Как подключить Telegram-бота к amoCRM
Чтобы подключить Telegram-бота к amoCRM, добавьте его токен в AnyLinga. Через подключённого бота в amoCRM поступают переписки с клиентами и чаты из групп Telegram.
Бот не может написать первым: клиент должен сам начать переписку. Если нужен собственный аккаунт сотрудника, подключите личный аккаунт.
Что понадобится
- Доступ к AnyLinga и вашей amoCRM.
- Токен бота, полученный у @BotFather.
- Для подключения групп — возможность добавить бота в группу и выдать ему права администратора.
Где подключить Telegram-бота
1. Откройте список каналов
- Перейдите в Каналы и откройте вкладку Прямые.
- В блоке Источники входящих сообщений найдите Telegram bot.
Каждый бот — отдельный канал стоимостью 2 000 ₽ в месяц на любом тарифе. Подключение каналов не зависит от тарифа. В течение пробных 7 дней можно подключить до 5 каналов. Подробнее — тарифы.
Как подключить Telegram-бота
2. Создайте бота в Telegram
- Откройте @BotFather в Telegram и создайте бота.
- Скопируйте выданный токен.
3. Подключите бота в AnyLinga
- На странице Каналы включите переключатель в строке Telegram bot.
- Вставьте токен в поле Токен бота. Пример формата: 123456:ABC-DEF...
- Нажмите Подключить. Чтобы выйти без подключения, нажмите Отмена.
Поддерживаются входящие текст, фото, видео, голосовые сообщения, аудио, документы, стикеры и цитаты. Реакции работают в обе стороны. Из статусов доставки доступен только «отправлено».
4. Настройте несколько ботов при необходимости
- Чтобы подключить следующего бота, нажмите Добавить бота.
- Чтобы выбрать основного бота, нажмите Сделать основным.
- Для отключения выключите переключатель и нажмите Отключить.
Если канал потеряет доступ, например из-за блокировки бота или отзыва токена, владелец получит уведомление.
Как подключить группы Telegram
5. Добавьте подключённого бота в группу
- Добавьте в нужную группу Telegram-бота, уже подключённого в AnyLinga как источник.
- Выдайте боту права администратора.
- В @BotFather для этого бота откройте Group Privacy и выберите Turn off.
Группы подключаются только через бота, не через личный аккаунт.
6. Включите группу в AnyLinga
- На странице Каналы откройте вкладку Группы.
- В блоке Группы Telegram найдите добавленную группу. Новая группа появляется с выключенным переключателем — включите его.
- Если нужен перевод, включите Включить перевод сообщений из групп Telegram.
Что происходит после подключения
Чаты поступают в amoCRM из источника AnyLinga, канал — Telegram. Воронка, этап и ответственный задаются в Правила обработки. Подробнее — куда попадают чаты и сделки.
Статья помогла?
Остались вопросы?
Ответим в рабочее время.
Ещё нет аккаунта?
Попробуйте сами или подключим за вас при оплате первого месяца.