Uma caixa de entrada para a equipe
A aba AnyLinga Inbox reúne no Zoho as conversas de todos os canais conectados. Os membros da equipe usam o login do Zoho, e o acesso é criado automaticamente na primeira vez que abrem a caixa de entrada.
WhatsApp
Zoho CRM
WhatsApp no Zoho CRM — conversas e disparos
Com a integração do WhatsApp com Zoho CRM da AnyLinga, sua equipe responde às mensagens dentro do Zoho e novos clientes viram leads. Faça disparos de WhatsApp pela API oficial e acompanhe as respostas na mesma caixa de entrada.
7 dias, 1.000 traduções, sem precisar de cartão de crédito.
Conecte o Zoho e trabalhe direto no seu CRM
Conecte sua conta, instale a extensão e adicione seus canais. A AnyLinga Inbox é configurada automaticamente quando você conecta o Zoho.
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Conecte o Zoho CRM
Cadastre-se ou entre na AnyLinga, abra CRM no painel e clique em Conectar ao lado de Zoho CRM. Autorize o acesso no Zoho via OAuth; há suporte a data centers do Zoho em diferentes regiões.
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Instale a extensão da AnyLinga
Instale a extensão no Zoho CRM para abrir a AnyLinga Inbox dentro do Zoho.
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Conecte seus canais
Adicione seu número do WhatsApp e outros canais na AnyLinga. Para fazer disparos, conecte um número da WhatsApp Business API.
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Responda às conversas e faça disparos
Abra a AnyLinga Inbox no Zoho para responder aos clientes. Use a aba AnyLinga Broadcasts para criar um disparo.
Gerencie conversas com clientes dentro do Zoho CRM
Leia e responda na AnyLinga Inbox sem sair do Zoho. Abra a conversa de um cliente pelo registro dele no CRM e veja quem está aguardando resposta.
Abra a conversa pelo registro do cliente
Use o botão ou bloco da AnyLinga no registro de um lead, contato ou negócio. Um negócio abre a conversa do contato associado; se ainda não houver uma conversa, use a opção de enviar a primeira mensagem com o nome e o número do registro.
Transforme novos contatos em leads
Quando um novo cliente envia uma mensagem, a AnyLinga procura um contato ou lead com o mesmo número de telefone. Se não encontrar, cria um lead com nome, número de celular e canal de origem na descrição, além de uma nota com a primeira mensagem.
Notifique o responsável pelo registro
Cada mensagem recebida gera uma notificação no sino do Zoho Signals para o responsável pelo registro, identificada como AnyLinga. As notas e notificações seguem o idioma da interface da conta.
Crie uma visualização de clientes aguardando resposta
Use os campos Waiting for reply e Last inbound message de leads e contatos nas suas visualizações do Zoho. Waiting for reply é marcado quando um cliente envia uma mensagem e desmarcado quando sua equipe responde pela caixa de entrada, pelo celular, por automação ou por mensagem agendada. Last inbound message armazena a data e a hora da mensagem mais recente do cliente e não é limpo quando a equipe responde.
Coordene o atendimento
Atribua conversas, adicione comentários internos e gerencie as permissões de acesso dos membros da equipe na AnyLinga Inbox. Envie e receba imagens, mensagens de voz e arquivos.
Faça disparos de WhatsApp pelo Zoho CRM
Abra a janela de disparos pelo Zoho, escolha um público da AnyLinga Inbox e envie pela WhatsApp Business API. Quando os clientes responderem, continue a conversa no Zoho.
Comece pelo seu CRM
Abra a janela de disparos pela aba AnyLinga Broadcasts ou por uma ação em massa na visualização de lista do Zoho, sem outro login. Você também pode criar disparos no painel da AnyLinga.
Escolha seu público
Use grupos de clientes da AnyLinga Inbox filtrados por etiqueta, membro responsável da equipe ou canal. Envie para até 10.000 destinatários por disparo.
