Dua jalan untuk memakai WhatsApp API resmi di Kommo — integrasi bawaan WhatsApp Business dan AnyLinga —, langkah-langkah masing-masing, dan kapan sebaiknya memakai keduanya.
Poin utama
Ya. Integrasi «WhatsApp Business» di Kommo terhubung langsung ke Cloud API Meta, tersedia di semua paket (termasuk uji coba 14 hari), dan Kommo tidak memungut biaya untuknya: Anda hanya membayar pesan ke Meta. Integrasi pihak ketiga, seperti AnyLinga, juga menghubungkan nomor WhatsApp API resmi ke Kommo.
Integrasi API lama Kommo, yang berbasis penyedia lain, tidak lagi didukung sejak 1 Oktober 2024. Twilio dan Gupshup juga sudah keluar dari Marketplace Kommo. Kini API resmi masuk ke Kommo lewat integrasi bawaan atau integrasi pihak ketiga.
Jika belum punya WABA, ikuti panduan WABA.
Menurut pusat bantuan Kommo:
Template pesan harus disetujui Meta dan hanya administrator yang bisa membuatnya di Kommo. Template autentikasi tidak tersedia di integrasi bawaan.
Detailnya ada di basis pengetahuan.
| WhatsApp Business (bawaan Kommo) | AnyLinga | |
|---|---|---|
| API resmi Meta | Ya | Ya |
| Harga integrasi | Tanpa biaya dari Kommo | US$ 21 per kanal per bulan |
| Pesan | Ditagih Meta | Ditagih Meta |
| Koeksistensi (aplikasi + Kommo) | Ya | Belum |
| WhatsApp lewat kode QR | Tidak (WhatsApp Lite lama tidak lagi muncul di halaman Kommo saat ini) | Ya, dengan grup |
| Juga dalam paket AnyLinga yang sama | Telegram (bot dan akun pribadi), Instagram, Facebook; distribusi lead per kanal (tenaga penjual tetap atau rotasi, pipeline dan tahap); pengiriman pesan terjadwal yang otomatis batal jika pelanggan membalas lebih dulu; terjemahan otomatis opsional | |
Cara memilih: jika Anda hanya butuh API resmi di satu nomor dan batas paket Anda cukup, integrasi bawaan sudah menyelesaikannya tanpa biaya tambahan. AnyLinga masuk akal jika tim juga melayani lewat WhatsApp biasa dengan grup atau lewat Telegram, butuh rotasi lead per kanal, ingin menjadwalkan pesan, atau berbicara dengan pelanggan dalam bahasa lain — semuanya dengan aturan yang sama dan di satu tempat.
Sejak 1 Juni 2026, menurut Kommo:
| Paket Kommo | Nomor WhatsApp |
|---|---|
| Base | 1 nomor per pengguna |
| Advanced | 3 nomor, +1 per pengguna tambahan |
| Pro | Tanpa batas |
| Enterprise | Tanpa batas |
Kommo menyebut batas ini berlaku untuk integrasi WhatsApp Business dan WhatsApp Lite, dan nomor yang melebihi batas akan dinonaktifkan jika batasnya tidak ditambah dalam 24 jam. Dari sisi Meta, portofolio yang belum terverifikasi mulai dengan maksimal 2 nomor terdaftar.
Di integrasi bawaan, Kommo menyediakan mode koeksistensi: nomor yang sama berfungsi di aplikasi WhatsApp Business dan di Kommo, dengan pesan tersinkron di keduanya. Yang disampaikan Kommo:
Di AnyLinga, saat ini kanal API resmi membutuhkan nomor yang tidak aktif di aplikasi. Untuk melayani grup WhatsApp di Kommo, gunakan kanal WhatsApp lewat kode QR dari AnyLinga.
Ditulis oleh
Max Shishkin — pendiri AnyLinga
Pendiri solo yang membangun AnyLinga dari Argentina. Baca kisah pendiri.
Setiap nomor menjadi kanal seharga US$ 21 per bulan, dengan rotasi lead, pipeline per kanal, dan terjemahan opsional.
Hubungkan ke Kommo