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n8n WhatsApp: como conectar um agente de IA no AnyLinga

Atualizado: 2026-10-17

Você precisa de um bot para WhatsApp que responda aos clientes e permita que o vendedor veja a conversa no Kommo? O AnyLinga Connect envia o texto recebido ao n8n e entrega a resposta do seu agente de IA ao cliente.

A integração n8n WhatsApp funciona por webhook e callback. Veja abaixo como conectar um bot de IA ao WhatsApp, configurar o processamento de mensagens e testar as respostas sem Salesbot.

Como as mensagens passam pelo n8n

O AnyLinga envia cada mensagem de texto recebida do cliente ao webhook do seu workflow no n8n, conforme os filtros configurados. O agente de IA processa a mensagem, e o workflow retorna a resposta por callback.

O AnyLinga traduz a resposta, se necessário, envia ao cliente pelo mesmo canal e a adiciona ao chat do Kommo. As mensagens recebidas continuam chegando ao Kommo normalmente: o Connect funciona em paralelo.

Assim, você pode deixar as respostas de primeiro atendimento com a IA e manter toda a conversa disponível para o vendedor no Kommo. O Connect funciona não só com o WhatsApp, mas também com outros canais conectados ao AnyLinga: Telegram, Instagram, Facebook e outros.

Conecte o webhook no AnyLinga

1. Abra as configurações da integração

• Na seção Espaço de trabalho, abra Integrações.
• Na página Conecte sua IA, encontre as configurações do gateway.

2. Baixe o modelo e prepare o endereço do webhook

• No bloco Modelo inicial do n8n, clique em Baixar .json.
• Importe o arquivo no n8n e copie a URL do nó Webhook do seu workflow.
• Cole o endereço no campo URL do webhook do n8n.

3. Salve as configurações do gateway

• Habilite Ativar gateway: as mensagens recebidas dos clientes serão encaminhadas ao seu webhook do n8n.
• Clique em Salvar.

4. Copie os parâmetros de callback e assinatura

• Copie URL de callback e Token de callback para enviar a resposta pelo n8n.
• Copie Segredo de assinatura (X-AnyLinga-Signature) para verificar as solicitações recebidas.
• Use Copiar ao lado do valor desejado. Os campos são somente leitura; para atualizar os valores, use o botão Regenerar.

Configure o processamento e a resposta no n8n

5. Configure o recebimento da mensagem

• No workflow importado, configure o recebimento de JSON pelo Webhook.
• Use os campos recebidos: message_text, translated_text, conversation_id, channel, contact_id, lang, agent_lang, correlation_id, callback_url.
• Guarde o correlation_id para responder a essa mensagem.
• Configure a verificação HMAC-SHA256 no cabeçalho X-AnyLinga-Signature usando o segredo copiado.

6. Conecte o processamento pelo seu agente de IA

• Envie o texto da solicitação recebida ao seu agente de IA.
• Prepare o texto da resposta para o campo reply_text.
• Mantenha a resposta vinculada ao correlation_id original.

7. Configure o envio da resposta por callback

• Envie uma solicitação POST ao endereço de URL de callback.
• Adicione o cabeçalho Authorization: Bearer <token de callback>, usando o valor de Token de callback.
• Envie o corpo JSON { "correlation_id": "<correlation_id da mensagem recebida>", "reply_text": "<texto da resposta>" }.

Escolha quando ativar o agente de IA

8. Defina filtros para o lead aberto

• Abra o bloco Filtros de ativação.
• Se necessário, defina Funis (o lead está em algum deles).
• Adicione Tags do lead (tem alguma destas) ou a condição Campo do lead está preenchido.
• Clique em Salvar.

9. Deixe os filtros vazios para todas as mensagens

• Se não precisar de restrições por lead, deixe Filtros de ativação vazio.
• Nesse caso, o gateway enviará ao n8n cada mensagem de texto recebida do cliente.

Teste a conexão e a conversa

10. Teste a resposta do webhook

• Clique em Testar conexão.
• Se o teste for bem-sucedido, aparecerá n8n respondeu em {ms} ms.
• Se aparecer Sem resposta válida do n8n, verifique URL do webhook do n8n e o processamento da solicitação no workflow. Depois, repita o teste.

11. Teste o caminho completo da mensagem

• Envie uma mensagem de texto pelo WhatsApp do cliente ao canal conectado. Se houver filtros definidos, use um cliente com um lead aberto que atenda às condições.
• Verifique se o n8n recebeu a mensagem e enviou o callback com o correlation_id original e o texto reply_text.
• Confirme se a resposta chegou ao cliente no WhatsApp e apareceu no chat do Kommo.
• Verifique se a mensagem original do cliente também foi mantida no Kommo.