Mostre ao cliente qual é o próximo passo
Use um modelo aprovado pela Meta com imagem ou vídeo no cabeçalho e botões de resposta rápida, link ou telefone. Um botão de resposta rápida marcado como opção de descadastramento adiciona o cliente à lista de bloqueio de todos os disparos futuros.
Controle quem recebe e quando
A AnyLinga exclui números duplicados, ausentes ou inválidos, contatos bloqueados e contatos que atingiram o limite de frequência, definido por padrão como uma mensagem a cada 7 dias. Envie na hora ou agende no fuso horário da conta, ajuste a velocidade de envio e deixe os disparos pausarem automaticamente se a Meta pausar o modelo, limitar o número ou restringir a conta.
Os disparos usam modelos aprovados pela Meta em um número da WhatsApp Business API, e as respostas chegam à AnyLinga Inbox dentro do Zoho.
Veja os resultados das campanhas e dê continuidade ao atendimento
Abra o relatório na AnyLinga para analisar entregas, respostas e custos, comparar campanhas e exportar os resultados em CSV.
Acompanhe entregas e engajamento
Veja envios, entregas, leituras, respostas, descadastros, cliques e falhas com os códigos de erro da Meta, além de um funil de entrega. A contagem de leituras se aplica aos destinatários com confirmação de leitura ativada.
Veja quem ainda precisa de resposta
A lista de atendidos, aguardando e aguardando há mais de 30 minutos mostra quem precisa de resposta. O relatório contabiliza uma resposta quando o cliente responde à mensagem ou escreve em até 48 horas.
Analise o custo por resposta
Veja mensagens pagas, custo estimado e custo por resposta com base na tabela de tarifas da Meta.
Cada pessoa escreve no próprio idioma
As mensagens recebidas são traduzidas para o idioma de trabalho de cada membro da equipe. As respostas da equipe são traduzidas para o idioma do cliente.
1. Cliente enviou
¿Podemos programar una llamada para mañana?
2. Atendente leu
Podemos agendar uma ligação para amanhã?
3. Atendente respondeu
Qual horário fica bom para você?
4. Cliente recebeu
¿Qué hora te viene bien?
- Um idioma de trabalho para cada membro da equipe
- Mensagens recebidas traduzidas para a equipe
- Respostas traduzidas para o cliente
- Tradução pode ser desativada por membro
Idiomas da equipe: inglês, espanhol, português, russo, turco, indonésio, francês, alemão e italiano
English
Español
Português
Русский
Türkçe
Indonesia
Français
Deutsch
Italiano
Mais de 20 idiomas para os clientes
Reúna seus canais na caixa de entrada dentro do Zoho
Trabalhe com as conversas de todos os canais conectados na AnyLinga Inbox. Conecte vários números quando precisar; cada número é um canal separado.
WhatsApp por QR codeConecte o WhatsApp por QR code para conversar na caixa de entrada.
WhatsApp Business APIConecte a API oficial para conversar; os disparos usam apenas este canal.
Bot do TelegramTraga as conversas do bot do Telegram para a caixa de entrada da equipe.
InstagramGerencie mensagens do Instagram na mesma caixa de entrada.
Página do FacebookResponda às conversas do Messenger da sua página do Facebook dentro do Zoho.
Pague por canal, não por membro da equipe
- O Zoho CRM funciona no plano Workspace, que inclui AnyLinga Inbox e disparos por um valor base de US$ 39 por mês, mais US$ 21 por canal conectado por mês.
- Um canal é um número do WhatsApp, número da WhatsApp Business API, bot do Telegram, conta do Instagram ou página do Facebook, e a quantidade de membros da equipe não afeta o preço.
- Pague por 6 meses e economize 10%, ou pague anualmente e economize 16,7%.
- O primeiro canal inclui 3.000 traduções por mês e cada canal adicional acrescenta 1.000; os pacotes extras têm validade de um ano: 2.000 por US$ 15, 10.000 por US$ 60 ou 50.000 por US$ 250.
