WhatsApp Lite en Kommo: qué cambió y qué usar ahora

Qué era WhatsApp Lite de Kommo

WhatsApp Lite era una integración creada por el propio equipo de Kommo. Escaneabas un código QR desde la sección de dispositivos vinculados del celular y el número empezaba a recibir y enviar mensajes desde Kommo, sin costo por mensaje. Según el artículo de ayuda de Kommo de 2020:

• era gratuita y funcionaba con WhatsApp personal o Business;
• había que usar el celular al menos una vez cada 14 días;
• los mensajes de grupo no se veían en Kommo.

Qué cambió

El 30 de septiembre de 2026 revisamos lo que muestran las páginas de Kommo:

• La página de WhatsApp Lite del sitio brasileño de Kommo (kommo.com/br/integracoes/whatsapp-lite) redirige a la integración WhatsApp Business.
• El antiguo artículo de ayuda de WhatsApp Lite redirige a la descripción general de WhatsApp Business, que no menciona Lite.
• El centro de ayuda de Kommo solo describe la migración de números de Lite a WhatsApp Business.
• La página de límites de los planes (actualizada en agosto de 2026) todavía menciona WhatsApp Lite, lo que indica que las cuentas antiguas siguen teniéndolo.
• La página de la integración en inglés sigue en línea, pero no cambió desde al menos diciembre de 2024 y todavía remite a una integración de Twilio que Kommo ya no ofrece en su Marketplace.

No encontramos un anuncio oficial de Kommo con una fecha de cierre de Lite. Hay reportes de usuarios sobre su discontinuación. En la práctica: no cuentes con Lite para conectar un número nuevo.

Cómo migrar de WhatsApp Lite a WhatsApp Business

Según Kommo, al conectar WhatsApp Business el sistema muestra los números que usabas en Lite; elige el número y haz clic en Migrate (Migrar). Ten en cuenta:

• Los números de la app WhatsApp Business pueden migrar sin eliminar la cuenta, con el modo de coexistencia.
• Las cuentas de WhatsApp personal deben eliminarse y el número volver a conectarse.
• Las conversaciones y los leads de Lite ya están en Kommo; para evitar duplicados, Kommo no vuelve a importar el historial.
• Empiezas a pagarle a Meta por los mensajes de la API: consulta las tarifas.

Alternativas a WhatsApp Lite en Kommo

1. WhatsApp Business (API oficial nativa de Kommo)

Integración con la Cloud API de Meta, en todos los planes y sin tarifa de Kommo. Las plantillas y, desde octubre de 2026, las respuestas que superen las 1.000 al mes por número las cobra Meta. Cómo conectar la API oficial a Kommo.

2. Coexistencia (app WhatsApp Business + Kommo)

El mismo número sigue en la app y aparece en Kommo, con los mensajes sincronizados. Lo que se envía desde la app sigue siendo gratis. Requiere la app WhatsApp Business (no la personal), y los grupos no se sincronizan.

3. Integración por código QR (AnyLinga)

Funciona como funcionaba Lite — el número se conecta como dispositivo vinculado —, pero con lo que Lite no tenía:

• grupos de WhatsApp dentro de Kommo, guardados en la tarjeta del lead o del contacto, con quién envió cada mensaje;
• varios números al mismo tiempo;
• distribución automática de los nuevos leads (vendedor fijo o rotación) y elección de embudo y etapa por número;
• envío programado: escribe ahora, el mensaje sale a la hora indicada y se cancela si el cliente responde antes;
• traducción automática opcional.

Cuesta US$ 21 por número al mes y no hay cobro de Meta por mensaje. El envío masivo desde un número común aumenta el riesgo de restricción por parte de WhatsApp; para campañas, usa la API oficial — que AnyLinga también conecta.

Cuál elegir