Cara membuat template pesan WhatsApp Business API di AnyLinga
Untuk mengirim pesan pertama kepada pelanggan atau memulai siaran di AnyLinga, Anda memerlukan template pesan WhatsApp yang disetujui Meta.
Di AnyLinga, Anda dapat membuat template, menambahkan variabel dan tombol balasan cepat, mengajukannya untuk ditinjau, lalu memilihnya dalam siaran.
Yang Anda perlukan
- Nomor WhatsApp Business API yang sudah terhubung.
- Teks pesan dan tujuannya: notifikasi utilitas atau pemasaran.
- Contoh nilai untuk setiap variabel jika Anda berencana menggunakan variabel.
Mengapa template WhatsApp Business API diperlukan
Siaran dan pesan pertama kepada pelanggan di AnyLinga dikirim melalui WhatsApp Business API resmi hanya dengan template yang disetujui Meta. Template ini juga disebut whatsapp message template.
Template WhatsApp Business API dimiliki oleh akun WhatsApp Business yang terhubung dengan nomor tersebut. Template dari akun lain tidak dapat digunakan dengan nomor ini.
Meta mengenakan biaya terpisah untuk pesan template. Biayanya bergantung pada kategori dan negara: periksa melalui kalkulator biaya pesan.
Buat template pesan
1. Buka halaman template
- Buka bagian Siaran → Templat.
- Pada halaman Message templates, klik New template.
2. Pilih jenis dan tujuan template
- Pada langkah Pilih jenis template, pilih Template WhatsApp Business untuk pesan pertama dan siaran yang memerlukan peninjauan Meta terlebih dahulu.
- Pada langkah Untuk apa template ini?, pilih Utilitas untuk status pesanan, pengingat, atau konfirmasi.
- Untuk penawaran, promosi, dan pengumuman, pilih Marketing. Pesan ini dikenakan tarif pemasaran.
3. Isi kolom utama
- Isi Nama di Meta: gunakan hanya huruf kecil, angka, dan garis bawah.
- Periksa kolom Category dan pilih Language.
- Isi Teks pesan. Jika perlu, tambahkan Header dan Footer.
4. Tambahkan variabel dan balasan cepat
- Klik Variabel untuk menyisipkan variabel, misalnya {{name}}, {{first_name}}, {{phone}}, atau {{lead.name}}.
- Di Contoh untuk Meta, masukkan contoh nilai untuk setiap variabel.
- Di bagian Tombol, pilih jenis Balasan cepat. Misalnya, tambahkan tombol dengan teks «Berhenti» agar nantinya dapat dipilih sebagai tombol berhenti berlangganan dalam siaran.
Ajukan template untuk ditinjau Meta
5. Ajukan template untuk ditinjau
- Periksa teks, variabel, dan contoh nilainya.
- Klik Submit for review.
- Untuk memeriksa hasilnya, klik Refresh status.
6. Periksa status template
- Perhatikan statusnya: Draft, Pending, Approved, atau Rejected.
- Jika template ditolak, lihat Rejection reason.
- Jika template dibuat di tempat lain untuk akun WhatsApp Business yang sama, klik Sync from Meta: daftar akan memuat template beserta statusnya.
Gunakan template yang disetujui dalam siaran
7. Pilih template dan atur nilai variabel
- Di panduan pengaturan siaran, pilih template pada kolom Templat yang disetujui. Hanya template berstatus Approved yang tersedia di sini.
- Untuk setiap variabel {{N}}, tentukan sumbernya: Nama kontak, Nama depan kontak, Nama lead, Anggaran lead, atau Teks tetap.
- Jika Anda menambahkan balasan cepat «Berhenti», pilih sebagai tombol berhenti berlangganan dalam siaran.
8. Lanjutkan pengaturan siaran
Masih ada pertanyaan?
Kami membalas pada jam kerja.
Sudah memakai AnyLinga?
Tulis pertanyaan Anda, kami balas lewat WhatsApp atau email.