрудника
- Оригинал и перевод рядом
- Голосовые из WhatsApp и Telegram расшифровываются в текст и при необходимости переводятся
3 000 переводов в месяц входят в первый канал, каждый следующий канал добавляет ещё 1 000. Перевод включается только там, где он нужен.
Клиент пишет · испанский
Команда читает · русский¿Tienen habitaciones libres para el fin de semana?
Есть свободные номера на выходные?
Команда отвечает · русскийКлиент получает · испанскийДа, есть два свободных двухместных номера.
Sí, tenemos dos habitaciones dobles libres.
Поддерживаемые языки
Английский- Испанский
Португальский- Русский
Турецкий
Индонезийский
Французский
Немецкий
Итальянский
Арабский
Китайский
Хинди
…и ещё более 20 языков
Язык клиента определяется автоматически. Команда может работать на английском, испанском, португальском, русском, турецком, индонезийском, французском, немецком или итальянском.
Всё, что нужно команде для продаж в мессенджерах из Битрикс24
Правила для каждого канала
Решите, кому уходят новые обращения с каждого номера или бота: конкретному менеджеру или группе менеджеров по очереди.
Нужная воронка и этап
Выберите воронку и этап, куда попадают новые сделки из каждого канала, — у каждой команды свои обращения.
Отложенная отправка
Напишите сообщение сейчас, и оно уйдёт в выбранное время. Если клиент ответит раньше, отправка может отмениться сама. Удобно для напоминаний.
WhatsApp, Телеграм и MAX в Битрикс24 — и другие каналы ваших клиентов
Перевод работает в любом канале. Включайте его только тем сотрудникам, кому он нужен.
Групповые переписки — внутри Битрикс24
Когда в сделке участвует не один человек, обсуждение удобнее держать вместе. Поддерживаемые группы ведутся из Битрикс24, и видно, кто что написал.
Групповая переписка остаётся в Битрикс24 рядом с остальной историей клиента.
Где работают групповые чаты
WhatsApp · по QR-кодуРаботают
WhatsApp Business APIНе работают
Instagram* · Facebook* · TikTokНе работают
Telegram-ботРаботают
Telegram, личный аккаунтНе работают
Пример интерфейса
Каждый канал — в свою воронку
Для каждого номера или бота задайте воронку, этап и ответственного. AnyLinga применяет правила сама.
Пример настроек
Входящие сделки
- Источник
- WhatsApp · +52 33 •••• 5678
- Воронка
- Опт
- Этап
- Новое обращение
Распределение
LM
Laura Méndez
Laura MéndezDiego SalasPaula Rivas
Новые сделки уходят этим менеджерам по очереди.
Результат
Новая сделка с +52 55 •••• 1290 → Опт · Новое обращение → Laura Méndez
Подключите своего ИИ-бота к переписке в Битрикс24
Соберите сценарий в n8n и подключите его к переписке с клиентами через API AnyLinga.
Ваш бот отвечает на вопросы, квалифицирует обращения и собирает данные до того, как подключится менеджер. Логика ваша: вы выбираете модель и подключаете те сервисы, которые нужны бизнесу.
- Сценарий в n8n — переписка подключается к вашим воркфлоу.
- Своя модель — выбираете ИИ и решаете, как именно бот отвечает.
- Свои данные — бот смотрит товары, наличие или статус заказа прямо в ваших системах.
- Переписка остаётся в Битрикс24 — менеджер видит диалог целиком и продолжает его сам.
Ваша логика. Ваши сценарии. Подключены к Битрикс24 через AnyLinga.
Как это связано
Мессенджер
WhatsApp, Telegram, MAX…
AnyLinga
Каналы и API
Битрикс24
Лиды, сделки и чат команды
n8n / ИИ-бот
Ваши сценарии и модель
Сообщения ходят в обе стороны на каждом шаге. Бот отвечает через AnyLinga, а вся переписка остаётся в Битрикс24.
Начать — три шага
-
1
Установите AnyLinga в Битрикс24
Добавьте приложение в свой Битрикс24.
-
2
Добавьте канал
Выберите мессенджер и пройдите подключение по инструкции.
-
3
Задайте правила
Выберите воронку, этап и распределение. Дальше переписка идёт в Битрикс24.
Планируемая цена: одна за канал, переводы включены
Ранний доступ: нажмите «Установить», чтобы попасть в список, — напишем, когда AnyLinga для Битрикс24 будет готова.
Подключение каналов
Каждый подключённый канал оплачивается помесячно.
