Distribusi prospek30 September 2026 · 8 menit baca · Max Shishkin

Distribusi otomatis prospek WhatsApp di Kommo (round robin)

Dua cara agar setiap lead baru dari WhatsApp langsung sampai ke sales yang tepat tanpa dibagi manual: Round Robin di Salesbot dan distribusi bergiliran per kanal di AnyLinga.

Poin utama

Di Kommo, distribusi bergiliran bawaan adalah langkah Round Robin di dalam Salesbot. Penugasan lead otomatis tersedia mulai paket Advanced.
Round Robin di Salesbot menerima 2 sampai 100 opsi dan mengulang urutan dari awal setelah 30 hari tidak dipakai atau saat Anda menambah atau menghapus opsi.
Di AnyLinga, distribusi adalah pengaturan per kanal: pengguna tertentu, bergiliran, atau acak, beserta funnel dan tahap masuknya lead.
Karyawan yang ditandai tidak aktif di AnyLinga tidak ikut distribusi — berguna saat cuti atau libur.

Di artikel ini

1.Mengapa distribusi otomatis
2.Round Robin bawaan Kommo (Salesbot)
3.Distribusi per kanal di AnyLinga
4.Perbandingan
5.Praktik terbaik
6.Pertanyaan umum

Jawaban singkat: untuk membagi lead WhatsApp secara otomatis di Kommo, gunakan langkah Round Robin di Salesbot (paket Advanced ke atas) atau integrasi yang mengaturnya per kanal. Di AnyLinga, Anda memilih mode untuk setiap nomor — pengguna tertentu, bergiliran, atau acak — serta funnel dan tahap tempat lead masuk.

Mengapa lead perlu dibagi otomatis

Saat WhatsApp terhubung ke Kommo, setiap percakapan baru menjadi lead. Jika tidak ada penanggung jawabnya, lead menunggu di tahap awal pipeline sampai ada yang mengambil — dan yang mengambil lebih dulu belum tentu orang yang seharusnya. Distribusi otomatis menyelesaikan tiga hal:

Waktu respons: lead sudah punya pemilik sejak awal.
Beban kerja adil: dengan sistem bergiliran, setiap sales mendapat gilirannya.
Keteraturan: setiap nomor atau kanal masuk ke funnel tim yang tepat.

Distribusi bawaan Kommo: Round Robin di Salesbot

Menurut pusat bantuan Kommo, Round Robin adalah alat di Salesbot yang menjalankan langkah-langkah dalam urutan melingkar. Salah satu aksinya adalah membagikan pengguna penanggung jawab. Cara memakainya:

Buat Salesbot dengan pemicu untuk setiap lead baru.
Tambahkan langkah Round Robin, dan di setiap opsi pasang aksi yang mengganti penanggung jawab menjadi sales yang sedang mendapat giliran.
Aktifkan bot di tahap tempat lead masuk.

Yang didokumentasikan Kommo tentang Round Robin:

2 sampai 100 opsi;
jika bot tidak dipakai selama 30 hari, distribusi dimulai lagi dari awal; menambah atau menghapus opsi juga mengulang urutannya;
penugasan lead otomatis dan Salesbot tercantum di antara fitur paket Advanced (dan di atasnya), bukan paket Base.

Untuk selalu menugaskan ke sales yang sama tanpa bergiliran, Kommo juga punya pemicu di pipeline yang mengganti pengguna penanggung jawab lead.

Distribusi per kanal di AnyLinga

Di AnyLinga, distribusi diatur untuk setiap kanal yang terhubung — setiap nomor WhatsApp (kode QR atau API resmi), setiap bot Telegram, setiap akun Instagram. Di aturan pemrosesan, bagian Lead Routing, Anda memilih:

Parameter	Fungsinya
Funnel	Tujuan lead baru. Jika tidak dipilih, lead tetap di «Belum Diproses», seperti bawaan Kommo.
Tahap	Tahap di dalam funnel.
Penanggung jawab: pengguna tertentu	Semua lead dari kanal ini masuk ke satu karyawan.
Penanggung jawab: bergiliran	Round robin di antara karyawan yang aktif.
Penanggung jawab: acak	Setiap lead masuk ke karyawan aktif yang dipilih secara acak.

