WhatsApp'tan gelen her yeni lead'in, kimse elle dağıtmadan doğru satış temsilcisine ulaşmasının iki yolu: Salesbot'un Round Robin adımı ve AnyLinga'nın kanal bazlı sıralı ataması.
Öne çıkanlar
Kısa cevap: Kommo'da WhatsApp lead'lerini otomatik dağıtmak için Salesbot'un Round Robin adımını (Advanced ve üzeri planlar) veya bunu kanal bazında yapan bir entegrasyonu kullanın. AnyLinga'da her numara için modu — belirli kullanıcı, sırayla veya rastgele — ve lead'in gireceği huniyi ve aşamayı seçersiniz.
WhatsApp Kommo'ya bağlandığında her yeni yazışma bir lead olur. Sorumlusu yoksa lead, biri üstlenene kadar huninin gelen lead'ler bölümünde bekler — ve ilk üstlenen her zaman üstlenmesi gereken kişi değildir. Otomatik dağıtım üç şeyi çözer:
Kommo yardım merkezine göre Round Robin, adımları döngüsel sırayla çalıştıran bir Salesbot aracıdır. Olası eylemlerden biri sorumlu kullanıcıyı dağıtmaktır. Kullanmak için:
Kommo'nun Round Robin hakkında belgeledikleri:
Sıralı dağıtım olmadan her lead'i hep aynı temsilciye atamak için Kommo'da lead'in sorumlusunu değiştiren bir huni tetikleyicisi de vardır.
AnyLinga'da dağıtım her bağlı kanal için ayrı ayarlanır — her WhatsApp numarası (QR kod veya resmi API), her Telegram botu, her Instagram hesabı. İşleme kurallarındaki Lead Routing bölümünde şunları seçersiniz:
| Parametre | Ne yapar |
|---|---|
| Huni | Yeni lead'lerin gideceği huni. Seçilmezse, Kommo'nun varsayılan davranışında olduğu gibi «Sınıflandırılmamış»ta kalır. |
| Aşama | Huni içindeki aşama. |
| Sorumlu: belirli kullanıcı | Kanalın tüm lead'leri tek bir çalışana gider. |
| Sorumlu: sırayla | Aktif çalışanlar arasında döngüsel dağıtım (round robin). |
| Sorumlu: rastgele | Her lead rastgele seçilen bir aktif çalışana gider. |
Aktif seçeneği kapalı olan çalışanlar dağıtıma katılmaz. Seçilen aşama «Sınıflandırılmamış» ise sorumlu ataması kullanılamaz. Kişisel Telegram hesabında yeni sohbetler «Yönlendir» düğmesiyle temsilciler arasında sırayla da dağıtılabilir. Ayrıntılar bilgi bankasında.
| Kommo (Salesbot) | AnyLinga | |
|---|---|---|
| Nerede ayarlanır | Round Robin adımı olan bir bot kurarak | Kanal başına tek bir ayar |
| Modlar | Döngüsel eylem sırası; tetikleyiciyle sabit atama | Belirli kullanıcı, sırayla, rastgele |
| Numaraya göre huni ve aşama | Huni kurallarıyla | Evet, her kanalda |
| Kommo planı | Advanced ve üzeri | — |
| Ek maliyet | Plana dahil | Kanal başına ayda $21 |
Zaten Kommo Advanced kullanıyorsanız ve tek bir numaranız varsa Salesbot yeterlidir. AnyLinga, her biri kendi ekibi ve hunisi olan birden fazla numara veya kanal olduğunda daha anlamlıdır.
Yazan
Max Shishkin — AnyLinga kurucusu
AnyLinga'yı Arjantin'den tek başına geliştiren kurucu. Kurucu hikayesini oku.
Numara başına sıralı dağıtım, huni ve aşama. QR kod ile WhatsApp veya resmi API, Telegram ve Instagram aynı planda.
Kommo'ya bağlan