Satu kotak masuk untuk tim
Tab AnyLinga Inbox menampilkan chat dari semua kanal yang terhubung di Zoho. Anggota tim menggunakan akun Zoho mereka, dan akses dibuat otomatis saat pertama kali dibuka.
WhatsApp
Zoho CRM
WhatsApp di Zoho CRM — percakapan dan broadcast
Dengan integrasi WhatsApp Zoho CRM dari AnyLinga, tim Anda dapat membalas pesan langsung di Zoho dan menjadikan klien baru sebagai lead. Kirim broadcast WhatsApp melalui API resmi dan tindak lanjuti balasan di kotak masuk yang sama.
7 hari, 1.000 terjemahan, tanpa kartu kredit.
Hubungkan Zoho, lalu bekerja dari CRM Anda
Hubungkan akun Anda, instal ekstensi, dan tambahkan kanal. AnyLinga Inbox disiapkan otomatis saat Anda menghubungkan Zoho.
- 1
Hubungkan Zoho CRM
Daftar atau masuk ke AnyLinga, buka CRM di dasbor, lalu klik Hubungkan di samping Zoho CRM. Berikan izin akses di Zoho melalui OAuth; pusat data Zoho di berbagai wilayah didukung.
- 2
Instal ekstensi AnyLinga
Instal ekstensi di Zoho CRM untuk membuka AnyLinga Inbox langsung di dalam Zoho.
- 3
Hubungkan kanal Anda
Tambahkan nomor WhatsApp dan kanal lainnya di AnyLinga. Hubungkan nomor WhatsApp Business API untuk mengirim broadcast.
- 4
Balas chat dan kirim broadcast
Buka AnyLinga Inbox di Zoho untuk membalas klien. Gunakan tab AnyLinga Broadcasts untuk membuat broadcast.
Kelola percakapan klien di dalam Zoho CRM
Baca dan balas pesan di AnyLinga Inbox tanpa meninggalkan Zoho. Buka percakapan klien dari data CRM mereka dan lihat siapa yang sedang menunggu jawaban.
Buka chat dari data klien
Gunakan tombol atau blok AnyLinga pada data lead, kontak, atau deal. Deal akan membuka percakapan kontak terkait; jika belum ada percakapan, gunakan Kirim pesan pertama dengan nama dan nomor dari data tersebut.
Jadikan pertanyaan baru sebagai lead
Saat klien baru mengirim pesan, AnyLinga mencari kontak atau lead dengan nomor telepon yang sama. Jika tidak ditemukan, AnyLinga membuat lead dengan nama, nomor ponsel, dan kanal asal dalam deskripsi, serta catatan berisi pesan pertama.
Beri tahu pemilik data
Setiap pesan masuk memicu notifikasi lonceng Zoho Signals berlabel AnyLinga kepada pemilik data. Catatan dan notifikasi mengikuti bahasa antarmuka akun.
Buat tampilan klien yang menunggu balasan
Gunakan kolom Waiting for reply dan Last inbound message pada lead dan kontak dalam tampilan Zoho Anda. Waiting for reply dicentang saat klien mengirim pesan dan centangnya dihapus saat tim Anda membalas, baik dari kotak masuk, ponsel, melalui otomatisasi, maupun pesan terjadwal. Last inbound message menyimpan tanggal dan waktu pesan terakhir dari klien dan tidak dikosongkan saat tim membalas.
Koordinasikan penanganan pesan
Tugaskan percakapan, tambahkan komentar internal, dan kelola hak akses anggota tim di AnyLinga Inbox. Kirim dan terima gambar, pesan suara, serta file.
Kirim broadcast WhatsApp dari Zoho CRM
Buka jendela broadcast dari Zoho, pilih audiens dari AnyLinga Inbox, lalu kirim melalui WhatsApp Business API. Lanjutkan percakapan di Zoho saat pelanggan membalas.
Mulai dari CRM Anda
Buka jendela broadcast dari tab AnyLinga Broadcasts atau tindakan massal di tampilan daftar Zoho, tanpa login terpisah. Anda juga dapat membuat broadcast di dasbor AnyLinga.
Pilih audiens Anda
Gunakan grup klien dari AnyLinga Inbox yang difilter berdasarkan tag, anggota tim yang ditugaskan, atau kanal. Kirim ke hingga 10.000 penerima per broadcast.
Berikan langkah berikutnya yang jelas kepada pelanggan
Gunakan template yang disetujui Meta dengan header gambar atau video serta tombol balasan cepat, tautan, atau telepon. Tombol balasan cepat yang ditandai sebagai opsi berhenti berlangganan akan menambahkan pelanggan ke daftar blokir untuk semua broadcast berikutnya.
