WhatsApp Lite di Kommo: apa yang berubah dan apa yang dipakai sekarang

Apa itu WhatsApp Lite di Kommo

WhatsApp Lite adalah integrasi buatan tim Kommo sendiri. Anda memindai kode QR dari bagian perangkat tertaut di ponsel, lalu nomor mulai menerima dan mengirim pesan dari Kommo, tanpa biaya per pesan. Menurut artikel bantuan Kommo dari tahun 2020:

• integrasi ini gratis dan bekerja dengan WhatsApp pribadi maupun Business;
• ponsel harus dipakai setidaknya sekali setiap 14 hari;
• pesan grup tidak terlihat di Kommo.

Apa yang berubah

Pada 30 September 2026 kami memeriksa apa yang ditampilkan halaman-halaman Kommo:

• Halaman WhatsApp Lite di situs Kommo Brasil (kommo.com/br/integracoes/whatsapp-lite) dialihkan ke integrasi WhatsApp Business.
• Artikel bantuan lama tentang WhatsApp Lite dialihkan ke gambaran umum WhatsApp Business, yang tidak menyebut Lite.
• Pusat bantuan Kommo hanya menjelaskan migrasi nomor dari Lite ke WhatsApp Business.
• Halaman batas paket (diperbarui Agustus 2026) masih menyebut WhatsApp Lite, yang menunjukkan akun lama masih memilikinya.
• Halaman integrasi dalam bahasa Inggris masih bisa dibuka, tetapi tidak berubah setidaknya sejak Desember 2024 dan masih merujuk ke integrasi Twilio yang tidak lagi ditawarkan Kommo di Marketplace-nya.

Kami tidak menemukan pengumuman resmi Kommo dengan tanggal penghentian Lite. Ada laporan pengguna tentang penghentiannya. Dalam praktiknya: jangan mengandalkan Lite untuk menghubungkan nomor baru.

Cara migrasi dari WhatsApp Lite ke WhatsApp Business

Menurut Kommo, saat Anda menghubungkan WhatsApp Business, sistem menampilkan nomor yang dipakai di Lite; pilih nomornya lalu klik Migrate. Perhatikan:

• Nomor aplikasi WhatsApp Business bisa dimigrasikan tanpa menghapus akun, dengan mode koeksistensi.
• Akun WhatsApp pribadi harus dihapus dan nomornya dihubungkan ulang.
• Percakapan dan lead dari Lite sudah ada di Kommo; untuk mencegah duplikat, Kommo tidak mengimpor ulang riwayatnya.
• Anda mulai membayar Meta untuk pesan API: lihat tarifnya.

Alternatif WhatsApp Lite di Kommo

1. WhatsApp Business (WhatsApp API resmi bawaan Kommo)

Integrasi dengan Cloud API Meta, di semua paket dan tanpa biaya dari Kommo. Template dan, mulai Oktober 2026, balasan di atas 1.000 per bulan per nomor ditagih oleh Meta. Cara menghubungkan API resmi ke Kommo.

2. Koeksistensi (aplikasi WhatsApp Business + Kommo)

Nomor yang sama tetap ada di aplikasi dan muncul di Kommo, dengan pesan tersinkron. Yang dikirim dari aplikasi tetap gratis. Membutuhkan aplikasi WhatsApp Business (bukan WhatsApp pribadi), dan grup tidak tersinkron.

3. Integrasi lewat kode QR (AnyLinga)

Bekerja seperti Lite dulu — nomor terhubung sebagai perangkat tertaut —, tetapi dengan hal-hal yang tidak dimiliki Lite:

• grup WhatsApp di dalam Kommo, tersimpan di kartu lead atau kontak, lengkap dengan siapa pengirim setiap pesan;
• beberapa nomor sekaligus;
• distribusi otomatis lead baru (tenaga penjual tetap atau rotasi) dan pilihan pipeline serta tahap per nomor;
• pengiriman terjadwal: tulis sekarang, pesan terkirim pada jam yang ditentukan dan batal jika pelanggan membalas lebih dulu;
• terjemahan otomatis opsional.

Biayanya US$ 21 per nomor per bulan dan tidak ada tagihan Meta per pesan. Pengiriman massal dari nomor biasa menaikkan risiko pembatasan oleh WhatsApp; untuk kampanye, gunakan WhatsApp API resmi — yang juga dihubungkan oleh AnyLinga.

Mana yang dipilih