2 000 ₽
за канал в месяц
- Личные и групповые чаты в Битрикс24
- Автораспределение сделок
- Воронка и этап для входящих
- Статусы доставки
- Отложенная отправка сообщений
- Расшифровка голосовых сообщений
- Сотрудников — сколько угодно
- Канал можно приостановить в любой момент
ПомесячноПолгода · −10%Год · −16,7%
Перевод — по желанию
Уже входит в тариф. Включается только тем, кому нужен.
3 000
переводов в месяц с первым каналом
+1 000 переводов в месяц за каждый следующий канал
- Перевод в обе стороны
- Язык клиента определяется автоматически
- Свой язык у каждого сотрудника
- Оригинал и перевод рядом
Нужно больше? Добавьте бонус-пакет
2 000
1 500 ₽
10 000Выгода 1 500 ₽
6 000 ₽
50 000Выгода 12 500 ₽
25 000 ₽
1 кредит — одно переведённое сообщение любой длины. Выгода посчитана относительно пакета на 2 000. Пакет тратится только после месячного лимита и действует год.
- Что считается каналом
- Одно подключение: номер WhatsApp, номер WhatsApp Business API, Telegram-бот или личный аккаунт, аккаунт Instagram*, страница Facebook*, бот или личный аккаунт MAX.
- Что входит в подключение
- Переписка в Битрикс24, распределение, воронка и этап, статусы доставки, отложенная отправка, расшифровка голосовых. Переводы: 3 000 в месяц с первым каналом, +1 000 за каждый следующий.
- Сколько менеджеров
- На цену канала не влияет. Ограничения по сотрудникам нет.
- Как считается перевод
- Месячный запас обновляется каждый месяц и не переносится. Сверх него переводы оплачиваются бонус-пакетом. 1 кредит — одно переведённое сообщение.
- Где работают группы
- WhatsApp, подключённый по QR-коду, и Telegram-боты, добавленные в группу. Входит в цену канала.
- Сообщения WhatsApp Business API
- Оплачиваются отдельно на стороне Meta.
Вопросы
AnyLinga для Битрикс24 уже доступна?
Пока нет — она в раннем доступе. Нажмите «Установить в Битрикс24», оставьте email, и мы напишем, как только приложение можно будет установить. AnyLinga для amoCRM доступна уже сейчас.
Битрикс24 сам переводит переписку с клиентами?
По данным справки Битрикс24 на 01.10.2026, в чатах с клиентами в Открытых линиях перевода нет; CoPilot переводит текст в Ленте и Почте. В Маркетплейсе Битрикс24 есть отдельные приложения-переводчики. AnyLinga — автоперевод во всех подключённых мессенджерах в одном приложении: в обе стороны, с английским, испанским, португальским, турецким и многими другими языками.
Какие каналы можно будет подключить к Битрикс24?
WhatsApp — по QR-коду или через WhatsApp Business API. Telegram — через бота или личный аккаунт. MAX — бот или личный аккаунт. Также Instagram* и Facebook*. Каждое подключение — отдельный канал в Битрикс24.
Будут ли работать групповые чаты?
Да, там, где они поддерживаются: WhatsApp по QR-коду и Telegram-боты, добавленные в группу. В каждом сообщении видно автора, а менеджер отвечает в группу прямо из Битрикс24.
Какой тариф Битрикс24 нужен?
Платный. По данным bitrix24.ru на 01.10.2026, приложения Маркетплейса для Контакт-центра на тарифе «Бесплатный» недоступны, а на тарифах «Базовый», «Стандартный» и «Профессиональный» доступны по подписке «BitrixGPT + Маркетплейс».
Битрикс24 уже распределяет обращения. Зачем AnyLinga?
Верно: Открытые линии Битрикс24 распределяют обращения между операторами на всех тарифах. AnyLinga добавляет настройки для каждого канала — свою воронку, этап и ответственного для каждого номера или бота, — а также групповые чаты и перевод.
Сколько это будет стоить?
Планируемая цена — 2 000 ₽ за подключённый канал в месяц, 3 000 переводов в месяц с первым каналом и ещё 1 000 за каждый следующий. Число сотрудников на цену не влияет. Сообщения WhatsApp Business API оплачиваются отдельно на стороне Meta.
Можно пользоваться без перевода?
Да. Перевод — по желанию и включается только тем сотрудникам, кому он нужен. Каналы, групповые чаты и распределение работают без него.
Подключите WhatsApp, Telegram и MAX к Битрикс24.
WhatsApp, Telegram, MAX, Instagram* и Facebook* в Битрикс24 — с переводом в каждом канале. Запишитесь в ранний доступ.
Установить в Битрикс24