Dos caminos para tener la API oficial en Kommo — la integración nativa WhatsApp Business y AnyLinga —, el paso a paso de cada uno y cuándo conviene usar los dos.
Puntos clave
Sí. La integración «WhatsApp Business» de Kommo se conecta directamente a la Cloud API de Meta, está disponible en todos los planes (incluida la prueba de 14 días) y Kommo no cobra tarifa por ella: solo pagas los mensajes a Meta. Las integraciones de terceros, como AnyLinga, también conectan números de la API oficial a Kommo.
La antigua integración de API de Kommo, basada en otro proveedor, dejó de tener soporte el 1 de octubre de 2024. Twilio y Gupshup también salieron del Marketplace de Kommo. Hoy la API oficial llega a Kommo por la integración nativa o por integraciones de terceros.
Si todavía no tienes una WABA, sigue la guía de la WABA.
Según el centro de ayuda de Kommo:
Las plantillas de mensaje necesitan aprobación de Meta y solo los administradores pueden crearlas en Kommo. Las plantillas de autenticación no están disponibles en la integración nativa.
Más detalles en la base de conocimiento.
| WhatsApp Business (nativa de Kommo) | AnyLinga | |
|---|---|---|
| API oficial de Meta | Sí | Sí |
| Precio de la integración | Sin tarifa de Kommo | US$ 21 por canal al mes |
| Mensajes | Los cobra Meta | Los cobra Meta |
| Coexistencia (app + Kommo) | Sí | Todavía no |
| WhatsApp por código QR | No (el antiguo WhatsApp Lite ya no aparece en las páginas actuales de Kommo) | Sí, con grupos |
| También en el mismo plan de AnyLinga | Telegram (bot y cuenta personal), Instagram, Facebook; distribución de leads por canal (vendedor fijo o rotación, embudo y etapa); envío programado de mensajes, que se cancela solo si el cliente responde antes; traducción automática opcional | |
Cómo elegir: si solo necesitas la API oficial en un número y el límite de tu plan alcanza, la integración nativa lo resuelve sin costo extra. AnyLinga tiene sentido cuando el equipo también atiende por WhatsApp común con grupos o por Telegram, necesita rotación de leads por canal, quiere programar mensajes o habla con clientes en otros idiomas — todo con las mismas reglas y en un solo lugar.
Desde el 1 de junio de 2026, según Kommo:
| Plan de Kommo | Números de WhatsApp |
|---|---|
| Base | 1 número por usuario |
| Advanced | 3 números, +1 por usuario adicional |
| Pro | Ilimitados |
| Enterprise | Ilimitados |
Kommo indica que estos límites aplican a las integraciones WhatsApp Business y WhatsApp Lite, y que los números que superen el límite se desactivan si el límite no se amplía en 24 horas. Del lado de Meta, un portafolio sin verificar empieza con hasta 2 números registrados.
En la integración nativa, Kommo ofrece el modo de coexistencia: el mismo número funciona en la app WhatsApp Business y en Kommo, con los mensajes sincronizados en ambos. Lo que informa Kommo:
En AnyLinga, hoy el canal de la API oficial requiere un número que no esté en la app. Para atender grupos de WhatsApp en Kommo, usa el canal de WhatsApp por código QR de AnyLinga.
Escrito por
Max Shishkin — fundador de AnyLinga
Fundador en solitario, construye AnyLinga desde Argentina. Leer la historia del fundador.
Cada número es un canal por US$ 21 al mes, con rotación de leads, embudo por canal y traducción opcional.
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