Как видеть в amoCRM, с какой рекламы Meta пришёл клиент в WhatsApp
Клиент написал в WhatsApp из рекламы Facebook или Instagram. Как понять в amoCRM, какое объявление привело его в диалог?
AnyLinga получает данные объявления от Meta и записывает их в amoCRM: добавляет примечание и заполняет поля источника в сделке. Так отслеживание рекламы в amoCRM помогает связать обращение с конкретным объявлением.
Что понадобится
- amoCRM, подключённая к AnyLinga.
- Для WhatsApp — номер WhatsApp Business API. Номера, подключённые по QR-коду, не получают данные рекламы.
- Для Messenger или Instagram Direct — страница Facebook или аккаунт Instagram, подключённые в AnyLinga.
- Запись данных рекламы доступна на всех тарифах. Для аудитории рекламных клиентов нужен Campaigns/Workspace или пробный период.
Как передаётся источник рекламы
Click-to-WhatsApp — это реклама в Facebook или Instagram с кнопкой отправки сообщения в WhatsApp. Когда клиент пишет из такого объявления, Meta передаёт данные рекламы вместе с первым сообщением. AnyLinga обрабатывает их автоматически.
Та же схема работает для рекламы Click-to-Messenger и Click-to-Instagram Direct. В amoCRM сохраняются только те данные объявления, которые передала Meta.
Как подготовить подключение
1. Проверьте подключение канала
- Убедитесь, что amoCRM подключена к AnyLinga.
- Для рекламы в WhatsApp используйте номер WhatsApp Business API.
- Для рекламы в Messenger или Instagram Direct проверьте подключение страницы Facebook или аккаунта Instagram в AnyLinga.
2. Проверьте, нужно ли переподключить страницу
- Если страница Facebook подключена до 16.10.2026, рекомендуем переподключить её в AnyLinga, чтобы получать данные рекламы.
- Включать отдельный переключатель не нужно: AnyLinga автоматически обрабатывает рекламные переходы, когда клиент отправляет сообщение.
Что вы увидите в сделке amoCRM
3. Найдите примечание об объявлении
- Откройте сделку контакта. AnyLinga добавляет примечание во все его открытые сделки. Если открытых сделок нет — в контакт.
- Первая строка: «Клиент пришёл из рекламы Click-to-WhatsApp.» Для других каналов — «Клиент пришёл из рекламы Click-to-Messenger.» или «Клиент пришёл из рекламы Click-to-Instagram Direct.»
- Далее идут строки «Заголовок: …», «Текст: …», «Ссылка: …», «ID объявления: …». Текст объявления — до 300 символов.
4. Проверьте поля источника в сделке
- В блоке Tracking data поле UTM_SOURCE получает значение facebook, а UTM_MEDIUM — ctwa для WhatsApp, ctm для Messenger или ctd для Instagram.
- В UTM_CONTENT записывается ID объявления, в UTM_TERM — заголовок объявления, в REFERRER — ссылка.
- Используйте эти поля в фильтрах amoCRM и отчётах по источникам.
Как собрать аудиторию клиентов из рекламы
5. Создайте автоматический сегмент
- Откройте Аудитории и создайте автоматический сегмент.
- Добавьте условие Пришёл из рекламы Click-to-WhatsApp.
- Выберите любое объявление или нужные объявления.
- Укажите период: за всё время или за последние N дней.
6. Используйте аудиторию для рассылки
- Для собранной аудитории можно подготовить рассылку. Порядок действий описан в инструкции рассылка по своей базе.
Конверсии Meta
Для передачи событий о переходе сделки на этап предусмотрена страница Автоматизация → Конверсии Meta. Нужен тариф Campaigns/Workspace.
Разрешение Meta на отправку событий ещё проходит согласование. Это скоро будет описано отдельно.
Остались вопросы?
Ответим в рабочее время.
Ещё нет аккаунта?
Попробуйте сами или подключим за вас при оплате первого месяца.