O que é a WABA, onde encontrar o WABA ID, quanto custa a API oficial do WhatsApp em 2026 e como criar a conta passo a passo — do Meta Business Suite até o número funcionando dentro do Kommo.
Pontos-chave
WABA (WhatsApp Business Account) é a conta da sua empresa na plataforma WhatsApp Business da Meta. Ela reúne os números de telefone, os modelos de mensagem (templates) e o faturamento. Sem uma WABA não é possível enviar e receber mensagens pela API oficial do WhatsApp nem criar modelos de mensagem.
Muita gente lê a sigla como «WhatsApp Business API», mas na documentação da Meta WABA é a conta (WhatsApp Business Account). A API é a forma técnica de usar essa conta: CRMs, chatbots e plataformas como o AnyLinga se conectam à API em nome da sua WABA. O que é a API oficial do WhatsApp e o que ela exige.
Cada WABA pertence a um portfólio empresarial (antigo Business Manager) no Meta Business Suite. Segundo a documentação da Meta, um portfólio começa com limite de 2 números registrados, que pode ser ampliado até 20, e de até 20 WABAs.
| App WhatsApp Business | API oficial (Cloud API) | WABA | |
|---|---|---|---|
| O que é | Aplicativo gratuito para celular | Interface oficial da Meta para sistemas e integrações | A conta da empresa na plataforma, que a API usa |
| Como se usa | Manualmente, no celular ou no WhatsApp Web | Por meio de um CRM, chatbot ou plataforma parceira | Configurada no Meta Business Suite |
| Modelos de mensagem | Não | Sim, aprovados pela Meta | Os modelos ficam na WABA |
| Custo | Gratuito | Cobrança por mensagem (veja preços) | O faturamento é feito por WABA |
| No Kommo com AnyLinga | Canal «WhatsApp QR code», com suporte a grupos | Canal «WhatsApp Business API», com modelos para iniciar conversas | Conectada pelo botão «Connect WABA» |
Resumindo: para usar a API oficial você precisa de uma WABA. Se hoje sua equipe usa o app WhatsApp Business e quer levar as conversas para o Kommo sem migrar, o AnyLinga também conecta o número por QR code — e é nesse canal que o AnyLinga atende grupos de WhatsApp dentro do Kommo.
O WABA ID é o identificador numérico da sua WhatsApp Business Account. Provedores, CRMs e o suporte da Meta costumam pedir esse número para localizar a conta, e ele é usado nas chamadas da API que gerenciam números e modelos.
Se você tem um token de usuário do sistema, liste as WABAs do portfólio com:
GET https://graph.facebook.com/<versão>/<ID_DO_PORTFÓLIO>/owned_whatsapp_business_accounts
A resposta traz o id de cada WABA.
Ao conectar pelo AnyLinga você não precisa copiar nenhum desses IDs: a conexão pelo cadastro incorporado da Meta (Embedded Signup) obtém os dados da WABA automaticamente.
Antes de criar a WABA, confira se você tem:
Importante: se o número está em uso no app WhatsApp ou WhatsApp Business, desative-o no app antes de registrá-lo na WABA. A Meta também oferece um modo de coexistência (app e API no mesmo número), mas hoje a conexão pelo AnyLinga exige um número que não esteja ativo no app.
Tudo começa no Meta Business Suite, o portal da Meta onde ficam as contas de anúncios, as páginas, o Instagram e o WhatsApp da empresa.
Acesse business.facebook.com e faça login com seu perfil pessoal do Facebook. O perfil pessoal serve apenas para a autorização e não aparece publicamente.
Se ainda não tem um portfólio, clique em «Criar conta» e informe:
Em Configurações → Informações da empresa, preencha todos os campos:
Quanto mais completo o perfil, mais rápida a verificação na próxima etapa.
As mensagens pagas da API são cobradas pela Meta na WABA. Adicione um cartão de crédito na seção Pagamentos (Billing Hub). Desde julho de 2026, empresas com faturamento no Brasil podem criar WABAs com cobrança em reais (veja preços).
A verificação da empresa é a checagem que a Meta faz para confirmar que o seu negócio é real. Ela não é obrigatória para começar: um portfólio não verificado começa com até 2 números e limite de envio de modelos para 250 clientes por dia. A verificação é um dos caminhos para ampliar esses limites.
No Meta Business Suite, vá em Configurações → Central de Segurança → Iniciar verificação.
A Meta oferece três formas de confirmação:
nome@suaempresa.comO caminho mais rápido é pelo e-mail corporativo ou pelo domínio. A verificação por documentos pode levar de 2 a 7 dias úteis.
O documento precisa trazer a razão social oficial, igual à informada no Business Suite. Divergência de nome é a causa mais comum de recusa.
O status aparece na Central de Segurança:
Se a verificação for recusada, a Meta indica o motivo. Na maioria dos casos é divergência no nome da empresa ou erro técnico na confirmação do domínio. Os sete motivos mais comuns, com a correção de cada um, estão no guia de recusas de verificação da Meta.
No Meta Business Suite, abra a seção WhatsApp (ou Adicionar produtos → WhatsApp) e escolha Criar conta do WhatsApp Business. Você vai informar:
Informe o número no formato internacional (por exemplo, +55 11 91234-5678). A Meta verifica se ele não está em uso em outra conta do WhatsApp e envia um código de confirmação:
Depois de inserir o código, o número fica registrado na WABA, mas ainda não está ativado para enviar mensagens.
