WhatsApp30 de septiembre de 2026 · 7 min de lectura · Max Shishkin

Varios números de WhatsApp en Kommo: límites por plan y atención multiagente

Cuántos números caben en cada plan de Kommo, qué pasa si superas el límite, cómo varios agentes usan el mismo número y cómo organizar varios números por equipo.

Puntos clave

Desde el 1 de junio de 2026, según Kommo: Base 1 número por usuario; Advanced 3 números + 1 por cada usuario adicional; Pro y Enterprise ilimitados.
Los números que superan el límite se desactivan automáticamente después de 24 horas, empezando por los que se conectaron primero.
Atención multiagente en Kommo: varios agentes responden desde el mismo número y cada conversación tiene un responsable.
En AnyLinga, cada número (código QR o API oficial) es un canal con su propio embudo, etapa y distribución de leads, por US$ 21 al mes.

En este artículo

1.Límites de números por plan de Kommo
2.Límite de números en Meta
3.Multiagente: varios agentes, un número
4.Varios números con AnyLinga
5.Cómo organizar varios números
6.Preguntas frecuentes

Límites de números de WhatsApp por plan de Kommo

Kommo empezó a limitar los números de WhatsApp conectados el 1 de junio de 2026:

Plan	Números de WhatsApp
Base	1 número por usuario
Advanced	3 números con 1 usuario, +1 número por cada usuario adicional
Pro	Ilimitados
Enterprise	Ilimitados

Según Kommo, los límites aplican a las integraciones WhatsApp Business y WhatsApp Lite. Kommo no dice si aplican a canales de integraciones de terceros.
Si el límite no se amplía en 24 horas, los números excedentes se desactivan, empezando por los que se conectaron primero.
Si ya tenías números conectados antes del 1 de junio de 2026, ese total queda como tu límite.
Las cuentas de Instagram siguen la misma regla.

Límite de números en Meta (API oficial)

En la API oficial también está el límite de Meta: un portafolio comercial no verificado empieza con hasta 2 números registrados; con la empresa verificada, el límite aumenta. Qué es la API oficial y sus límites.

Multiagente: varios agentes, un número

La atención multiagente es cuando todo un equipo atiende clientes desde el mismo número de WhatsApp. En Kommo es nativa: el número queda conectado al CRM, cada agente entra con su propio usuario y cada conversación tiene un responsable — aunque otros compañeros puedan verla y continuarla.

Todos responden desde el mismo número; el cliente ve a una empresa, no a personas distintas.
El historial queda en la tarjeta del lead y no en el teléfono de alguien.
Quién responde por cada lead lo define la distribución — manual, con el Salesbot o por canal. Cómo distribuir automáticamente.

Con WhatsApp conectado por código QR, el número sigue funcionando al mismo tiempo en el teléfono, como un dispositivo vinculado.

Varios números de WhatsApp con AnyLinga

En AnyLinga, cada número es un canal separado en Kommo, y puedes conectar varios del mismo tipo a la vez:

Números por código QR — el mismo número del teléfono, con grupos y mensaje libre para iniciar la conversación.
Números de la API oficial — cada uno conectado a través de su WABA, con plantillas aprobadas por Meta.
Por canal: embudo, etapa, responsable fijo o rotación, etiquetas de origen.
Precio: US$ 21 por canal al mes, sin límite de empleados. Los mensajes de la API oficial los cobra Meta aparte.
Envío programado de mensajes y traducción automática opcional.

Cómo organizar varios números

Modelo	Cómo armarlo
Un número por equipo	Ventas, soporte, mayoreo: cada número en su embudo, con rotación entre los miembros del equipo.
Un número por región o idioma	México, Colombia, Estados Unidos: cada número con sus agentes; la traducción ayuda cuando el equipo no habla el idioma.
API para campañas, QR para atención	Un número de la API oficial envía notificaciones y campañas; los números por código QR atienden el día a día y los grupos.
Número personal del vendedor	Cada vendedor conecta su propio número por código QR, con él mismo como responsable fijo.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos números de WhatsApp puedo conectar a Kommo?

Según Kommo, desde el 1 de junio de 2026: 1 número por usuario en Base; 3 números con un usuario y +1 por cada usuario adicional en Advanced; ilimitados en Pro y Enterprise.

¿Qué pasa si supero el límite de números de Kommo?

Si el límite no se amplía en 24 horas, Kommo desactiva automáticamente los números excedentes, empezando por los que se conectaron primero.

¿Cómo funciona la atención multiagente en Kommo?

El número queda conectado al CRM y varios agentes responden desde él, cada uno con su usuario. Cada conversación tiene un responsable y el historial queda en la tarjeta del lead.

¿Puedo tener varios números con embudos distintos?

Sí. En AnyLinga, cada número es un canal con su propio embudo, etapa y distribución de leads.

¿Puedo combinar números de la API oficial y por código QR?

Sí. En AnyLinga, cada número es un canal, de cualquier tipo; muchas empresas usan la API oficial para campañas y el código QR para la atención y los grupos.

Escrito por

Max Shishkin — fundador de AnyLinga

Fundador en solitario, construye AnyLinga desde Argentina. Leer la historia del fundador.

Conecta todos los números que necesites

Cada número es un canal por US$ 21 al mes, con su propio embudo, etapa y rotación. Empleados sin límite.

Conectar con Kommo