Atur penerima dan waktu pengiriman
AnyLinga mengecualikan nomor duplikat, kosong, atau tidak valid, kontak dalam daftar blokir, serta kontak yang telah mencapai batas frekuensi, yang secara default adalah satu pesan setiap 7 hari. Kirim sekarang atau jadwalkan sesuai zona waktu akun, atur kecepatan pengiriman, dan biarkan broadcast dijeda otomatis jika Meta menjeda template, membatasi nomor, atau membatasi akun.
Broadcast menggunakan template yang disetujui Meta pada nomor WhatsApp Business API, dan balasan masuk ke AnyLinga Inbox di dalam Zoho.
Lihat hasil kampanye dan tindak lanjuti
Buka laporan di AnyLinga untuk meninjau pengiriman, respons, dan biaya, membandingkan kampanye, serta mengekspor hasil sebagai CSV.
Pantau pengiriman dan interaksi
Lihat pesan terkirim, tersampaikan, dibaca, balasan, permintaan berhenti berlangganan, klik, dan kegagalan beserta kode kesalahan Meta, serta funnel pengiriman. Jumlah pesan dibaca berlaku untuk penerima yang mengaktifkan tanda terima dibaca.
Lihat siapa yang masih membutuhkan jawaban
Daftar sudah dijawab, menunggu, dan menunggu lebih dari 30 menit menunjukkan siapa yang membutuhkan respons. Laporan menghitung balasan saat pelanggan membalas pesan tersebut atau mengirim pesan dalam 48 jam.
Tinjau biaya per balasan
Lihat pesan berbayar, estimasi biaya, dan biaya per balasan berdasarkan daftar tarif Meta.
Biarkan setiap orang menulis dalam bahasanya sendiri
Pesan masuk diterjemahkan ke bahasa kerja masing-masing anggota tim. Balasan mereka diterjemahkan ke bahasa pelanggan.
1. Pelanggan mengirim
Can we schedule a call for tomorrow?
2. Agen membaca
Bisa kita jadwalkan panggilan untuk besok?
3. Agen membalas
Jam berapa yang cocok untuk Anda?
4. Pelanggan menerima
What time works for you?
- Bahasa kerja untuk setiap anggota tim
- Pesan masuk diterjemahkan untuk tim
- Balasan diterjemahkan untuk pelanggan
- Terjemahan dapat dinonaktifkan per anggota
Bahasa tim: Inggris, Spanyol, Portugis, Rusia, Turki, Indonesia, Prancis, Jerman, dan Italia
English
Español
Português
Русский
Türkçe
Indonesia
Français
Deutsch
Italiano
Lebih dari 20 bahasa pelanggan
Satukan kanal Anda di kotak masuk dalam Zoho
Kelola chat dari semua kanal yang terhubung di AnyLinga Inbox. Hubungkan beberapa nomor jika diperlukan; setiap nomor merupakan kanal terpisah.
WhatsApp via QRHubungkan WhatsApp melalui kode QR untuk percakapan di kotak masuk.
WhatsApp Business APIHubungkan API resmi untuk percakapan; broadcast hanya menggunakan kanal ini.
Bot TelegramTampilkan percakapan bot Telegram di kotak masuk tim.
InstagramKelola pesan Instagram di kotak masuk yang sama.
Halaman FacebookBalas percakapan Messenger dari Halaman Facebook di dalam Zoho.
Bayar per kanal, bukan per anggota tim
- Zoho CRM tersedia pada paket Workspace, yang mencakup AnyLinga Inbox dan broadcast dengan biaya dasar US$39/bulan ditambah US$21 per kanal terhubung per bulan.
- Satu kanal adalah satu nomor WhatsApp, nomor WhatsApp Business API, bot Telegram, akun Instagram, atau Halaman Facebook, dan jumlah anggota tim tidak memengaruhi harga.
- Bayar untuk 6 bulan agar hemat 10%, atau bayar tahunan agar hemat 16,7%.
- Kanal pertama mencakup 3.000 terjemahan per bulan dan setiap kanal tambahan menambah 1.000; paket tambahan berlaku selama satu tahun: 2.000 seharga US$15, 10.000 seharga US$60, atau 50.000 seharga US$250.