Ponto importante: registrar o número na Meta e ativá-lo para envio são ações diferentes. A ativação acontece quando você conecta o número a uma plataforma pela API da Meta — no AnyLinga, isso é automático.
Com o número registrado, falta conectá-lo. O AnyLinga usa o cadastro incorporado oficial da Meta (Embedded Signup), que ativa o número durante a conexão, sem pedidos manuais nem espera.
Abra o AnyLinga, faça login e clique em «Connect WABA» na seção de integrações do WhatsApp Business.
Depois da autorização, o AnyLinga obtém os dados da WABA e ativa o número pela API da Meta. O número passa a enviar e receber mensagens, sem nenhuma ação adicional.
Pronto — a WABA está conectada e funcionando. Veja todos os canais que o AnyLinga conecta ao Kommo na página inicial e o passo a passo de cada um na base de conhecimento.
Criar a WABA é gratuito. O que a Meta cobra são as mensagens enviadas pela API oficial. Desde 1º de julho de 2025 a cobrança é por mensagem de modelo entregue — o antigo modelo por conversa (com 1.000 conversas grátis por mês) não existe mais. O valor depende da categoria do modelo e do país do destinatário.
| Categoria | Para que serve | USD por mensagem | BRL por mensagem |
|---|---|---|---|
| Marketing | Ofertas, promoções, reativação | 0,0625 | 0,3217 |
| Utilidade | Confirmações, status de pedido, lembretes | 0,0068 | 0,0350 |
| Autenticação | Códigos de acesso | 0,0068 | 0,0350 |
Utilidade e autenticação têm descontos por volume, calculados por mês e por país. Até 30 de setembro de 2026, as respostas livres dentro da janela de atendimento de 24 horas (mensagens de serviço) eram gratuitas.
Um número que, em um mês a partir de outubro de 2026, envia 3.000 respostas de atendimento e 500 mensagens de marketing para clientes no Brasil:
Desde 1º de julho de 2026, empresas com país de faturamento Brasil podem criar WABAs com cobrança em reais, faturadas pela Facebook Brasil. Segundo a Meta, todas as WABAs dessas empresas devem migrar para BRL até 30 de junho de 2027.
Exemplos por cenário e uma calculadora de custo mensal estão no artigo preço da API oficial do WhatsApp em 2026. As tarifas mudam com frequência. Os valores acima foram conferidos em 30 de setembro de 2026 na página de preços da Meta, que traz as tabelas de todos os países.
| # | Passo | Onde | Tempo |
|---|---|---|---|
| 1 | Preparar o número (desativar no app WhatsApp) | 5 min | |
| 2 | Criar o portfólio empresarial | business.facebook.com | 10 min |
| 3 | Preencher o perfil da empresa | Meta Business Suite | 10 min |
| 4 | Verificar a empresa | Central de Segurança da Meta | 1–7 dias |
| 5 | Criar a WABA | Meta Business Suite | 5 min |
| 6 | Adicionar e confirmar o número (código por SMS ou ligação) | Meta Business Suite | 5 min |
| 7 | Conectar no AnyLinga (Connect WABA) | AnyLinga | 2 min |
| 8 | Ativação do número | Automática | imediata |
| 9 | Configurar perfil, modelos e Kommo | Meta Business Suite e AnyLinga | 15–30 min |
{{1}} sem contexto são sinalizadas automaticamente.Calcule o seu custo: calculadora de preços da API oficial do WhatsApp — tarifas da Meta para todos os países, descontos por volume e 1.000 mensagens de serviço grátis por número.
WABA é a sigla de WhatsApp Business Account: a conta da empresa na plataforma oficial do WhatsApp, onde ficam os números, os modelos de mensagem e o faturamento.
No Meta Business Suite: Configurações do portfólio → Contas → Contas do WhatsApp → selecione a conta. Pela API, use owned_whatsapp_business_accounts do portfólio.
Sim. O importante é que ele não esteja ativo no app WhatsApp ou WhatsApp Business. Também é possível usar um número fixo — nesse caso o código chega por ligação.
Cerca de 30 a 40 minutos de trabalho, sem contar a verificação da empresa pela Meta, que leva de 1 a 7 dias úteis conforme o método.
Confira se a razão social nos documentos é a mesma informada no Business Suite e se os documentos estão legíveis e válidos. Se o motivo não estiver claro, fale com o suporte do Meta Business pelo chat da Central de Segurança. Os sete motivos mais comuns e suas correções estão no nosso guia de recusas de verificação da Meta.
Sim. Desde 1º de julho de 2025 a Meta cobra por mensagem de modelo entregue, com valor por categoria (marketing, utilidade, autenticação) e país. A partir de 1º de outubro de 2026, as mensagens de serviço também são cobradas depois de 1.000 gratuitas por mês por número. Tarifas atuais: página de preços da Meta.
Sim. Cada número é conectado separadamente, pela sua própria WABA: para adicionar outro número, repita o procedimento «Connect WABA» com outra conta. O AnyLinga permite vários canais do mesmo tipo ao mesmo tempo.
Escrito por
Max Shishkin — fundador da AnyLinga
Fundador solo, construindo a AnyLinga da Argentina. Ler a história do fundador.
Registre-se no AnyLinga, clique em «Connect WABA» e conecte o número ao Kommo em poucos minutos.
Conectar ao Kommo