Центр помощи/Каналы

Как подключить WhatsApp Business API к amoCRM в AnyLinga

Обновлено: 2026-10-17

Чтобы подключить WhatsApp Business API к amoCRM, добавьте номер в AnyLinga через окно Meta. Ниже — порядок подключения нового номера, переноса от другого провайдера и подтверждения номера.

WhatsApp Business API (WABA) — официальный API Meta. Рассылки WhatsApp в AnyLinga идут только через него и доступны на планах Campaigns и Workspace. Подробнее — на странице тарифов.

Подключить новый номер через Meta

1. Откройте подключение WhatsApp Business API

• Перейдите в Каналы → Прямые.
• Найдите WhatsApp Business API — первую строку в списке — и включите переключатель.

2. Выберите подключение нового номера

• В окне Подключить WhatsApp под заголовком Выберите номер для подключения найдите блок Новый номер.
• Нажмите Подключить новый номер.

3. Завершите подключение в окне Meta

• Выберите бизнес и номер в окне Meta и завершите предложенные шаги.
• Проверьте, что под названием WhatsApp Business API появились номер и его подпись, а переключатель включён.

4. Проверьте доступ, если подключение не удалось

• Если появилось сообщение «В выбранном аккаунте WhatsApp не нашлось номера. Добавьте номер в окне Meta и попробуйте снова.», добавьте номер в окне Meta и повторите подключение.
• Если появилось сообщение «AnyLinga не получила доступ ни к одному аккаунту WhatsApp Business. Подключите заново и выберите аккаунт в окне Meta.», повторите подключение и выберите аккаунт.
• В остальных случаях вы увидите «Не удалось подключить WhatsApp Business» или текст ошибки Meta.

Перенести номер от другого провайдера

Используйте перенос, если номер уже работает у другого провайдера или отмечен статусом Ineligible в окне Meta.

5. Откройте условия переноса

• В окне Подключить WhatsApp раскройте Перенести от другого провайдера.
• Отключите двухшаговую проверку для номера в WhatsApp Manager.
• Убедитесь, что бизнес верифицирован, а в WhatsApp Manager добавлен способ оплаты.

6. Подключите переносимый номер в окне Meta

• Нажмите Подключить новый номер, чтобы открыть окно Meta.
• В окне Meta выберите Enter a new phone number и завершите подключение.
• Если у номера появится статус Нужно подтвердить, выполните подтверждение по инструкции ниже.

Подтвердить номер

Если Meta не зарегистрировала номер, рядом с ним появится статус Нужно подтвердить. Дальнейшие действия зависят от сообщения в панели подтверждения.

7. Запросите и введите код подтверждения

• При сообщении «Meta просит подтвердить этот номер, прежде чем он сможет отправлять сообщения» нажмите Код по SMS или Код звонком.
• Введите полученный код в поле Код и нажмите Подтвердить.

8. Укажите PIN или повторите активацию

• При сообщении «На номере стоит PIN двухшаговой проверки от прежнего провайдера» заполните поле PIN из 6 цифр.
• При сообщении «Meta не активировала этот номер» нажмите Повторить.

Добавить несколько номеров и выбрать основной

9. Добавьте ещё один номер

• Нажмите Добавить номер и пройдите то же подключение через Meta.
• AnyLinga подхватит все номера всех аккаунтов WABA, к которым вы предоставили доступ, включая новый номер в том же WABA.

10. Выберите основной номер

• При двух и более номерах они отображаются деревом. Основной отмечен статусом По умолчанию.
• Нажмите Сделать основным у другого номера, чтобы назначить его основным.

11. Отключите WhatsApp Business API при необходимости

• Выключите переключатель WhatsApp Business API.
• В окне Отключить WhatsApp Business API? нажмите Отключить.

Окно 24 часа, шаблоны и стоимость

Окно 24 часа отсчитывается от последнего входящего сообщения клиента. После его окончания можно отправить только одобренный шаблон. При попытке отправить обычное сообщение появится ошибка: «С последнего сообщения клиента прошло больше 24 часов — сейчас можно отправить только шаблон.»

Для первого сообщения и рассылок откройте меню Шаблоны и выберите тип Шаблон WhatsApp Business. Сначала шаблон проверяет Meta. Для синхронизации используйте Синхр. с Meta. Одобренный шаблон нельзя редактировать — только удалить. Подробнее — в инструкции шаблоны сообщений WhatsApp.

Стоимость подключения: один номер WABA занимает один канал и стоит 2 000 ₽ в месяц. Пробный период длится 7 дней и позволяет подключить до 5 каналов. Платные сообщения Meta оплачиваются отдельно. Условия — в разделе Тарифы и оплата.