AnyLinga
RU
Войти Попробовать бесплатно

Центр помощи/Переписка в CRM

Как подключить amoCRM в AnyLinga

Обновлено: 2026-10-17

Чтобы подключить amoCRM, откройте страницу Каналы в AnyLinga и включите переключатель amoCRM в блоке CRM. Затем разрешите доступ в amoCRM и вернитесь в AnyLinga.

Интеграция мессенджеров с amoCRM передаёт чаты из WhatsApp, Telegram и других подключённых каналов в карточки клиентов. Интеграция WhatsApp с CRM работает через подключённую amoCRM — ключи и токены в AnyLinga вводить не нужно.

Что понадобится

  • Доступ к кабинету AnyLinga и странице Каналы.
  • Доступ к аккаунту amoCRM, чтобы разрешить подключение.
  • Если подключена другая CRM, сначала отключите её: одновременно можно подключить только одну CRM.

Подключение amoCRM

1. Включите переключатель amoCRM

  • Откройте страницу Каналы. Первый блок — CRM, с подсказкой Куда передаются сообщения?.
  • Включите переключатель в строке amoCRM. Браузер откроет страницу авторизации amoCRM.

2. Разрешите доступ в amoCRM

  • Пройдите авторизацию в amoCRM и разрешите доступ.
  • После разрешения доступа откроется страница Connected! на английском языке. На ней указаны ID аккаунта CRM и поддомен.
Если доступ не разрешён, появится ошибка Authorization was denied. Сообщение This CRM account is already connected to AnyLinga… означает, что этот аккаунт amoCRM уже связан с другим кабинетом AnyLinga. Также возможна ошибка Chat API is not available for this account.

3. Дождитесь возврата в AnyLinga

  • Через 3 секунды страница автоматически вернёт вас в кабинет AnyLinga.
  • Проверьте строку amoCRM в блоке CRM: переключатель включён, под названием указан ID: <номер аккаунта> и ссылка на адрес <поддомен>.amocrm.ru.
  • Если вместо адреса показана жёлтая кнопка Нажмите "Сохранить" в настройках виджета, выполните следующий шаг.
В блоке «CRM» показаны amoCRM, ID аккаунта, ссылка на адрес аккаунта и включённый переключатель.

Сохранение настроек виджета

Виджет AnyLinga работает в настройках amoCRM, карточках сделки, контакта и покупателя, источниках сделок и пункте левого меню Рассылки.

4. Нажмите «Сохранить» в настройках виджета

  • Если виджет ещё не активирован, нажмите жёлтую кнопку Нажмите "Сохранить" в настройках виджета в строке amoCRM.
  • Откроются настройки виджетов вашего аккаунта amoCRM. Откройте виджет AnyLinga и нажмите Сохранить.
  • После сохранения предупреждение в AnyLinga исчезнет.
Если деактивировать виджет в amoCRM, предупреждение появится снова.

Что доступно после подключения

В amoCRM появятся чат-каналы для мессенджеров, уже подключённых на странице Каналы. Для каждого подключения мессенджера создаётся отдельный источник в amoCRM.

После подключения в amoCRM передаются входящие сообщения, которые пришли, пока CRM не была подключена, и не старше 14 дней.

В разделе Автоматизация станут доступны вкладки Правила создания сделок, Автоматизации и Звонки. Подробнее: правила создания сделок и теги и поле источника.

В разделе Автоматизация → Перевод станет доступна таблица сотрудников и активна кнопка Обновить из CRM. Подробнее: сотрудники.

На странице Каналы появится канал MAX — он доступен только аккаунтам с amoCRM. Инструкция: MAX.

Если мессенджеры ещё не подключены, продолжите настройку по инструкциям: WhatsApp по QR, Telegram, Instagram и Facebook.

Пункт Перевод есть только на тарифах с переводом. Условия смотрите на странице тарифы.

Отключение amoCRM

5. Выключите переключатель amoCRM

  • Откройте страницу Каналы и найдите строку amoCRM в блоке CRM.
  • Выключите переключатель. Откроется окно Отключить amoCRM? с текстом: «Сообщения через него перестанут приходить. Подключить снова можно в любой момент.»
В окне «Отключить amoCRM?» показаны предупреждение и кнопки «Отключить» и «Отмена».

6. Подтвердите отключение

  • Нажмите Отключить, чтобы отключить аккаунт. Чтобы оставить подключение, нажмите Отмена.
  • После отключения чат-каналы в amoCRM удаляются, а связь аккаунта с AnyLinga прекращается.
Если виджет остался установлен в amoCRM, он покажет сообщение Ошибка авторизации. Убедитесь что amoCRM подключён в AnyLinga.
Статья помогла?

Остались вопросы?

Ответим в рабочее время.

Уже пользуетесь AnyLinga?

Опишите вопрос — ответим в WhatsApp или по email.

Ещё нет аккаунта?

Попробуйте сами или подключим за вас при оплате первого месяца.

Попробовать бесплатно

Обсудить подключение

Что нужно