Kommo30 de setembro de 2026 · 7 min de leitura · Max Shishkin

WhatsApp Lite no Kommo: o que mudou e o que usar agora

O que era o WhatsApp Lite, o que as páginas da Kommo mostram hoje, como migrar os números e quais alternativas existem para conectar o WhatsApp ao Kommo em 2026.

Pontos-chave

O WhatsApp Lite era a integração gratuita da própria Kommo que conectava um número por QR code, como um aparelho conectado. Mensagens de grupo não apareciam no Kommo.
Hoje a página brasileira do WhatsApp Lite e o antigo artigo de ajuda redirecionam para a integração WhatsApp Business (API oficial). Não encontramos um comunicado oficial da Kommo com data de encerramento.
Para quem já usa o Lite, a Kommo documenta a migração do número para o WhatsApp Business. Contas pessoais precisam ser excluídas e o número reconectado.
Alternativas: API oficial nativa da Kommo, coexistência (app + Kommo no mesmo número) ou uma integração por QR code, como o AnyLinga, que também traz os grupos para o Kommo.

Neste artigo

1.O que era o WhatsApp Lite
2.O que mudou
3.Como migrar do WhatsApp Lite
4.Alternativas ao WhatsApp Lite
5.Qual escolher
6.Perguntas frequentes

O que era o WhatsApp Lite do Kommo

O WhatsApp Lite era uma integração criada pela própria equipe da Kommo. Você escaneava um QR code em Aparelhos conectados no celular e o número passava a receber e enviar mensagens pelo Kommo, sem custo por mensagem. Pelo artigo de ajuda da Kommo de 2020:

era gratuito e funcionava com WhatsApp pessoal ou Business;
era preciso usar o celular pelo menos uma vez a cada 14 dias;
mensagens de grupo não ficavam visíveis no Kommo.

O que mudou

Em 30 de setembro de 2026, conferimos o que as páginas da Kommo mostram:

A página brasileira do WhatsApp Lite (kommo.com/br/integracoes/whatsapp-lite) redireciona para a integração WhatsApp Business.
O antigo artigo de ajuda do WhatsApp Lite redireciona para a visão geral do WhatsApp Business, que não menciona o Lite.
A central de ajuda da Kommo descreve apenas a migração de números do Lite para o WhatsApp Business.
A página de limites de planos (atualizada em agosto de 2026) ainda cita o WhatsApp Lite, o que indica que contas antigas continuam com ele.

Não encontramos um comunicado oficial da Kommo com data de encerramento do Lite. Há relatos de usuários sobre a descontinuação, e o resumo de IA do Google afirma que ele foi substituído pela API oficial. Na prática: não conte com o Lite para conectar um número novo.

Como migrar do WhatsApp Lite para o WhatsApp Business

Segundo a Kommo, ao conectar o WhatsApp Business o sistema mostra os números usados no Lite; escolha o número e clique em Migrar. Pontos de atenção:

Números do app WhatsApp Business podem migrar sem excluir a conta, pelo modo de coexistência.
Contas do WhatsApp pessoal precisam ser excluídas e o número reconectado.
As conversas e leads do Lite já estão no Kommo; para evitar duplicidade, a Kommo não importa o histórico de novo.
Você passa a pagar à Meta pelas mensagens da API: veja a tabela de preços.

Alternativas ao WhatsApp Lite no Kommo

1. WhatsApp Business (API oficial nativa da Kommo)

Integração com a Cloud API da Meta, em todos os planos, sem taxa da Kommo. Mensagens de modelo e, a partir de outubro de 2026, respostas acima de 1.000 por mês são cobradas pela Meta. Como conectar a API oficial ao Kommo.

2. Coexistência (app WhatsApp Business + Kommo)

O mesmo número continua no app e aparece no Kommo, com as mensagens sincronizadas. O que é enviado pelo app segue gratuito. Exige o app WhatsApp Business (não o pessoal), e grupos não são sincronizados.

3. Integração por QR code (AnyLinga)

Funciona como o Lite funcionava — o número é conectado como aparelho —, mas com o que o Lite não tinha:

grupos do WhatsApp dentro do Kommo, salvos no card do lead ou do cliente, com quem enviou cada mensagem;
vários números ao mesmo tempo;
distribuição automática dos novos leads (atendente fixo ou rodízio) e escolha de funil e etapa por número;
envio agendado: escreva agora, a mensagem sai na hora marcada e é cancelada se o cliente responder antes;
tradução automática opcional.

Custa US$ 21 por número por mês e não há cobrança da Meta por mensagem. Envio em massa por um número comum aumenta o risco de restrição pelo WhatsApp; para campanhas, use a API oficial — que o AnyLinga também conecta.

Qual escolher

Sua situação	Melhor opção
Envia campanhas e notificações em volume	API oficial
Quer manter o app WhatsApp Business no celular	Coexistência
Atende clientes em grupos do WhatsApp	QR code pelo AnyLinga
Usa WhatsApp pessoal e só responde clientes	QR code pelo AnyLinga
Precisa dos dois mundos	API oficial para campanhas + QR code para atendimento e grupos, como canais separados

Perguntas frequentes

O WhatsApp Lite do Kommo foi descontinuado?

Não encontramos um comunicado oficial com data. Mas a página brasileira do Lite e o artigo de ajuda antigo redirecionam para a integração WhatsApp Business, e a Kommo só documenta a migração do Lite para ela. Para números novos, não conte com o Lite.

Como conectar o WhatsApp Lite no Kommo?

As páginas atuais da Kommo não têm mais instruções para conectar um número novo pelo Lite. As opções atuais são a integração WhatsApp Business (API oficial), o modo de coexistência ou uma integração por QR code, como o AnyLinga.

Como migrar do WhatsApp Lite para a API oficial?

Ao conectar o WhatsApp Business no Kommo, escolha o número usado no Lite e clique em Migrar. Contas pessoais precisam ser excluídas e o número reconectado; contas do app WhatsApp Business migram sem excluir a conta.

Qual a alternativa gratuita ao WhatsApp Lite?

A integração WhatsApp Business da Kommo não tem taxa da Kommo, mas a Meta cobra por mensagens de modelo e, a partir de outubro de 2026, por respostas acima de 1.000 por mês por número. No modo de coexistência, o que é enviado pelo app continua gratuito.

O WhatsApp Lite mostrava grupos no Kommo?

Não. O artigo de ajuda da Kommo sobre o Lite dizia que mensagens de grupo não ficavam visíveis no Kommo. No AnyLinga, grupos funcionam no canal WhatsApp por QR code.

Escrito por

Max Shishkin — fundador da AnyLinga

Fundador solo, construindo a AnyLinga da Argentina. Ler a história do fundador.

Conecte o WhatsApp ao Kommo por QR code, com grupos

Ou pela API oficial. Cada número é um canal por US$ 21 por mês, com rodízio de leads e tradução opcional.

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