Una bandeja de entrada para todo el equipo
La pestaña AnyLinga Inbox reúne en Zoho los chats de todos los canales conectados. Los miembros del equipo usan sus credenciales de Zoho y su acceso se crea automáticamente al abrirla por primera vez.
WhatsApp
Zoho CRM
WhatsApp en Zoho CRM: conversaciones y envíos masivos
Con la integración de WhatsApp con Zoho CRM de AnyLinga, su equipo responde mensajes dentro de Zoho y los nuevos clientes se convierten en leads. Realice envíos masivos de WhatsApp mediante la API oficial y dé seguimiento a las respuestas en la misma bandeja de entrada.
7 días, 1.000 traducciones, sin tarjeta de crédito.
Conecte Zoho y trabaje desde su CRM
Conecte su cuenta, instale la extensión y añada sus canales. AnyLinga Inbox se configura automáticamente al conectar Zoho.
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Conecte Zoho CRM
Regístrese o inicie sesión en AnyLinga, abra CRM en el panel y haga clic en Conectar junto a Zoho CRM. Autorice el acceso en Zoho mediante OAuth; se admiten centros de datos de Zoho de distintas regiones.
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Instale la extensión de AnyLinga
Instale la extensión en Zoho CRM para abrir AnyLinga Inbox directamente dentro de Zoho.
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Conecte sus canales
Añada su número de WhatsApp y otros canales en AnyLinga. Conecte un número de WhatsApp Business API para los envíos masivos.
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Responda chats y realice envíos masivos
Abra AnyLinga Inbox en Zoho para responder a sus clientes. Use la pestaña AnyLinga Broadcasts para crear un envío masivo.
Gestione las conversaciones con clientes dentro de Zoho CRM
Lea y responda en AnyLinga Inbox sin salir de Zoho. Abra la conversación de un cliente desde su registro del CRM y vea quién espera una respuesta.
Abra un chat desde el registro del cliente
Use el botón o bloque de AnyLinga en el registro de un lead, contacto o negocio. Un negocio abre la conversación de su contacto; si aún no existe una conversación, use la opción de enviar el primer mensaje con el nombre y el número del registro.
Convierta las nuevas consultas en leads
Cuando escribe un cliente nuevo, AnyLinga busca un contacto o lead con el mismo número de teléfono. Si no existe, crea un lead con el nombre, el número de móvil y el canal de origen en la descripción, además de una nota con el primer mensaje.
Avise al propietario del registro
Cada mensaje entrante envía al propietario del registro una notificación de campana de Zoho Signals firmada por AnyLinga. Las notas y notificaciones usan el idioma de la interfaz de la cuenta.
Cree una vista de clientes pendientes de respuesta
Use los campos Waiting for reply y Last inbound message de leads y contactos en sus vistas de Zoho. Waiting for reply se marca cuando escribe un cliente y se desmarca cuando su equipo responde desde la bandeja de entrada, desde un teléfono, mediante una automatización o un mensaje programado. Last inbound message guarda la fecha y hora del último mensaje del cliente y no se vacía al responder.
Coordine la respuesta
Asigne conversaciones, añada comentarios internos y gestione los permisos de acceso del equipo en AnyLinga Inbox. Envíe y reciba imágenes, mensajes de voz y archivos.
Realice envíos masivos de WhatsApp desde Zoho CRM
Abra la ventana de envíos masivos desde Zoho, elija una audiencia de AnyLinga Inbox y envíe mediante WhatsApp Business API. Continúe la conversación en Zoho cuando respondan los clientes.
Empiece desde su CRM
Abra la ventana de envíos masivos desde la pestaña AnyLinga Broadcasts o desde una acción masiva en la vista de lista de Zoho, sin iniciar sesión por separado. También puede crear envíos masivos en el panel de AnyLinga.
Elija su audiencia
Use grupos de clientes de AnyLinga Inbox filtrados por etiqueta, miembro del equipo asignado o canal. Envíe a hasta 10.000 destinatarios por envío masivo.
Indique a sus clientes el siguiente paso
Use una plantilla aprobada por Meta con una imagen o un video en el encabezado y botones de respuesta rápida, enlace o teléfono. Un botón de respuesta rápida marcado como opción de baja añade al cliente a la lista de bloqueo para todos los futuros envíos masivos.
