Cara melihat iklan Meta asal pelanggan WhatsApp di Kommo
Pelanggan mengirim pesan WhatsApp dari iklan Facebook atau Instagram. Bagaimana cara mengetahui di Kommo iklan mana yang membawanya ke percakapan?
AnyLinga menerima data iklan dari Meta dan mencatatnya di Kommo: menambahkan catatan dan mengisi kolom sumber dalam deal. Dengan begitu, pelacakan iklan di Kommo membantu menghubungkan pesan masuk dengan iklan tertentu.
Yang Anda perlukan
- Kommo yang terhubung ke AnyLinga.
- Untuk WhatsApp — nomor WhatsApp Business API. Nomor yang terhubung melalui kode QR tidak menerima data iklan.
- Untuk Messenger atau Instagram Direct — halaman Facebook atau akun Instagram yang terhubung di AnyLinga.
- Pencatatan data iklan tersedia di semua paket. Audiens pelanggan dari iklan memerlukan Campaigns/Workspace atau masa uji coba.
Cara data sumber iklan diteruskan
Click-to-WhatsApp adalah iklan di Facebook atau Instagram dengan tombol untuk mengirim pesan WhatsApp. Saat pelanggan mengirim pesan dari iklan tersebut, Meta meneruskan data iklan bersama pesan pertama. AnyLinga memprosesnya secara otomatis.
Cara yang sama berlaku untuk iklan Click-to-Messenger dan Click-to-Instagram Direct. Kommo hanya menyimpan data iklan yang diteruskan oleh Meta.
Cara menyiapkan koneksi
1. Periksa koneksi kanal
- Pastikan Kommo terhubung ke AnyLinga.
- Untuk iklan WhatsApp, gunakan nomor WhatsApp Business API.
- Untuk iklan Messenger atau Instagram Direct, periksa koneksi halaman Facebook atau akun Instagram di AnyLinga.
2. Periksa apakah halaman perlu dihubungkan ulang
- Jika halaman Facebook dihubungkan sebelum 16.10.2026, sebaiknya hubungkan ulang di AnyLinga agar dapat menerima data iklan.
- Tidak perlu mengaktifkan sakelar terpisah: AnyLinga otomatis memproses kunjungan dari iklan saat pelanggan mengirim pesan.
Data yang akan terlihat dalam deal Kommo
3. Temukan catatan tentang iklan
- Buka deal milik kontak. AnyLinga menambahkan catatan ke semua deal terbuka milik kontak tersebut. Jika tidak ada deal terbuka, catatan ditambahkan ke kontak.
- Baris pertama: «{{used}} dari {{limit}}» Untuk kanal lain — «{{used}} dari {{limit}}» atau «{{used}} dari {{limit}}»
- Berikutnya adalah baris «Header», «Body», «Tautan», «ID iklan: …». Teks iklan dibatasi hingga 300 karakter.
4. Periksa kolom sumber dalam deal
- Di bagian Tracking data, kolom UTM_SOURCE diisi dengan facebook, sedangkan UTM_MEDIUM diisi dengan ctwa untuk WhatsApp, ctm untuk Messenger, atau ctd untuk Instagram.
- UTM_CONTENT diisi dengan ID iklan, UTM_TERM dengan judul iklan, dan REFERRER dengan tautan.
- Gunakan kolom ini dalam filter Kommo dan laporan sumber.
Cara mengumpulkan audiens pelanggan dari iklan
5. Buat segmen otomatis
- Buka Audiens dan buat segmen otomatis.
- Tambahkan kondisi Datang dari iklan Click-to-WhatsApp.
- Pilih iklan apa pun atau iklan yang diperlukan.
- Tentukan periode: kapan saja atau dalam {{d}} terakhir.
6. Gunakan audiens untuk pengiriman pesan massal
- Anda dapat menyiapkan pengiriman pesan massal untuk audiens yang terkumpul. Langkah-langkahnya dijelaskan dalam panduan pengiriman pesan massal ke daftar kontak sendiri.
Konversi Meta
Untuk mengirim peristiwa perpindahan deal ke suatu tahap, tersedia halaman Otomatisasi → Konversi Meta. Diperlukan paket Campaigns/Workspace.
Izin Meta untuk mengirim peristiwa masih dalam proses persetujuan. Penjelasan terpisah akan segera tersedia.
Masih ada pertanyaan?
Kami membalas pada jam kerja.
Sudah memakai AnyLinga?
Tulis pertanyaan Anda, kami balas lewat WhatsApp atau email.