Política de Privacidade

Última atualização: 19 de fevereiro de 2026

1. Quem somos

AnyLinga ("nós", "nos", "nosso") é uma plataforma SaaS que fornece tradução automática de mensagens, roteamento e integração de canais para usuários do Kommo CRM. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nosso site (anylinga.com) e aplicativo (app.anylinga.com).

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

  • Informações da conta: endereço de e-mail, senha (com hash), idioma preferido, fuso horário e código de suporte.
  • Dados de integração com CRM: ID da conta Kommo, tokens OAuth (criptografados), identificadores de canais conectados e informações de funcionários sincronizadas da sua conta Kommo.
  • Conteúdo de mensagens: o texto original e traduzido das mensagens processadas pelo nosso serviço, juntamente com metadados como identificador do remetente, par de idiomas, canal e carimbo de data/hora.
  • Dados de uso: consumo de tokens de tradução, status de entrega e logs do sistema para depuração e melhoria do serviço.
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo coletadas automaticamente quando você acessa nosso site ou aplicativo.

3. Como usamos seus dados

Usamos os dados coletados para:

  • Fornecer, manter e melhorar o serviço AnyLinga, incluindo tradução de mensagens, roteamento e rastreamento de entrega.
  • Autenticar usuários e gerenciar o acesso às contas.
  • Processar e retransmitir mensagens entre seus canais de mensagens (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, TikTok) e o Kommo CRM.
  • Exibir logs de tradução e análises dentro do aplicativo.
  • Enviar notificações relacionadas ao serviço (por exemplo, problemas de conexão, atualizações de faturamento).
  • Fornecer suporte ao cliente.

4. Processamento e tradução de mensagens

Quando uma mensagem é recebida de um canal de mensagens, a AnyLinga a processa da seguinte forma:

  • O texto da mensagem é enviado a um modelo de linguagem de IA de terceiros para tradução.
  • O texto original e traduzido são armazenados temporariamente em nosso banco de dados para exibição nos logs de tradução.
  • A mensagem traduzida é encaminhada ao destino apropriado (Kommo CRM ou o canal de mensagens).
  • Se o idioma do cliente coincide com o idioma do agente, nenhuma tradução é realizada e nenhum token de IA é consumido.

Não usamos o conteúdo de suas mensagens para treinamento de modelos ou qualquer outro propósito além da prestação do serviço de tradução.

5. Retenção de dados

  • Logs de tradução (conteúdo de mensagens) são automaticamente excluídos após 30 dias (retenção estendida disponível em planos Enterprise).
  • Registros de rastreamento de mensagens enviadas são limpos após 7 dias.
  • Dados da conta são mantidos durante a duração da sua assinatura ativa e excluídos após o encerramento da conta.
  • Tokens OAuth para Kommo, Meta, Instagram e TikTok são armazenados criptografados e removidos quando você desconecta a integração.

6. Serviços de terceiros

A AnyLinga se integra com os seguintes serviços de terceiros para fornecer sua funcionalidade:

  • Kommo CRM — para integração com CRM, retransmissão de mensagens e gerenciamento de contatos.
  • Meta Platforms (WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram) — para receber e enviar mensagens por esses canais.
  • Telegram Bot API — para integração do canal Telegram.
  • TikTok for Business — para receber e enviar mensagens diretas pelo TikTok. Quando você conecta sua conta TikTok Business, acessamos seu identificador de conta (open_id) e nome de exibição pelo Login Kit, e usamos a Business Messaging API para enviar e receber mensagens diretas em seu nome. Não acessamos seus vídeos do TikTok, seguidores ou conteúdo público do perfil.
  • Evolution API — para conexões WhatsApp baseadas em QR.
  • Provedor de tradução IA — para tradução de mensagens (apenas texto, nenhum metadado pessoalmente identificável é enviado).
  • Supabase (PostgreSQL, região UE) — para hospedagem de banco de dados.
  • Sliplane — para hospedagem do aplicativo.

Cada serviço de terceiros processa dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Selecionamos provedores que oferecem padrões adequados de proteção de dados.

7. Segurança dos dados

Implementamos as seguintes medidas para proteger seus dados:

  • Todas as conexões são criptografadas usando TLS (HTTPS).
  • As senhas são hasheadas usando bcrypt e nunca armazenadas em texto simples.
  • Os tokens OAuth são armazenados criptografados no banco de dados.
  • Os endpoints de webhook usam verificação de assinatura HMAC para garantir autenticidade.
  • A infraestrutura do aplicativo é hospedada em data centers europeus.
  • O acesso aos sistemas de produção é restrito e monitorado.

8. Cookies

Nosso site (anylinga.com) não usa cookies ou scripts de rastreamento. O aplicativo (app.anylinga.com) usa o seguinte:

  • Token de autenticação: armazenado no localStorage para manter sua sessão de login (JWT, expiração de 7 dias).
  • Preferências de interface: armazenadas no localStorage (por exemplo, seleção de idioma, configurações de atualização automática).

Não usamos análises de terceiros, cookies de publicidade ou pixels de rastreamento.

9. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos:

  • Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
  • Retificação: solicitar a correção de dados imprecisos.
  • Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais e conta.
  • Portabilidade de dados: solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
  • Objeção: opor-se a certos tipos de processamento de dados.
  • Retirada do consentimento: desconectar integrações e revogar o acesso a qualquer momento através das configurações da sua conta.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em hello@anylinga.com.

10. Privacidade de crianças

A AnyLinga é um serviço business-to-business e não se destina ao uso por indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários registrados sobre alterações materiais por e-mail. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.

12. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco: