Единое окно переписки для команды
На вкладке AnyLinga Inbox собраны чаты из всех подключённых каналов прямо в Zoho. Сотрудники входят через свой аккаунт Zoho, а доступ создаётся автоматически при первом открытии.
WhatsApp
Zoho CRM
WhatsApp в Zoho CRM — переписка и рассылки
Интеграция Zoho CRM с WhatsApp от AnyLinga позволяет команде отвечать на сообщения прямо в Zoho и создавать лиды из обращений новых клиентов. Отправляйте рассылки WhatsApp через официальный API и обрабатывайте ответы в том же окне переписки.
7 дней, 1 000 переводов, банковская карта не нужна.
Подключите Zoho и работайте прямо в CRM
Подключите аккаунт, установите расширение и добавьте каналы. AnyLinga Inbox настроится автоматически при подключении Zoho.
- 1
Подключите Zoho CRM
Зарегистрируйтесь или войдите в AnyLinga, откройте раздел CRM в личном кабинете и нажмите «Подключить» рядом с Zoho CRM. Разрешите доступ в Zoho через OAuth. Поддерживаются дата-центры Zoho в разных регионах.
- 2
Установите расширение AnyLinga
Установите расширение в Zoho CRM, чтобы открывать AnyLinga Inbox прямо в Zoho.
- 3
Подключите каналы
Добавьте номер WhatsApp и другие каналы в AnyLinga. Для рассылок подключите номер WhatsApp Business API.
- 4
Отвечайте клиентам и отправляйте рассылки
Откройте AnyLinga Inbox в Zoho, чтобы отвечать клиентам. Для создания рассылки перейдите на вкладку AnyLinga Broadcasts.
Ведите переписку с клиентами прямо в Zoho CRM
Читайте сообщения и отвечайте в AnyLinga Inbox, не выходя из Zoho. Открывайте переписку из карточки клиента в CRM и следите за тем, кто ждёт ответа.
Открывайте чат из карточки клиента
Используйте кнопку или блок AnyLinga в карточке лида, контакта или сделки. Из сделки открывается переписка с её контактом. Если переписки ещё нет, выберите «Написать первым»: имя и номер будут взяты из карточки.
Создавайте лиды из новых обращений
Когда пишет новый клиент, AnyLinga ищет контакт или лид с таким же номером телефона. Если совпадений нет, создаёт лид с именем, мобильным номером и каналом обращения в описании, а первое сообщение добавляет в заметку.
Уведомляйте ответственного за карточку
При каждом входящем сообщении ответственный за карточку получает уведомление под значком колокольчика в Zoho Signals с подписью AnyLinga. Язык заметок и уведомлений соответствует языку интерфейса аккаунта.
Создайте представление для клиентов, ожидающих ответа
Используйте поля Waiting for reply и Last inbound message в представлениях лидов и контактов Zoho. Флажок Waiting for reply устанавливается, когда пишет клиент, и снимается после ответа команды из AnyLinga Inbox, с телефона, через автоматизацию или отложенное сообщение. Поле Last inbound message хранит дату и время последнего сообщения клиента и не очищается после ответа.
Координируйте работу команды
Назначайте ответственных за диалоги, добавляйте внутренние комментарии и управляйте правами сотрудников в AnyLinga Inbox. Отправляйте и получайте изображения, голосовые сообщения и файлы.
Отправляйте рассылки WhatsApp из Zoho CRM
Откройте окно рассылки из Zoho, выберите аудиторию из AnyLinga Inbox и отправьте сообщения через WhatsApp Business API. Когда клиенты ответят, продолжайте переписку в Zoho.
Начните рассылку из CRM
Откройте окно рассылки на вкладке AnyLinga Broadcasts или через массовое действие в списке Zoho — отдельный вход не нужен. Создавать рассылки также можно в личном кабинете AnyLinga.
Выберите аудиторию
Используйте группы клиентов из AnyLinga Inbox с фильтрами по тегу, ответственному сотруднику или каналу. В одной рассылке может быть до 10 000 получателей.