Karyawan dengan opsi Aktif dimatikan tidak ikut distribusi. Penugasan penanggung jawab tidak tersedia jika tahap yang dipilih adalah «Belum Diproses». Di akun Telegram pribadi, percakapan baru juga bisa dibagi bergiliran lewat tombol «Arahkan ke». Detailnya ada di basis pengetahuan.

Perbandingan

	Kommo (Salesbot)	AnyLinga
Tempat mengatur	Membangun bot dengan langkah Round Robin	Satu pengaturan per kanal
Mode	Urutan aksi melingkar; penugasan tetap lewat pemicu	Pengguna tertentu, bergiliran, acak
Funnel dan tahap per nomor	Lewat aturan pipeline	Ya, di setiap kanal
Paket Kommo	Mulai Advanced	—
Biaya tambahan	Termasuk dalam paket	US$ 21 per kanal per bulan

Jika Anda sudah memakai Kommo Advanced dengan satu nomor, Salesbot sudah cukup. AnyLinga lebih masuk akal jika Anda punya banyak nomor atau kanal, masing-masing dengan tim dan funnel sendiri.

Praktik terbaik

Satu nomor per tim. Sales, support, dan grosir di nomor yang berbeda, masing-masing dengan funnel sendiri. Cara mengatur banyak nomor.
Tandai kanal di lead. AnyLinga bisa menambahkan tag dan bidang berisi kanal asal di kontak dan deal — membantu untuk laporan.
Keluarkan dari antrean yang sedang tidak bekerja. Nonaktifkan karyawan selama cuti agar tidak menerima lead.
Grup juga dihitung sebagai percakapan. Di WhatsApp lewat kode QR, grup dengan pelanggan juga masuk ke Kommo — lihat cara kerjanya.

Pertanyaan umum

Bagaimana cara membagi lead secara otomatis di Kommo?

Dengan langkah Round Robin di Salesbot yang berjalan untuk setiap lead baru dan mengganti penanggung jawab menjadi sales yang sedang mendapat giliran (paket Advanced ke atas). Atau dengan integrasi seperti AnyLinga, di mana setiap kanal punya mode distribusinya sendiri: pengguna tertentu, bergiliran, atau acak.

Apakah Kommo punya distribusi lead bergiliran?

Ya, lewat Round Robin di Salesbot, yang menjalankan aksi dalam urutan melingkar dengan 2 sampai 100 opsi. Urutannya dimulai ulang setelah 30 hari tidak dipakai atau saat opsi ditambah atau dihapus.

Paket Kommo mana yang punya distribusi otomatis?

Menurut Kommo, penugasan lead otomatis dan Salesbot termasuk dalam paket Advanced dan di atasnya. Di AnyLinga, distribusi adalah pengaturan untuk setiap kanal yang terhubung.

Bisakah setiap nomor WhatsApp masuk ke funnel yang berbeda?

Bisa. Di AnyLinga, setiap nomor adalah kanal dengan funnel, tahap, dan mode distribusinya sendiri.

Bagaimana cara mengeluarkan sales dari distribusi untuk sementara?

Di AnyLinga, matikan opsi Aktif untuk karyawan tersebut: ia tidak menerima lead sampai diaktifkan kembali.

Ditulis oleh

Max Shishkin — pendiri AnyLinga

Pendiri solo yang membangun AnyLinga dari Argentina. Baca kisah pendiri.

Setiap lead WhatsApp punya pemilik sejak pesan pertama

Distribusi bergiliran, funnel, dan tahap per nomor. WhatsApp lewat kode QR atau API resmi, Telegram, dan Instagram dalam satu paket.

Hubungkan ke Kommo