Gelen aramalar doğrudan Kommo'da
Aramayı yanıtlayın veya reddedin. Görüşme sırasında mikrofonu kapatabilir, aramayı sonlandırabilir ve müşteri kartını açabilirsiniz.
Meta'nın resmi WhatsApp API'si üzerinden aramalar
Kommo CRM'de WhatsApp Business aramaları
WhatsApp Business API aramalarını tarayıcıdan yanıtlayın ve müşteri kartından arayın. AnyLinga her aramayı Kommo'ya kaydeder.
7 günlük deneme · Kredi kartı gerekmez · Meta'nın resmi API'si üzerinden
Örnek arayüz
Entegrasyon olmadan aramalar Kommo dışında kalır
- Kommo'da yerleşik WhatsApp arama özelliği yoktur.
- Entegrasyon olmadan WhatsApp aramaları satış temsilcisinin telefonunda kalır.
- Bu aramaların geçmişi CRM'e kaydedilmez.
Kommo'da WhatsApp Business aramaları nasıl etkinleştirilir?
-
1
Numaranızı bağlayın
WhatsApp Business API numaranızı AnyLinga'ya bağlayın. Meta'nın gereksinimlerini "Gereksinimler" bölümünde kontrol edin.
-
2
Aramaları etkinleştirin
app.anylinga.com adresinde "İşleme kuralları" bölümünü açın ve ilgili numara için "Kommo'da WhatsApp Business aramaları" seçeneğini etkinleştirin.
-
3
Aramaları tarayıcıdan yanıtlayın
Müşteri, WhatsApp'taki standart arama düğmesine dokunur. Arama penceresi, müşteriden sorumlu kullanıcının açık olan herhangi bir Kommo sayfasında görünür.
WhatsApp Business aramalarıyla neler yapabilirsiniz?
Telefon olmadan görüşme
Ayrı bir softphone veya SIP telefon sistemi olmadan tarayıcıdan çalışın. Kommo sekmesini açık tutun ve mikrofon erişimine izin verin.
Müşteri kartında arama geçmişi
Her arama, WhatsApp simgesiyle müşteri kartının akışına ve Kommo arama istatistiklerine kaydedilir.
Cevapsız aramadan sonra görev
İsterseniz müşteriden sorumlu kullanıcı için "geri ara" görevi oluşturulmasını etkinleştirin.
Müşteri kartından giden aramalar
Telefon numarası menüsünden "WhatsApp ile ara" seçeneğini seçin. Müşterinin izni henüz yoksa tek düğmeyle sohbete izin isteği gönderin.
Müşteri için arama düğmesi
"Müşteriden aramasını iste" seçeneğini seçin. Müşteriye "Ara" düğmesi içeren bir mesaj gönderilir ve arama, müşteriden sorumlu kullanıcıya gelir.
Gereksinimler
- AnyLinga'ya bağlı bir WhatsApp Business API (Cloud API) numarası.
- Meta'nın gereksinimlerine göre numaranın mesajlaşma limiti günde en az 2000 kişi olmalıdır.
- Numara coexistence modunda, yani aynı anda WhatsApp Business mobil uygulamasında kullanılmamalıdır.
- Meta, gelen aramalar için ücret almaz.
- Meta, giden aramaları müşterinin ülkesine göre dakika başına ücretlendirir.
- ABD, Kanada, Mısır, Vietnam ve Nijerya numaralarından ilk aramayı siz yapamazsınız: müşteriden sizi aramasını isteyin.
- Görüntülü aramalar desteklenmez.
Ülkelere göre aramalar
Numaram ilk aramayı yapamıyorsa müşteriyi nasıl ararım?
Müşteriye «Ara» düğmeli bir mesaj gönderin. Müşteri düğmeye basar ve sizi arar.
AnyLinga, aramaları açtığınızda mesaj şablonunu kendisi oluşturur; elle oluşturmanız gerekmez.
Kısıtlama müşterinin değil, işletme numaranızın ülkesine bağlıdır. Müşteri herhangi bir ülkede olabilir. Kaynak: Meta belgeleri
Gelen WhatsApp aramaları ücretsiz!
Giden aramalar ne kadar?
Meta yalnızca sizin başlattığınız aramalar için ücret alır. İşletmeniz için giden aramaların maliyetini hesaplayın.
Aradığınız müşterinin ülkesi. İlk sizin arayıp arayamayacağınız arama yaptığınız numaranın ülkesine bağlıdır: yukarıdaki tabloya bakın
Meta arama maliyetlerinizÖrnek hesaplama
/ ay
Gelen aramalarÜcretsiz
Giden aramalar
Meta dakika ücreti
Aylık ücretli dakika
Aramalar 6 saniyelik adımlarla ücretlendirilir; başlayan adım tam sayılır. İndirimler ayda 50.000 dakikanın üzerinde başlar. Arama izni isteği normal bir mesaj olarak ücretlendirilir: mesaj fiyat hesaplayıcı. 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren USD cinsinden Meta tarifeleri. Meta
Sorular ve yanıtlar
Giden arama için nasıl izin alınır?
WhatsApp, işletmenin ilk aramayı yapabilmesi için müşterinin iznini gerektirir. Kommo'dan tek düğmeyle izin isteği gönderin. Müşteri izin verdiğinde sorumlu kullanıcıya müşteri kartında "ara" görevi atanır. Meta, günde 1 ve haftada 2 izin isteğine izin verir.
Numaram ilk aramayı yapamıyorsa müşteriyi nasıl ararım?
Müşteriye «Ara» düğmeli bir mesaj gönderin: müşteri düğmeye basar ve sizi arar. Müşteri son 24 saat içinde size yazdıysa normal bir mesaj gider. Daha önceyse AnyLinga, aramaları açtığınızda kendisinin oluşturduğu şablonu gönderir. Şablonu Meta inceler ve bu mesajların her biri ücretlidir.
Müşteri 24 saatten uzun süredir mesaj yazmadıysa ne olur?
İzin isteği, Kommo hesabının dilinde onaylı bir WhatsApp şablonu olarak gönderilir. Meta bu mesajı ücretlendirir.
Giden arama için numara seçilebilir mi?
Evet. Birden fazla WABA numarası bağlıysa "Arayan numara" alanından istediğiniz numarayı seçin. Varsayılan olarak bu müşteriyle sohbetin bağlı olduğu numara kullanılır.
Satış temsilcisinin görüşme için neye ihtiyacı var?
Açık bir Kommo sekmesi ve mikrofon erişim izni yeterlidir. Chrome'da çalıştığı test edilmiştir. Telefon, ayrı bir softphone veya SIP telefon sistemi gerekmez.
Aramalar WhatsApp Web üzerinden mi çalışır?
Hayır. AnyLinga, WhatsApp Web emülasyonu yerine Meta'nın resmi WhatsApp Cloud API'sini kullanır.
Kommo'da WhatsApp aramalarını deneyin
AnyLinga'ya kaydolun ve uygun WABA numaranız için aramaları etkinleştirin. Deneme süresi 7 gündür, kredi kartı gerekmez.
7 gün deneyin