Предложите клиенту понятный следующий шаг
Используйте одобренный Meta шаблон с изображением или видео в заголовке и кнопками быстрого ответа, перехода по ссылке или звонка. Кнопка быстрого ответа, отмеченная как отказ от рассылок, добавляет клиента в список блокировки для всех будущих рассылок.
Управляйте получателями и временем отправки
AnyLinga исключает повторяющиеся, отсутствующие и некорректные номера, контакты из списка блокировки и тех, кто достиг лимита частоты: по умолчанию это одно сообщение в 7 дней. Отправляйте сразу или по расписанию в часовом поясе аккаунта, регулируйте скорость отправки. Рассылка автоматически приостановится, если Meta приостановит шаблон, введёт ограничения для номера или аккаунта.
Для рассылок используются одобренные Meta шаблоны и номер WhatsApp Business API. Ответы поступают в AnyLinga Inbox внутри Zoho.
Оценивайте результаты рассылок и обрабатывайте ответы
Откройте отчёт в AnyLinga, чтобы проверить доставку, ответы и расходы, сравнить кампании и выгрузить результаты в CSV.
Отслеживайте доставку и отклик
Просматривайте отправленные, доставленные и прочитанные сообщения, ответы, отписки, клики и ошибки с кодами Meta, а также воронку доставки. Прочтения учитываются для получателей с включёнными отчётами о прочтении.
Проверяйте, кто ещё ждёт ответа
Список со статусами «Ответили», «Ожидают» и «Ожидают более 30 минут» показывает, кому нужно ответить. Отчёт учитывает ответ, если клиент отвечает на сообщение или пишет в течение 48 часов.
Оценивайте стоимость ответа
Проверяйте количество платных сообщений, расчётные расходы и стоимость одного ответа на основе тарифов Meta.
Пусть каждый пишет на своём языке
Входящие сообщения переводятся на рабочий язык каждого сотрудника. Ответы сотрудников переводятся на язык клиента.
1. Клиент отправил
Can we schedule a call for tomorrow?
2. Сотрудник прочитал
Можем запланировать звонок на завтра?
3. Сотрудник ответил
В какое время вам удобно?
4. Клиент получил
What time works for you?
- Рабочий язык для каждого сотрудника
- Перевод входящих сообщений для команды
- Перевод ответов на язык клиента
- Перевод можно отключить для отдельного сотрудника
Языки команды: английский, испанский, португальский, русский, турецкий, индонезийский, французский, немецкий и итальянский
English
Español
Português
Русский
Türkçe
Indonesia
Français
Deutsch
Italiano
Более 20 языков клиентов
Соберите каналы в одном окне переписки внутри Zoho
Работайте с чатами из всех подключённых каналов в AnyLinga Inbox. При необходимости подключите несколько номеров: каждый номер считается отдельным каналом.
WhatsApp по QR-кодуПодключите WhatsApp по QR-коду для переписки в едином окне.
WhatsApp Business APIПодключите официальный API для переписки. Рассылки доступны только через этот канал.
Бот TelegramДобавьте переписку с ботом Telegram в общее окно команды.
InstagramОбрабатывайте сообщения Instagram в том же окне.
Страница FacebookОтвечайте на сообщения Messenger со страницы Facebook прямо в Zoho.
Платите за каналы, а не за сотрудников
- Интеграция с Zoho CRM доступна на тарифе Workspace, который включает AnyLinga Inbox и рассылки. Базовая стоимость — $39 в месяц плюс $21 за каждый подключённый канал в месяц (доллары США, оплата в USD).
- Канал — это один номер WhatsApp, номер WhatsApp Business API, бот Telegram, аккаунт Instagram или страница Facebook. Количество сотрудников не влияет на цену.
- Оплатите 6 месяцев со скидкой 10% или год со скидкой 16,7%.
- Первый канал включает 3 000 переводов в месяц, каждый дополнительный добавляет 1 000. Дополнительные пакеты действуют один год: 2 000 переводов за $15, 10 000 за $60 или 50 000 за $250 (доллары США, оплата в USD).
