Panggilan masuk langsung di Kommo
Jawab atau tolak panggilan. Selama percakapan, Anda dapat menonaktifkan mikrofon, mengakhiri panggilan, dan membuka lead.
Panggilan via API WhatsApp resmi Meta
Panggilan WhatsApp Business di Kommo
Terima panggilan via WhatsApp Business API di browser dan telepon dari kartu lead. AnyLinga menyimpan setiap panggilan di Kommo.
Uji coba 7 hari · Tanpa kartu kredit · Via API resmi Meta
Contoh antarmuka
Tanpa integrasi, panggilan tidak tercatat di Kommo
- Kommo tidak memiliki fitur panggilan WhatsApp bawaan.
- Tanpa integrasi, panggilan WhatsApp hanya ada di ponsel staf Anda.
- Riwayat panggilan tersebut tidak tersimpan di CRM.
Cara mengaktifkan panggilan WhatsApp Business di Kommo
-
1
Hubungkan nomor
Hubungkan nomor WhatsApp Business API ke AnyLinga. Periksa persyaratan Meta di bagian "Persyaratan".
-
2
Aktifkan panggilan
Di app.anylinga.com, buka "Aturan pemrosesan" dan aktifkan "Panggilan WhatsApp Business di Kommo" untuk nomor yang Anda inginkan.
-
3
Terima panggilan di browser
Klien menekan tombol panggilan biasa di WhatsApp. Jendela panggilan muncul di halaman Kommo mana pun yang dibuka penanggung jawab lead.
Fitur panggilan WhatsApp Business
Telepon tanpa ponsel
Gunakan browser tanpa softphone terpisah atau telepon SIP. Biarkan tab Kommo terbuka dan izinkan akses mikrofon.
Riwayat panggilan di lead
Setiap panggilan tercatat di linimasa lead dan statistik panggilan Kommo dengan ikon WhatsApp.
Tugas setelah panggilan tak terjawab
Jika diperlukan, aktifkan pembuatan tugas "Telepon kembali" untuk penanggung jawab lead.
Panggilan keluar dari kartu lead
Di menu nomor telepon, pilih "Panggil via WhatsApp". Jika klien belum memberikan izin, kirim permintaan ke chat dengan satu tombol.
Tombol panggilan untuk klien
Pilih "Minta klien menelepon". Klien akan menerima pesan dengan tombol "Telepon", dan panggilan akan diterima penanggung jawab lead.
Persyaratan
- Nomor WhatsApp Business API (Cloud API) yang terhubung ke AnyLinga.
- Batas pengiriman pesan nomor minimal 2000 kontak per hari sesuai persyaratan Meta.
- Nomor tidak boleh menggunakan mode coexistence, yaitu digunakan sekaligus di aplikasi seluler WhatsApp Business.
- Meta tidak mengenakan biaya untuk panggilan masuk.
- Meta mengenakan biaya per menit untuk panggilan keluar, sesuai negara klien.
- Nomor dari AS, Kanada, Mesir, Vietnam, dan Nigeria tidak dapat menelepon lebih dulu: minta klien menelepon.
- Panggilan video tidak didukung.
Pertanyaan dan jawaban
Bagaimana cara mendapatkan izin untuk panggilan keluar?
WhatsApp mewajibkan izin klien sebelum perusahaan menelepon lebih dulu. Kirim permintaan dari Kommo dengan satu tombol. Setelah klien mengizinkan panggilan, penanggung jawab akan menerima tugas "Telepon" di lead. Meta mengizinkan 1 permintaan per hari dan 2 per minggu.
Bagaimana jika klien tidak mengirim pesan selama lebih dari 24 jam?
Permintaan izin dikirim sebagai templat WhatsApp yang telah disetujui, dalam bahasa akun Kommo. Meta mengenakan biaya untuk pesan ini.
Bisakah saya memilih nomor untuk panggilan keluar?
Ya. Jika beberapa nomor WABA terhubung, pilih nomor yang Anda inginkan di kolom "Dari nomor". Secara default, nomor yang digunakan adalah nomor chat dengan klien tersebut.
Apa yang dibutuhkan staf untuk menelepon?
Tab Kommo yang terbuka dan izin akses mikrofon. Fitur ini telah diuji di Chrome. Ponsel, softphone terpisah, dan telepon SIP tidak diperlukan.
Apakah panggilan menggunakan WhatsApp Web?
Tidak. AnyLinga menggunakan WhatsApp Cloud API resmi dari Meta, bukan emulasi WhatsApp Web.
Coba panggilan WhatsApp di Kommo
Daftar di AnyLinga dan aktifkan panggilan untuk nomor WABA yang memenuhi syarat. Uji coba 7 hari, tanpa kartu kredit.
Coba 7 hari