- Meta menagih pesan WhatsApp Business API langsung di WABA Anda tanpa biaya tambahan dari AnyLinga; mulai 1 Oktober 2026, tarif per pesan tersampaikan adalah US$0,025 untuk pemasaran dan US$0,0034 untuk utilitas serta layanan di AS dan Kanada, serta US$0,0635 untuk pemasaran dan US$0,022 untuk utilitas serta layanan di Inggris.
- Balasan pelanggan membuka periode 24 jam saat balasan Anda dihitung sebagai pesan layanan, dengan 1.000 pesan layanan gratis per bulan dari Meta untuk setiap nomor.
Perusahaan, dukungan, dan ketentuan
Tentang perusahaan
AnyLinga didirikan oleh Max Shishkin dan merupakan mitra teknologi Meta.
DukunganHubungi kami di Telegram melalui @AnyLinga_bot atau email hello@anylinga.com.
Pembatalan langgananBatalkan kapan saja. Langganan Anda tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar.
Kebijakan privasiBaca kebijakan privasi AnyLinga.
Ketentuan penggunaanTinjau ketentuan penggunaan AnyLinga.
Pertanyaan
Bagaimana cara kerja integrasi WhatsApp Zoho CRM?
Hubungkan Zoho CRM di dasbor AnyLinga melalui OAuth, instal ekstensi AnyLinga di Zoho, lalu hubungkan kanal Anda. AnyLinga Inbox disiapkan otomatis dan terbuka di dalam Zoho. Anda dapat membalas chat di sana dan membuka jendela broadcast dari tab AnyLinga Broadcasts atau tindakan massal pada tampilan daftar.
Apakah anggota tim saya memerlukan login terpisah?
Anggota tim membuka AnyLinga Inbox dengan akun Zoho CRM mereka. Akses mereka dibuat otomatis saat pertama kali dibuka, tanpa kata sandi AnyLinga terpisah. Jendela broadcast juga terbuka dari Zoho tanpa login terpisah.
Apa yang terjadi saat klien baru mengirim pesan?
AnyLinga mencari kontak atau lead di Zoho dengan nomor telepon yang sama. Jika tidak ada yang cocok, AnyLinga membuat lead dengan nama klien, nomor ponsel, dan kanal asal dalam deskripsi. Pesan pertama ditambahkan sebagai catatan.
Bagaimana manajer mengetahui adanya pesan baru?
Setiap pesan masuk memicu notifikasi lonceng Zoho Signals berlabel AnyLinga kepada pemilik data. Kolom Waiting for reply dan Last inbound message pada lead dan kontak juga membantu tim Anda membuat tampilan klien yang membutuhkan respons.
Bisakah saya mengirim broadcast WhatsApp dari Zoho CRM?
Ya. Buka jendela broadcast dari tab AnyLinga Broadcasts atau tindakan massal di tampilan daftar Zoho. Pilih audiens dari grup AnyLinga Inbox, gunakan template yang disetujui Meta, lalu kirim sekarang atau jadwalkan. Balasan masuk ke AnyLinga Inbox di dalam Zoho, dan laporan tersedia di AnyLinga.
Apakah saya memerlukan WhatsApp Business API?
Gunakan nomor WhatsApp Business API untuk mengirim broadcast dengan template yang disetujui Meta. Untuk percakapan, Anda dapat menghubungkan WhatsApp melalui API resmi atau kode QR.
Kanal apa saja yang bisa saya hubungkan?
Hubungkan WhatsApp melalui kode QR, WhatsApp Business API, bot Telegram, Instagram, dan Messenger dari Halaman Facebook. Anda dapat menghubungkan beberapa nomor, dengan setiap nomor dianggap sebagai kanal terpisah.
Berapa biaya integrasi Zoho WhatsApp?
Paket Workspace dikenakan biaya dasar US$39/bulan ditambah US$21 per kanal terhubung per bulan dan mencakup AnyLinga Inbox serta broadcast. Jumlah anggota tim tidak memengaruhi harga. Hemat 10% dengan pembayaran 6 bulan atau 16,7% dengan pembayaran tahunan. Meta menagih pesan WhatsApp Business API secara terpisah, langsung di WABA Anda, tanpa biaya tambahan dari AnyLinga.
Apakah uji coba memerlukan kartu kredit?
Tidak memerlukan kartu kredit. Uji coba 7 hari mencakup akses ke semua fitur dan 1.000 terjemahan.
Balas klien dan kirim broadcast dari Zoho
Coba AnyLinga dengan akun Zoho CRM Anda selama 7 hari. Gunakan semua fitur dengan 1.000 terjemahan tanpa kartu kredit.
Mulai uji coba 7 hari