- Meta списывает плату за сообщения WhatsApp Business API напрямую в вашем WABA без наценки AnyLinga. С 1 октября 2026 года стоимость доставленного сообщения в США и Канаде составляет $0,025 для маркетинговых и $0,0034 для утилитарных и сервисных сообщений, в Великобритании — $0,0635 для маркетинговых и $0,022 для утилитарных и сервисных сообщений.
- Ответ клиента открывает 24-часовое окно, в течение которого ваши ответы считаются сервисными сообщениями. Meta предоставляет 1 000 бесплатных сервисных сообщений в месяц на каждый номер.
Компания, поддержка и условия
О компании
AnyLinga основана Максом Шишкиным и является технологическим партнёром Meta.
ПоддержкаНапишите нам в Telegram: @AnyLinga_bot или по электронной почте: hello@anylinga.com.
Отмена подпискиОтменить подписку можно в любой момент. Она останется активной до конца оплаченного периода.
Политика конфиденциальностиОзнакомьтесь с политикой конфиденциальности AnyLinga.
Условия использованияОзнакомьтесь с условиями использования AnyLinga.
Вопросы
Как работает интеграция Zoho CRM с WhatsApp?
Подключите Zoho CRM в личном кабинете AnyLinga через OAuth, установите расширение AnyLinga в Zoho и подключите каналы. AnyLinga Inbox настроится автоматически и будет открываться внутри Zoho. Здесь можно отвечать на сообщения, а окно рассылки открывается на вкладке AnyLinga Broadcasts или через массовое действие в списке.
Нужен ли сотрудникам отдельный вход?
Сотрудники открывают AnyLinga Inbox через свой аккаунт Zoho CRM. Доступ создаётся автоматически при первом открытии, отдельный пароль AnyLinga не нужен. Окно рассылки также открывается из Zoho без отдельного входа.
Что происходит, когда пишет новый клиент?
AnyLinga ищет в Zoho контакт или лид с таким же номером телефона. Если совпадений нет, создаёт лид с именем клиента, мобильным номером и каналом обращения в описании. Первое сообщение добавляется в заметку.
Как менеджеры узнают о новом сообщении?
При каждом входящем сообщении ответственный за карточку получает уведомление под значком колокольчика в Zoho Signals с подписью AnyLinga. Поля Waiting for reply и Last inbound message в лидах и контактах также помогают создавать представления клиентов, которым нужен ответ.
Можно ли отправлять рассылки WhatsApp из Zoho CRM?
Да. Откройте окно рассылки на вкладке AnyLinga Broadcasts или через массовое действие в списке Zoho. Выберите аудиторию из групп AnyLinga Inbox и одобренный Meta шаблон, затем отправьте рассылку сразу или по расписанию. Ответы поступают в AnyLinga Inbox внутри Zoho, а отчёты доступны в AnyLinga.
Нужен ли WhatsApp Business API?
Для рассылок с одобренными Meta шаблонами нужен номер WhatsApp Business API. Для переписки можно подключить WhatsApp через официальный API или по QR-коду.
Какие каналы можно подключить?
Подключайте WhatsApp по QR-коду, WhatsApp Business API, бота Telegram, Instagram и Messenger страницы Facebook. Можно подключить несколько номеров — каждый считается отдельным каналом.
Сколько стоит интеграция Zoho WhatsApp?
Тариф Workspace стоит $39 в месяц плюс $21 за каждый подключённый канал в месяц (доллары США, оплата в USD) и включает AnyLinga Inbox и рассылки. Количество сотрудников не влияет на цену. Скидка при оплате за 6 месяцев — 10%, за год — 16,7%. Meta отдельно списывает плату за сообщения WhatsApp Business API напрямую в вашем WABA без наценки AnyLinga.
Нужна ли банковская карта для пробного периода?
Банковская карта не нужна. Пробный период длится 7 дней и включает доступ ко всем функциям и 1 000 переводов.
Отвечайте клиентам и отправляйте рассылки из Zoho
Попробуйте AnyLinga со своим аккаунтом Zoho CRM в течение 7 дней. Все функции и 1 000 переводов доступны без банковской карты.
Попробовать 7 дней