WhatsApp di Kommo30 September 2026 · 7 menit baca · Max Shishkin

WhatsApp multi agent di Kommo: banyak nomor, batas per paket, satu tim

Berapa nomor yang muat di tiap paket Kommo, apa yang terjadi jika melewati batas, bagaimana banyak agen memakai satu nomor, dan cara mengatur banyak nomor per tim.

Poin utama

Sejak 1 Juni 2026, menurut Kommo: Base 1 nomor per pengguna; Advanced 3 nomor + 1 per pengguna tambahan; Pro dan Enterprise tanpa batas.
Nomor yang melebihi batas dinonaktifkan otomatis setelah 24 jam, dimulai dari yang paling awal dihubungkan.
WhatsApp multi agent di Kommo: beberapa agen membalas dari nomor yang sama, dan setiap percakapan punya satu penanggung jawab.
Di AnyLinga, setiap nomor (kode QR atau API resmi) adalah kanal dengan funnel, tahap, dan distribusi lead sendiri, seharga US$ 21 per bulan.

Di artikel ini

1.Batas nomor per paket Kommo
2.Batas nomor di Meta
3.Multi agent: banyak agen, satu nomor
4.Banyak nomor dengan AnyLinga
5.Cara mengatur banyak nomor
6.Pertanyaan umum

Batas nomor WhatsApp per paket Kommo

Kommo mulai membatasi jumlah nomor WhatsApp yang terhubung pada 1 Juni 2026:

Paket	Nomor WhatsApp
Base	1 nomor per pengguna
Advanced	3 nomor dengan 1 pengguna, +1 nomor untuk setiap pengguna tambahan
Pro	Tanpa batas
Enterprise	Tanpa batas

Menurut Kommo, batas ini berlaku untuk integrasi WhatsApp Business dan WhatsApp Lite. Kommo tidak menyebutkan apakah batas ini juga berlaku untuk kanal dari integrasi pihak ketiga.
Jika batas tidak dinaikkan dalam 24 jam, nomor yang berlebih dinonaktifkan, dimulai dari yang paling awal dihubungkan.
Akun yang sudah punya nomor terhubung sebelum 1 Juni 2026 tetap memakai jumlah itu sebagai batasnya.
Akun Instagram mengikuti aturan yang sama.

Batas nomor di Meta (API resmi)

Di API resmi ada juga batas dari Meta: portofolio bisnis yang belum terverifikasi dimulai dengan maksimal 2 nomor terdaftar; setelah perusahaan terverifikasi, batasnya naik. Cara menghubungkan WhatsApp Business API.

Multi agent: banyak agen, satu nomor

WhatsApp multi agent berarti satu tim melayani pelanggan dari nomor WhatsApp yang sama. Di Kommo, ini fitur bawaan: nomor terhubung ke CRM, setiap agen masuk dengan akun penggunanya sendiri, dan setiap percakapan punya satu penanggung jawab — meskipun rekan lain bisa melihat dan melanjutkan percakapan itu.

Semua membalas dari nomor yang sama; pelanggan melihat satu perusahaan, bukan orang yang berbeda-beda.
Riwayat tersimpan di kartu lead, bukan di ponsel seseorang.
Siapa yang menangani setiap lead ditentukan oleh distribusi — manual, lewat Salesbot, atau per kanal. Cara membagi lead otomatis.

Jika WhatsApp dihubungkan lewat kode QR, nomor tetap berfungsi di ponsel pada saat yang sama, sebagai perangkat tertaut.

Banyak nomor WhatsApp dengan AnyLinga

Di AnyLinga, setiap nomor adalah kanal terpisah di Kommo, dan Anda bisa menghubungkan beberapa nomor dari jenis yang sama sekaligus:

Nomor lewat kode QR — nomor yang sama dengan di ponsel, dengan grup dan pesan bebas untuk memulai percakapan.
Nomor API resmi — masing-masing terhubung lewat WABA-nya, dengan template yang disetujui Meta.
Per kanal: funnel, tahap, penanggung jawab tetap atau bergiliran, tag asal.
Harga: US$ 21 per kanal per bulan, tanpa batas jumlah karyawan. Pesan API resmi ditagih terpisah oleh Meta.
Pengiriman terjadwal dan terjemahan otomatis opsional.

Cara mengatur banyak nomor

Model	Cara menyusunnya
Satu nomor per tim	Sales, support, grosir: setiap nomor di funnel-nya sendiri, dengan distribusi bergiliran di antara anggota tim.
Satu nomor per wilayah atau bahasa	Misalnya Indonesia, Malaysia, Singapura: setiap nomor dengan agennya sendiri; terjemahan membantu jika tim tidak menguasai bahasanya.
API untuk kampanye, QR untuk layanan	Satu nomor API resmi mengirim notifikasi dan kampanye; nomor lewat kode QR melayani percakapan harian dan grup.
Nomor pribadi sales	Setiap sales menghubungkan nomornya sendiri lewat kode QR, dengan dirinya sebagai penanggung jawab tetap.

Pertanyaan umum

Berapa nomor WhatsApp yang bisa saya hubungkan ke Kommo?

Menurut Kommo, sejak 1 Juni 2026: 1 nomor per pengguna di paket Base, 3 nomor dengan satu pengguna dan +1 per pengguna tambahan di Advanced, serta tanpa batas di Pro dan Enterprise.

Apa yang terjadi jika saya melewati batas nomor di Kommo?

Jika batas tidak dinaikkan dalam 24 jam, Kommo menonaktifkan nomor yang berlebih secara otomatis, dimulai dari yang paling awal dihubungkan.

Bagaimana cara kerja WhatsApp multi agent di Kommo?

Nomor terhubung ke CRM dan beberapa agen membalas dari nomor itu, masing-masing dengan akun penggunanya sendiri. Setiap percakapan punya satu penanggung jawab, dan riwayatnya tersimpan di kartu lead.

Bisakah punya banyak nomor dengan funnel yang berbeda?

Bisa. Di AnyLinga, setiap nomor adalah kanal dengan funnel, tahap, dan distribusi lead sendiri.

Bisakah menggabungkan nomor API resmi dan nomor lewat kode QR?

Bisa. Di AnyLinga, setiap nomor adalah kanal, apa pun jenisnya; banyak perusahaan memakai API resmi untuk kampanye dan kode QR untuk layanan pelanggan dan grup.

Ditulis oleh

Max Shishkin — pendiri AnyLinga

Pendiri solo yang membangun AnyLinga dari Argentina. Baca kisah pendiri.

Hubungkan nomor sebanyak yang Anda perlukan

Setiap nomor adalah kanal seharga US$ 21 per bulan, dengan funnel, tahap, dan distribusi bergiliran sendiri. Karyawan tanpa batas.

Hubungkan ke Kommo