Справка/Рассылки

Как отправлять напоминания и повторные предложения в WhatsApp по данным amoCRM

Обновлено: 2026-10-17

Хотите отправить клиенту напоминание в WhatsApp перед продлением договора или повторное предложение после покупки? В AnyLinga это можно настроить по данным сделок и контактов amoCRM.

Автоматический сегмент собирает контакты по вашим условиям. Когда контакт попадает в аудиторию, активная кампания отправляет ему согласованный шаблон WhatsApp.

Как работает рассылка по базе amoCRM

Для повторных продаж в WhatsApp используйте условие по времени после покупки. Для напоминаний о продлении или поздравлений — условие по дате в поле сделки или контакта.

AnyLinga читает сделки и контакты из amoCRM и поддерживает данные актуальными через вебхуки amoCRM, которые настраивает самостоятельно. Временные условия проверяются каждый час.

Сначала создайте автоматический сегмент, затем запустите для него кампанию с отправкой При попадании контакта в аудиторию. Ниже показаны два варианта сегмента: после покупки и перед датой.

Повторное предложение после покупки

1. Создайте автоматический сегмент

• Откройте Рассылки → Аудитории → Создать аудиторию.
• В поле Тип выберите Автоматический сегмент.
• В блоке Начать с рецепта выберите Давно не покупали.
• Нажмите Создать и настроить условия.

2. Укажите срок после покупки

• Проверьте условие Сделка в воронке: в рецепте выбрана первая воронка, а на этапе — Успешно реализовано.
• Для предложения через полгода задайте Прошло 180 дней после покупки.
• Чтобы выбрать другой срок, укажите число в условии Прошло N дней после покупки. Значение по умолчанию для этого поля — 90.

Напоминание перед датой

3. Выберите рецепт для напоминания

• Создайте Автоматический сегмент через Рассылки → Аудитории → Создать аудиторию.
• В блоке Начать с рецепта выберите Скоро продление.
• Нажмите Создать и настроить условия.

4. Выберите поле с датой и срок

• В условии До даты в поле выберите поле сделки или контакта.
• В части осталось N дней укажите срок. По умолчанию — 30 дней.
• Для напоминания о продлении выберите дату окончания договора. Для поздравления — день рождения.

Уточните аудиторию по данным amoCRM

5. Добавьте условия CRM

• В группе CRM используйте Воронка и этап: Сделка в воронке … на этапе. Пустой этап означает любой этап выбранной воронки.
• Добавьте Ответственный или Теги. Условие Есть тег проверяет теги сделки: достаточно любого из выбранных.
• Для отбора по бюджету используйте Сумма сделки с оператором больше или меньше и числом.
• Для отбора по полю используйте Значение поля: Поле … равно или содержит текст. Поля контакта отмечены (контакт).

6. Настройте исключения и повторный вход

• При необходимости добавьте Входит / не входит в аудиторию или условия в блоке Исключать.
• Оставьте включённым Не включать отказавшихся от маркетинговых рассылок — по умолчанию этот параметр уже включён.
• В настройке Повторный вход выберите Всегда, чтобы контакт возвращался каждый раз, когда снова соответствует условиям.
• Выберите Один раз, чтобы исключить повторный вход, или Не чаще чем…, чтобы ограничить его одним разом в N дней.

7. Проверьте и сохраните правила

• В настройке Применить изменения выберите К существующим контактам — это вариант по умолчанию — или Только к будущим событиям.
• Проверьте блок Предварительный результат со значением Будет добавлено N.
• Нажмите Сохранить правила.

Запустите отправку при попадании в аудиторию

8. Создайте кампанию для сегмента

• В карточке сегмента нажмите Создать рассылку.
• В разделе Время отправки выберите При попадании контакта в аудиторию.
• Если нужно отправить сообщение и текущим участникам, включите Также отправить тем, кто уже в аудитории (N).

9. Подготовьте шаблон сообщения

• Выберите одобренный шаблон WhatsApp для напоминания или повторного предложения.
• Для переменных шаблона можно использовать Имя контакта, Название сделки и Бюджет сделки.
• Учитывайте категорию шаблона: напоминания и подтверждения могут относиться к категории Сервисный, предложения — к категории Маркетинг.

10. Запустите кампанию

• Нажмите Запустить. Кампания будет отправлять шаблон контактам, которые входят в аудиторию.
• Чтобы остановить кампанию, нажмите Отменить кампанию.