- A Meta cobra as mensagens da WhatsApp Business API diretamente na sua WABA, sem acréscimo da AnyLinga; a partir de 1º de outubro de 2026, as tarifas por mensagem entregue são de US$ 0,025 para marketing e US$ 0,0034 para utilidade e serviço nos EUA e no Canadá, e de US$ 0,0635 para marketing e US$ 0,022 para utilidade e serviço no Reino Unido.
- A resposta de um cliente abre uma janela de 24 horas em que suas respostas são mensagens de serviço, com 1.000 mensagens de serviço grátis por mês oferecidas pela Meta por número.
Empresa, suporte e termos
Sobre a empresa
A AnyLinga foi fundada por Max Shishkin e é parceira de tecnologia da Meta.
SuporteEntre em contato pelo Telegram em @AnyLinga_bot ou pelo e-mail hello@anylinga.com.
Cancelamento da assinaturaCancele quando quiser. Sua assinatura permanece ativa até o fim do período pago.
Política de privacidadeLeia a política de privacidade da AnyLinga.
Termos de usoConsulte os termos de uso da AnyLinga.
Perguntas
Como funciona a integração do WhatsApp com Zoho CRM?
Conecte o Zoho CRM no painel da AnyLinga via OAuth, instale a extensão da AnyLinga no Zoho e conecte seus canais. A AnyLinga Inbox é configurada automaticamente e abre dentro do Zoho. Você pode responder às conversas por lá e abrir a janela de disparos pela aba AnyLinga Broadcasts ou por uma ação em massa na visualização de lista.
Os membros da equipe precisam de outro login?
Os membros da equipe abrem a AnyLinga Inbox com o login do Zoho CRM. O acesso é criado automaticamente na primeira abertura, sem uma senha separada da AnyLinga. A janela de disparos também abre pelo Zoho sem outro login.
O que acontece quando um novo cliente envia uma mensagem?
A AnyLinga procura no Zoho um contato ou lead com o mesmo número de telefone. Se não encontrar, cria um lead com nome, número de celular e canal de origem do cliente na descrição. A primeira mensagem é adicionada como nota.
Como os responsáveis ficam sabendo de uma nova mensagem?
Cada mensagem recebida gera uma notificação no sino do Zoho Signals, identificada como AnyLinga, para o responsável pelo registro. Os campos Waiting for reply e Last inbound message em leads e contatos também ajudam a equipe a criar visualizações de clientes que precisam de resposta.
Posso fazer disparos de WhatsApp pelo Zoho CRM?
Sim. Na integração Zoho WhatsApp, abra a janela de disparos pela aba AnyLinga Broadcasts ou por uma ação em massa na visualização de lista do Zoho. Escolha um público dos grupos da AnyLinga Inbox, use um modelo aprovado pela Meta e envie na hora ou agende. As respostas chegam à AnyLinga Inbox dentro do Zoho, e os relatórios ficam disponíveis na AnyLinga.
Preciso da WhatsApp Business API?
Use um número da WhatsApp Business API para fazer disparos com modelos aprovados pela Meta. Para conversas, você pode conectar o WhatsApp pela API oficial ou por QR code.
Quais canais posso conectar?
Conecte WhatsApp por QR code, WhatsApp Business API, bot do Telegram, Instagram e Messenger de páginas do Facebook. Você pode conectar vários números, cada um tratado como um canal separado.
Quanto custa a integração WhatsApp Zoho?
O plano Workspace custa US$ 39 por mês de base, mais US$ 21 por canal conectado por mês, e inclui AnyLinga Inbox e disparos. A quantidade de membros da equipe não afeta o preço. Economize 10% com o pagamento semestral ou 16,7% com o pagamento anual. A Meta cobra as mensagens da WhatsApp Business API separadamente, diretamente na sua WABA, sem acréscimo da AnyLinga.
O teste exige cartão de crédito?
Não é necessário cartão de crédito. O teste de 7 dias inclui acesso a todos os recursos e 1.000 traduções.
Responda aos clientes e faça disparos pelo Zoho
Teste a AnyLinga com sua conta do Zoho CRM por 7 dias. Use todos os recursos com 1.000 traduções e sem precisar de cartão de crédito.
Comece o teste de 7 dias