Controle quién lo recibe y cuándo
AnyLinga excluye los números duplicados, ausentes o no válidos, los contactos de la lista de bloqueo y los que han alcanzado el límite de frecuencia, que por defecto es de un mensaje cada 7 días. Envíe al momento o programe el envío según la zona horaria de la cuenta, ajuste la velocidad de envío y permita que los envíos se pausen automáticamente si Meta pausa la plantilla, limita el número o restringe la cuenta.
Los envíos masivos usan plantillas aprobadas por Meta desde un número de WhatsApp Business API, y las respuestas llegan a AnyLinga Inbox dentro de Zoho.
Consulte los resultados de las campañas y dé seguimiento
Abra el informe en AnyLinga para revisar entregas, respuestas y costos, comparar campañas y exportar los resultados en CSV.
Mida las entregas y la interacción
Consulte los mensajes enviados, entregados y leídos, las respuestas, bajas, clics y fallos con códigos de error de Meta, además de un embudo de entrega. El recuento de lecturas se aplica a destinatarios con las confirmaciones de lectura activadas.
Vea quién sigue esperando una respuesta
La lista de conversaciones respondidas, pendientes y pendientes desde hace más de 30 minutos muestra quién necesita una respuesta. El informe contabiliza una respuesta cuando un cliente responde al mensaje o escribe en un plazo de 48 horas.
Revise el costo por respuesta
Consulte los mensajes de pago, el costo estimado y el costo por respuesta según las tarifas de Meta.
Cada persona escribe en su propio idioma
Los mensajes entrantes se traducen al idioma de trabajo de cada miembro del equipo. Sus respuestas se traducen al idioma del cliente.
1. El cliente envió
Podemos agendar uma chamada para amanhã?
2. El agente leyó
¿Podemos programar una llamada para mañana?
3. El agente respondió
¿Qué hora le viene bien?
4. El cliente recibió
Qual horário seria bom para o senhor?
- Un idioma de trabajo para cada miembro del equipo
- Mensajes entrantes traducidos para el equipo
- Respuestas traducidas para el cliente
- La traducción se puede desactivar por miembro
Idiomas del equipo: inglés, español, portugués, ruso, turco, indonesio, francés, alemán e italiano
English
Español
Português
Русский
Türkçe
Indonesia
Français
Deutsch
Italiano
Más de 20 idiomas para clientes
Reúna sus canales en la bandeja de entrada dentro de Zoho
Gestione los chats de todos los canales conectados en AnyLinga Inbox. Conecte varios números cuando lo necesite; cada número es un canal independiente.
WhatsApp por QRConecte WhatsApp mediante un código QR para gestionar conversaciones en la bandeja de entrada.
WhatsApp Business APIConecte la API oficial para las conversaciones; los envíos masivos usan únicamente este canal.
Bot de TelegramReúna las conversaciones de su bot de Telegram en la bandeja de entrada del equipo.
InstagramGestione los mensajes de Instagram en la misma bandeja de entrada.
Página de FacebookResponda las conversaciones de Messenger de su página de Facebook dentro de Zoho.
Pague por canal, no por miembro del equipo
- Zoho CRM funciona con el plan Workspace, que incluye AnyLinga Inbox y envíos masivos por una tarifa base de US$39 al mes más US$21 por canal conectado al mes.
- Un canal es un número de WhatsApp, un número de WhatsApp Business API, un bot de Telegram, una cuenta de Instagram o una página de Facebook. El número de miembros del equipo no afecta al precio.
- Pague 6 meses y ahorre un 10 %, o pague anualmente y ahorre un 16,7 %.
- El primer canal incluye 3.000 traducciones al mes y cada canal adicional añade 1.000; los paquetes adicionales tienen una validez de un año: 2.000 por US$15, 10.000 por US$60 o 50.000 por US$250.
- Meta factura los mensajes de WhatsApp Business API directamente en su WABA, sin recargos de AnyLinga; a partir del 1 de octubre de 2026, las tarifas por mensaje entregado son de US$0,025 para marketing y US$0,0034 para utilidad y servicio en Estados Unidos y Canadá, y de US$0,0635 para marketing y US$0,022 para utilidad y servicio en el Reino Unido.
