Instagram otomatik mesaj: AnyLinga ile Instagram ve Facebook Messenger Kommo'ya nasıl bağlanır?
Instagram otomatik mesaj bağlantısı için Instagram hesabınızı veya Facebook sayfanızı AnyLinga'ya bağlayın. Böylece Instagram ve Facebook Messenger mesajlarını Kommo'da alabilirsiniz. Yazışmalar Kommo sohbetlerinde görünür. CRM üzerinden metin ve dosya ile yanıt verebilirsiniz.
Aşağıda her iki kanalın bağlantı adımlarını, gelen mesajları işleme ayarlarını ve Instagram erişimi kaybolduğunda yapılması gerekenleri bulabilirsiniz.
Gerekenler
- Kommo ile kullanmak için bir AnyLinga hesabı.
- Instagram için profesyonel bir hesap: işletme veya içerik üretici hesabı. Facebook sayfası gerekmez.
- Facebook Messenger için ilgili Facebook sayfasına erişim ve AnyLinga'ya bu sayfaya erişim izni verebilme yetkisi.
Bağlantı nasıl çalışır?
Kanallar, Kanallar menüsündeki Gelen mesaj kaynakları bölümünden bağlanır. Instagram ve Facebook için ayrı satırlar ve açma/kapama düğmeleri bulunur.
Her hesap veya sayfa ayrı bir kanaldır. Tüm planlarda ücret kanal başına aylık 21 ABD dolarıdır. Ayrıntılar için fiyatlandırma sayfasına bakın.
Bir AnyLinga hesabına bir Instagram hesabı ve bir Facebook sayfası bağlayabilirsiniz. Sohbetler Kommo'ya AnyLinga kaynağından, Instagram ve Facebook kanalları üzerinden gelir.
Instagram nasıl bağlanır?
1. Kanal ayarlarını açın
- AnyLinga'da Kanallar menüsünü açın.
- Gelen mesaj kaynakları bölümünü ve Instagram satırını bulun.
2. Instagram erişimine izin verin
- Instagram satırındaki düğmeyi açın.
- Instagram üzerinden ilgili hesaba giriş yapın ve erişime izin verin.
- AnyLinga paneline dönün ve Bağlı durumunu kontrol edin.
3. Bağlantı sonucunu kontrol edin
- Instagram bağlantısı başlatılamadı hatası görünürse bağlantıyı yeniden kurun: Instagram'a giriş yapın ve erişime izin verin.
- Panele döndükten sonra Bağlı durumunun göründüğünü kontrol edin.
Facebook Messenger nasıl bağlanır?
4. Facebook sayfasını seçin
- Kanallar menüsündeki Gelen mesaj kaynakları bölümünde, Facebook satırındaki düğmeyi açın.
- Facebook üzerinden giriş yapın.
- Meta penceresinde yalnızca bağlamak istediğiniz sayfaya erişim izni verin.
5. Bağlanan sayfayı kontrol edin
- AnyLinga paneline dönün. Facebook satırında sayfanın adı görünmelidir.
- Facebook bağlantısı başlatılamadı hatası görünürse bağlantıyı yeniden kurun ve ilgili sayfaya erişim izni verin.
Kommo'da mesajlarla nasıl çalışılır?
6. Gelen mesajların işlenmesini ayarlayın
- İşleme kuralları bölümünde fırsatlar için satış sürecini, aşamayı ve sorumluyu belirleyin.
- Sorumlu atama yöntemini seçin: Sırayla, Rastgele veya Belirli kullanıcı.
- instagram.com/username biçimindeki Instagram adresi için Kişide kaynak alanı ayarını kullanın.
- Gelen mesajları ayırt etmek için Instagram ve Facebook etiketleri bulunur.
7. Kommo'da yazışmayı açın
- Kaynağı AnyLinga, kanalı Instagram veya Facebook olan sohbeti bulun.
- Gelen mesajlar metin ve tek bir ek içerebilir: görsel, video, ses veya dosya.
- Gönderi veya hikâyede bahsetme gibi diğer içerik türleri, bağlantı içeren bir belge olarak gelir.
- Müşterinin alıntıları sohbete aktarılır. Teslim ve okunma durumları da gösterilir.
8. Müşteriye Kommo'dan yanıt verin
- Kommo sohbetinden metin veya dosya gönderin.
- Yanıt vermeden önce müşterinin son mesajının zamanını dikkate alın.
9. Reklam notunu kontrol edin
- Müşteri Click-to-Messenger veya Click-to-Instagram Direct reklamından geldiğinde fırsata bir not eklenir.
- Bu mesajlarla çalışma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Instagram bağlantısı kesilirse ne yapılmalı?
AnyLinga her gece Instagram erişim belirtecini yeniler ve webhook aboneliğini sürdürür. Erişim kaybolursa kanal satırında bir uyarı görünür. Hesap sahibine de «Instagram disconnected» konulu İngilizce bir e-posta gönderilir.
10. Kanaldaki uyarıyı kontrol edin
- Kanallar menüsünü açın ve Instagram satırını bulun.
- Instagram erişiminin süresi doldu. Yeniden bağlamak için Instagram'ı kapatıp tekrar açın. mesajının görünüp görünmediğini kontrol edin.
11. Instagram'ı kapatın
- Instagram satırındaki düğmeyi kapatın.
- {{name}} bağlantısı kesilsin mi? penceresindeki uyarıyı kontrol edin: Bu kanal üzerinden mesajlar gelmeyecek. İstediğiniz zaman yeniden bağlayabilirsiniz.
- Bağlantıyı kes düğmesine tıklayın.
12. Instagram'ı yeniden bağlayın
- Instagram düğmesini tekrar açın.
- Instagram'a giriş yapın ve erişime izin verin.
- AnyLinga paneline dönün ve Bağlı durumunu kontrol edin.
Sorunuz mu var?
Mesai saatlerinde yanıtlıyoruz.
AnyLinga'yı zaten kullanıyor musunuz?
Sorunuzu yazın, WhatsApp'tan veya e-postayla yanıtlayalım.
Henüz hesabınız yok mu?
Kendiniz deneyin ya da ilk ayı ödediğinizde kurulumu biz yapalım.