Dois caminhos para ter a API oficial no Kommo — a integração nativa WhatsApp Business e o AnyLinga —, o passo a passo de cada um e quando vale a pena usar os dois.
Pontos-chave
Sim. A integração «WhatsApp Business» da Kommo se conecta diretamente à Cloud API da Meta, está disponível em todos os planos (inclusive no teste de 14 dias) e a Kommo não cobra taxa por ela — você paga apenas as mensagens à Meta. Integrações de terceiros, como o AnyLinga, também conectam números da API oficial ao Kommo.
A antiga integração de API da Kommo, baseada em outro provedor, deixou de ter suporte em 1º de outubro de 2024. Twilio e Gupshup também saíram do Marketplace da Kommo. Hoje a API oficial chega ao Kommo pela integração nativa ou por integrações de terceiros.
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Segundo a central de ajuda da Kommo:
Os modelos de mensagem precisam de aprovação da Meta e só administradores podem criá-los no Kommo. Modelos de autenticação não estão disponíveis na integração nativa.
Detalhes na base de conhecimento.
| WhatsApp Business (nativa da Kommo) | AnyLinga | |
|---|---|---|
| API oficial da Meta | Sim | Sim |
| Preço da integração | Sem taxa da Kommo | US$ 21 por canal por mês |
| Mensagens | Cobradas pela Meta | Cobradas pela Meta |
| Coexistência (app + Kommo) | Sim | Ainda não |
| WhatsApp por QR code | Não (o antigo WhatsApp Lite não aparece mais nas páginas atuais da Kommo) | Sim, com grupos |
| Também no mesmo plano do AnyLinga | Telegram (bot e conta pessoal), Instagram, Facebook; distribuição de leads por canal (atendente fixo ou rodízio, funil e etapa); envio agendado de mensagens, com cancelamento automático se o cliente responder antes; tradução automática opcional | |
Como escolher: se você precisa só da API oficial em um número e o limite do seu plano basta, a integração nativa resolve sem custo extra. O AnyLinga faz sentido quando a equipe atende também por WhatsApp comum com grupos, por Telegram, precisa de rodízio de leads por canal, quer agendar mensagens ou fala com clientes em outros idiomas — tudo com as mesmas regras, num só lugar.
Desde 1º de junho de 2026, segundo a Kommo:
| Plano Kommo | Números de WhatsApp |
|---|---|
| Base | 1 número por usuário |
| Advanced | 3 números, +1 por usuário adicional |
| Pro | Ilimitado |
| Enterprise | Ilimitado |
A Kommo informa que esses limites valem para as integrações WhatsApp Business e WhatsApp Lite, e que números acima do limite são desativados se o limite não for ampliado em 24 horas. Do lado da Meta, um portfólio não verificado começa com até 2 números registrados.
Novas WABAs criadas por empresas com faturamento no Brasil desde 1º de julho de 2026 são cobradas em reais.
Na integração nativa, a Kommo oferece o modo de coexistência: o mesmo número funciona no app WhatsApp Business e no Kommo, com as mensagens sincronizadas nos dois. O que a Kommo informa:
No AnyLinga, hoje o canal da API oficial exige um número fora do app. Para atender grupos do WhatsApp no Kommo, use o canal WhatsApp por QR code do AnyLinga.
Escrito por
Max Shishkin — fundador da AnyLinga
Fundador solo, construindo a AnyLinga da Argentina. Ler a história do fundador.
Cada número vira um canal por US$ 21 por mês, com rodízio de leads, funil por canal e tradução opcional.
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