WhatsApp di Kommo30 September 2026 · 7 menit baca · Max Shishkin

Grup WhatsApp di Kommo: cara melayani grup pelanggan dari CRM

Apa yang terjadi pada grup di setiap cara menghubungkan WhatsApp ke Kommo — dan cara membawa percakapan grup dengan pelanggan, rekan mereka, dan tim Anda ke dalam CRM.

Poin utama

Di integrasi milik Kommo sendiri kami tidak menemukan dukungan grup: pada mode koeksistensi, Kommo menyatakan grup tidak disinkronkan, dan WhatsApp Lite yang lama tidak menampilkan pesan grup.
API resmi Meta punya API grup, tetapi hanya untuk akun resmi bercentang, dengan grup yang dibuat oleh perusahaan dan maksimal 8 peserta.
Di AnyLinga, grup berfungsi di kanal WhatsApp lewat kode QR dan di bot Telegram: percakapan tersimpan di kartu lead atau pelanggan, lengkap dengan siapa pengirim setiap pesan, dan tim Anda membalas ke grup dari Kommo.

Di artikel ini

1.Kapan grup penting
2.Apa yang dilakukan tiap integrasi dengan grup
3.Grup di Kommo dengan AnyLinga
4.Di kanal mana grup berfungsi
5.Pertanyaan umum

Jawaban singkat: ya, grup WhatsApp bisa dilayani di Kommo dengan AnyLinga jika nomor dihubungkan lewat kode QR. Di integrasi milik Kommo sendiri kami tidak menemukan dukungan grup: pada koeksistensi, grup tidak disinkronkan.

Kapan grup penting

Dalam banyak penjualan, pelanggan bukan satu orang. Ada bagian pembelian, bagian keuangan, dan orang yang menerima barang; ada pasangan yang menyiapkan acara; ada tim pelanggan yang memantau proyek. Percakapan seperti ini terjadi di grup WhatsApp — dan jika CRM tidak melihat grup, bagian terpenting dari negosiasi tertinggal di ponsel seseorang.

B2B dan grosir: pesanan, pengiriman, dan penagihan disepakati dengan beberapa orang dari pihak pelanggan.
Acara dan pariwisata: reservasi rombongan dan penawaran harga untuk banyak tamu.
Jasa dan proyek: pelanggan, pemasok, dan tim Anda dalam satu grup.

Apa yang dilakukan tiap integrasi dengan grup

Cara menghubungkan	Grup di Kommo
WhatsApp Business (API resmi bawaan Kommo)	Kami tidak menemukan dokumentasi Kommo tentang grup di integrasi ini.
Koeksistensi (aplikasi + Kommo)	Tidak. Menurut Kommo, grup tidak disinkronkan.
WhatsApp Lite (lama)	Tidak. Artikel bantuan Kommo menyebutkan pesan grup tidak terlihat.
API grup dari Meta	Hanya akun resmi bercentang; perusahaan membuat grup dan mengundang lewat tautan; maksimal 8 peserta. Grup yang sudah ada di aplikasi tidak ikut dipindahkan.
AnyLinga — WhatsApp lewat kode QR	Ya. Percakapan tersimpan di kartu lead atau pelanggan, dengan siapa pengirim setiap pesan; balasan ke grup dikirim dari Kommo.

Grup di Kommo dengan AnyLinga

Hubungkan nomor ke AnyLinga lewat kode QR: pindai kode dari WhatsApp di ponsel, lewat menu untuk menautkan perangkat baru.
Hubungkan Kommo, lalu pilih funnel, tahap, dan cara distribusi lead untuk kanal ini.
Percakapan dari grup yang didukung mulai muncul di Kommo. Setiap pesan menunjukkan peserta yang mengirimnya.
Agen membalas dari Kommo, dan balasannya terkirim ke grup dari nomor Anda.

Yang juga berfungsi di grup:

Riwayat di CRM: percakapan grup tersimpan di kartu lead atau pelanggan, bersama riwayat lainnya.
Terjemahan otomatis opsional: berguna ketika sebagian peserta menulis dalam bahasa lain.
Media: foto, video, dokumen, dan audio ke dua arah.

Nomor tetap berfungsi di ponsel: siapa pun yang tidak memakai Kommo tetap bisa melihat grup dan ikut berdiskusi seperti biasa.

Di kanal AnyLinga mana grup berfungsi

Kanal	Grup
WhatsApp lewat kode QR	Berfungsi
Bot Telegram yang ditambahkan ke grup	Berfungsi
WhatsApp Business API	Tidak berfungsi
Akun Telegram pribadi	Tidak berfungsi
Instagram, Facebook	Tidak berfungsi

Grup sudah termasuk dalam harga kanal (US$ 21 per bulan). Untuk pengiriman massal, gunakan API resmi: mengirim dalam volume besar dari nomor biasa menaikkan risiko nomor dibatasi oleh WhatsApp. Cara menghindari terputus dan diblokir.

Pertanyaan umum

Bisakah grup WhatsApp dipakai di Kommo?

Bisa, dengan integrasi yang mendukung grup. Di AnyLinga, grup berfungsi di kanal WhatsApp lewat kode QR: percakapan tersimpan di kartu lead atau pelanggan, dan tim Anda membalas ke grup dari Kommo.

Apakah integrasi WhatsApp Business milik Kommo menampilkan grup?

Di dokumentasi Kommo kami tidak menemukan dukungan grup untuk integrasi WhatsApp Business, dan pada mode koeksistensi Kommo menyatakan grup tidak disinkronkan.

Apakah API resmi WhatsApp punya fitur grup?

Ada API grup untuk akun resmi bercentang: perusahaan membuat grup, mengundang lewat tautan, dan grup bisa berisi maksimal 8 peserta. Grup yang sudah ada di aplikasi tidak dipindahkan ke API.

Bisakah grup Telegram dilayani di Kommo?

Bisa, dengan AnyLinga: tambahkan bot Telegram Anda ke grup. Akun Telegram pribadi tidak mendukung grup.

Berapa biaya melayani grup di Kommo dengan AnyLinga?

Grup sudah termasuk dalam harga kanal: US$ 21 per nomor per bulan.

Ditulis oleh

Max Shishkin — pendiri AnyLinga

Pendiri solo yang membangun AnyLinga dari Argentina. Baca kisah pendiri.

Bawa grup WhatsApp Anda ke Kommo

Hubungkan nomor lewat kode QR dan layani grup pelanggan dari CRM. US$ 21 per nomor per bulan.

Hubungkan ke Kommo