Cómo conectar WhatsApp a Kommo por código QR en AnyLinga
Para conectar WhatsApp a Kommo mediante AnyLinga, activa el canal y escanea el código QR con WhatsApp en tu teléfono. A continuación se explica cómo conectarlo, asignar números a empleados y configurar los grupos.
Esta integración de WhatsApp con el CRM se configura en la sección de canales de AnyLinga. Para saber dónde aparecerán los chats en Kommo y a quién se asignará la oportunidad, consulta la guía de distribución de oportunidades.
Qué necesitas
- Una cuenta de AnyLinga: registro.
- Kommo conectado: conectar Kommo.
- Un teléfono con WhatsApp o WhatsApp Business.
Conectar WhatsApp por código QR
1. Activa WhatsApp en los canales
- Abre Canales → pestaña Directos.
- Activa el interruptor en la fila de WhatsApp.
- Espera a que aparezca el código QR. Primero verás el mensaje Generando código QR, puede tardar 1–2 minutos....
Un número equivale a un canal de $21 al mes en cualquier plan. Durante la prueba de 7 días puedes conectar hasta 5 canales. Más información en planes y precios.
2. Escanea el código QR con tu teléfono
- Abre WhatsApp en tu teléfono.
- Toca ⁝ o Configuración → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo.
- Apunta el teléfono a la pantalla para escanear el código.
- Después de escanearlo, aparecerá el número de teléfono debajo del nombre. El interruptor seguirá activado.
- Si otra persona tiene el teléfono, haz clic en Copiar enlace al QR y envíale el enlace. Esa persona debe abrirlo en otra pantalla y escanear el código con su teléfono.
El código QR es válido durante 40 segundos. El contador QR válido por N s muestra el tiempo restante. Después, el código se actualiza automáticamente con el mensaje Actualizando código QR....
Varios números y asignación a empleados
3. Agrega otro número
- Haz clic en Agregar número en la fila de WhatsApp.
- Escanea el nuevo código QR desde WhatsApp en el teléfono con el número que quieres conectar.
- Cuando hay dos o más números, se muestran en una estructura de árbol. El primer número conectado se convierte en el número predeterminado.
Puedes conectar hasta 5 números en la fila: Máximo 5 números. Cada número es un canal de pago independiente.
4. Asigna el número a empleados
- Haz clic en el número para abrir la ventana Number assignment.
- Selecciona For all — Default number for all employees.
- Para asignar el número a empleados específicos, selecciona Personal assignment e indica los empleados.
- Haz clic en Guardar.
Grupos de WhatsApp
5. Abre los grupos y activa la traducción
- Ve a la pestaña Grupos y busca el bloque Grupos de WhatsApp. Solo aparece cuando WhatsApp está conectado por código QR.
- Activa el interruptor Habilitar traducción de mensajes de grupo. Los mensajes de los grupos permitidos se traducirán y se enviarán a tu CRM o a AnyLinga Inbox.
- Haz clic en Actualizar grupos para actualizar la lista. La tabla incluye las columnas Nombre del grupo, Activo, Traducción, Origen, en Kommo.
- Usa Ocultar inactivos o Mostrar inactivos para cambiar la visualización de la lista. El bloque también incluye el botón Desconectar.
- Si la lista está vacía, aparecerá el mensaje No se encontraron grupos. Asegúrese de que WhatsApp esté conectado y sea miembro de al menos un grupo.
El plan no limita la cantidad de grupos.
Desconectar y volver a conectar
6. Desconecta WhatsApp
- Desactiva el interruptor en la fila de WhatsApp.
- En la ventana ¿Desconectar WhatsApp? aparecerá la advertencia: «Dejarán de llegar mensajes por este canal. Puedes volver a conectarlo en cualquier momento.»
- Confirma la acción con el botón Desconectar.
7. Revisa las notificaciones de desconexión
- Cuando se pierde la conexión, el número se marca como desconectado y desaparece de la lista.
- Si la conexión no se restablece en 2 minutos, el propietario recibirá una notificación por correo electrónico o Telegram. Cuando se restablezca, recibirá otra notificación.
- Revisa la configuración: Configuración → Notificaciones → categoría Integraciones → Desconexiones de CRM y problemas de canales.
- Consulta el historial de eventos en Monitoreo: Desconectando..., Escaneo QR requerido, Reconectando….
8. Vuelve a conectar el número
- Activa de nuevo el interruptor WhatsApp o haz clic en Agregar número.
- Escanea el nuevo código QR con el teléfono que tiene el número que quieres conectar.
El registro anterior no ocupa un canal de pago. Si el número estuvo desconectado durante un día o menos, al volver a conectarlo AnyLinga recuperará los mensajes entrantes recibidos durante la desconexión.
Dónde consultar el índice de riesgo
Abre Monitoreo → pestaña Índice de riesgo. Aparece cuando hay números de WhatsApp conectados. El índice se basa en el volumen de mensajes de las últimas 24 horas: un volumen alto aumenta el riesgo de restricciones o baneo en WhatsApp.
Los niveles van de Sin riesgo a Crítico. En la zona roja aparece la recomendación: Alto riesgo de baneo. Considera pausar envíos o cambiar a WABA.
Más información en índice de riesgo. Para los envíos masivos, usa WhatsApp Business API.
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