- La respuesta de un cliente abre un plazo de 24 horas durante el cual sus respuestas son mensajes de servicio, con 1.000 mensajes de servicio gratis al mes de Meta por número.
Empresa, soporte y condiciones
Sobre la empresa
AnyLinga fue fundada por Max Shishkin y es socio tecnológico de Meta.
SoporteContáctenos por Telegram en @AnyLinga_bot o por correo en hello@anylinga.com.
Cancelación de la suscripciónCancele en cualquier momento. Su suscripción seguirá activa hasta el final del período pagado.
Política de privacidadLea la política de privacidad de AnyLinga.
Condiciones de usoConsulte las condiciones de uso de AnyLinga.
Preguntas
¿Cómo funciona la integración de WhatsApp con Zoho CRM?
Conecte Zoho CRM en el panel de AnyLinga mediante OAuth, instale la extensión de AnyLinga en Zoho y conecte sus canales. AnyLinga Inbox se configura automáticamente y se abre dentro de Zoho. Allí puede responder chats y abrir la ventana de envíos masivos desde la pestaña AnyLinga Broadcasts o desde una acción masiva en la vista de lista.
¿Los miembros de mi equipo necesitan iniciar sesión por separado?
Los miembros del equipo abren AnyLinga Inbox con sus credenciales de Zoho CRM. Su acceso se crea automáticamente al abrirlo por primera vez, sin una contraseña independiente de AnyLinga. La ventana de envíos masivos también se abre desde Zoho sin iniciar sesión por separado.
¿Qué ocurre cuando escribe un cliente nuevo?
AnyLinga busca en Zoho un contacto o lead con el mismo número de teléfono. Si no hay coincidencias, crea un lead con el nombre del cliente, el número de móvil y el canal de origen en la descripción. Añade el primer mensaje como nota.
¿Cómo se entera el equipo de que hay un mensaje nuevo?
Cada mensaje entrante envía al propietario del registro una notificación de campana de Zoho Signals firmada por AnyLinga. Los campos Waiting for reply y Last inbound message de leads y contactos también ayudan al equipo a crear vistas de clientes que necesitan una respuesta.
¿Puedo realizar envíos masivos de WhatsApp desde Zoho CRM?
Sí. Abra la ventana de envíos masivos desde la pestaña AnyLinga Broadcasts o desde una acción masiva en la vista de lista de Zoho. Elija una audiencia de los grupos de AnyLinga Inbox, use una plantilla aprobada por Meta y envíe al momento o programe el envío. Las respuestas llegan a AnyLinga Inbox dentro de Zoho y los informes están disponibles en AnyLinga.
¿Necesito WhatsApp Business API?
Use un número de WhatsApp Business API para realizar envíos masivos con plantillas aprobadas por Meta. Para las conversaciones, puede conectar WhatsApp mediante la API oficial o un código QR.
¿Qué canales puedo conectar?
Conecte WhatsApp mediante un código QR, WhatsApp Business API, un bot de Telegram, Instagram y Messenger de una página de Facebook. Puede conectar varios números; cada uno se considera un canal independiente.
¿Cuánto cuesta la integración Zoho WhatsApp?
El plan Workspace cuesta US$39 al mes de base más US$21 por canal conectado al mes e incluye AnyLinga Inbox y envíos masivos. El número de miembros del equipo no afecta al precio. Ahorre un 10 % al pagar 6 meses o un 16,7 % al pagar anualmente. Meta factura los mensajes de WhatsApp Business API por separado, directamente en su WABA, sin recargos de AnyLinga.
¿La prueba de WhatsApp Zoho CRM requiere tarjeta de crédito?
No se requiere tarjeta de crédito. La prueba de 7 días incluye acceso a todas las funciones y 1.000 traducciones.
Responda a sus clientes y realice envíos masivos desde Zoho
Pruebe AnyLinga con su cuenta de Zoho CRM durante 7 días. Use todas las funciones con 1.000 traducciones y sin tarjeta de crédito.
Iniciar prueba de 7 días