Yardım Merkezi/Meta reklamları

Müşterinin WhatsApp'a hangi Meta reklamından geldiğini Kommo'da nasıl görebilirsiniz?

Güncellendi: 2026-10-17

Müşteri, Facebook veya Instagram reklamından WhatsApp'a mesaj gönderdi. Kommo'da hangi reklamın bu sohbeti başlattığını nasıl anlayabilirsiniz?

AnyLinga, reklam verilerini Meta'dan alıp Kommo'ya kaydeder: satış fırsatına bir not ekler ve kaynak alanlarını doldurur. Böylece Kommo'da reklam takibi, gelen mesajı belirli bir reklamla ilişkilendirmenizi sağlar.

Reklam kaynağı nasıl aktarılır?

Click-to-WhatsApp, Facebook veya Instagram'da WhatsApp'a mesaj gönderme düğmesi içeren bir reklamdır. Müşteri böyle bir reklamdan mesaj gönderdiğinde Meta, reklam verilerini ilk mesajla birlikte iletir. AnyLinga bu verileri otomatik olarak işler.

Aynı süreç Click-to-Messenger ve Click-to-Instagram Direct reklamları için de geçerlidir. Kommo'ya yalnızca Meta'nın ilettiği reklam verileri kaydedilir.

Bağlantı nasıl hazırlanır?

1. Kanal bağlantısını kontrol edin

• Kommo'nun AnyLinga'ya bağlı olduğundan emin olun.
• WhatsApp reklamları için bir WhatsApp Business API numarası kullanın.
• Messenger veya Instagram Direct reklamları için Facebook sayfasının veya Instagram hesabının AnyLinga'ya bağlı olduğunu kontrol edin.

2. Sayfayı yeniden bağlamanız gerekip gerekmediğini kontrol edin

• Facebook sayfası 16.10.2026 tarihinden önce bağlandıysa reklam verilerini almak için sayfayı AnyLinga'ya yeniden bağlamanızı öneririz.
• Ayrı bir seçeneği etkinleştirmeniz gerekmez: müşteri mesaj gönderdiğinde AnyLinga reklamdan gelen geçişleri otomatik olarak işler.

Kommo satış fırsatında neler göreceksiniz?

3. Reklamla ilgili notu bulun

• Kişinin satış fırsatını açın. AnyLinga, kişinin tüm açık satış fırsatlarına bir not ekler. Açık satış fırsatı yoksa notu kişi kaydına ekler.
• İlk satır: «{{limit}} içinden {{used}}». Diğer kanallar için «{{limit}} içinden {{used}}» veya «{{limit}} içinden {{used}}».
• Ardından «Başlık», «Body», «Bağlantı», «Reklam kimliği: …» satırları gelir. Reklam metni en fazla 300 karakterdir.

4. Satış fırsatındaki kaynak alanlarını kontrol edin

• Tracking data bölümünde UTM_SOURCE alanına facebook, UTM_MEDIUM alanına ise WhatsApp için ctwa, Messenger için ctm veya Instagram için ctd değeri yazılır.
• UTM_CONTENT alanına reklam kimliği, UTM_TERM alanına reklam başlığı, REFERRER alanına bağlantı kaydedilir.
• Bu alanları Kommo filtrelerinde ve kaynak raporlarında kullanın.

Reklamdan gelen müşterilerden nasıl kitle oluşturulur?

5. Otomatik segment oluşturun

• Kitleler bölümünü açın ve otomatik segment oluşturun.
• Click-to-WhatsApp reklamından geldi koşulunu ekleyin.
• herhangi bir reklam seçeneğini veya istediğiniz reklamları seçin.
• Dönemi belirtin: her zaman veya son {{d}} içinde.

6. Kitleyi toplu mesaj göndermek için kullanın

• Oluşturduğunuz kitle için toplu mesaj hazırlayabilirsiniz. Adımlar, kendi kişi listenize toplu mesaj gönderme kılavuzunda açıklanmıştır.

Meta dönüşümleri

Satış fırsatının bir aşamaya geçişiyle ilgili olayları iletmek için Otomasyon → Meta dönüşümleri sayfası bulunur. Campaigns/Workspace planı gerekir.

Meta'nın olay gönderme izni için onay süreci henüz devam ediyor. Bu konu yakında ayrıca açıklanacak.