Telegram30 September 2026 · 7 menit baca · Max Shishkin

Telegram di Kommo: cara menghubungkan bot, akun pribadi, dan grup

Apa yang dilakukan integrasi Telegram bawaan Kommo, apa yang tidak — akun pribadi dan grup — dan cara menghubungkan semuanya dengan AnyLinga.

Poin utama

Integrasi Telegram bawaan Kommo hanya menghubungkan bot, bukan akun pribadi, dan hanya satu chat Telegram per pipeline. Tersedia di semua paket.
Di AnyLinga Anda bisa menghubungkan bot (termasuk di grup) dan akun pribadi seorang agen lewat Telegram Business — yang memerlukan Telegram Premium.
Di Telegram, bot tidak bisa menulis lebih dulu: pelanggan harus memulai percakapan.
Setiap bot atau akun adalah kanal dengan funnel, tahap, dan distribusi lead sendiri.

Di artikel ini

1.Integrasi bawaan Kommo
2.Bot Telegram dengan AnyLinga
3.Akun Telegram pribadi di Kommo
4.Grup Telegram di Kommo
5.Perbandingan
6.Pertanyaan umum

Integrasi Telegram bawaan Kommo

Kommo punya integrasi Telegram sendiri yang tersedia di semua paket. Menurut pusat bantuan Kommo:

Anda membuat bot di Telegram, menyalin tokennya, lalu menempelkannya di Kommo;
yang bisa diintegrasikan hanya bot, bukan akun pribadi;
Anda bisa menghubungkan satu chat Telegram per pipeline (bot yang berbeda bisa dipasang di pipeline yang berbeda);
saat seseorang menulis ke bot, lead muncul di bagian lead masuk pada pipeline.

Dokumentasi Kommo tidak membahas grup Telegram.

Bot Telegram di Kommo dengan AnyLinga

Di Telegram, buka @BotFather, kirim /newbot, dan ikuti instruksinya. Anda akan menerima token bot.
Di AnyLinga, buka halaman Integrasi, di bagian Telegram klik Hubungkan, lalu tempel token.
Status berubah menjadi «Terhubung» dan bot menjadi kanal di Kommo.
Pilih funnel, tahap, dan cara membagi lead baru (agen tetap atau bergiliran).

Anda bisa menghubungkan beberapa bot sekaligus, masing-masing sebagai kanal terpisah. Penting: di Telegram, pelanggan harus menulis lebih dulu ke bot — bot tidak bisa memulai percakapan.

Akun Telegram pribadi di Kommo

Terkadang pelanggan tidak menulis ke bot, melainkan ke orang: sales atau account manager. AnyLinga menghubungkan akun pribadi seorang agen lewat Telegram Business, dan percakapannya masuk ke Kommo.

Di AnyLinga, pada halaman kanal, di blok «Akun Telegram pribadi», klik Hubungkan. Sebuah tautan akan muncul.
Kirim tautan itu ke pemilik akun. Ia membukanya di Telegram pada ponselnya; sebuah bot asisten dibuat untuknya.
Di Telegram, buka pengaturan Telegram Business, bagian chatbot, lalu pilih bot tersebut.
Status berubah menjadi «Terhubung».

Syarat dan batasan:

pemilik akun memerlukan Telegram Premium (Telegram Business termasuk di dalamnya);
grup tidak berfungsi di akun pribadi;
reaksi di chat bisnis belum berfungsi — ini batasan Bot API Telegram;
percakapan baru bisa dibagi bergiliran ke beberapa agen lewat tombol «Arahkan ke».

Grup Telegram di Kommo

Di AnyLinga, tambahkan bot Anda ke grup Telegram. Pesan dari grup masuk ke Kommo dengan nama pengirimnya, dan tim membalas ke grup dari CRM. Percakapan tersimpan di kartu lead atau pelanggan. Untuk grup WhatsApp, lihat grup WhatsApp di Kommo.

Integrasi bawaan vs AnyLinga

	Telegram bawaan Kommo	AnyLinga
Bot	Ya	Ya, beberapa sekaligus
Akun pribadi	Tidak	Ya, lewat Telegram Business (Premium)
Grup	Tidak didokumentasikan	Ya, dengan bot
Jumlah	Satu chat Telegram per pipeline	Setiap bot atau akun adalah kanal
Distribusi lead	Lewat alat Kommo	Per kanal: tetap, bergiliran, atau acak
Biaya	Termasuk dalam paket Kommo	US$ 21 per kanal per bulan

Jika satu bot per pipeline sudah cukup, integrasi bawaan sudah memadai. AnyLinga masuk akal untuk akun pribadi, grup, beberapa bot dalam satu pipeline, atau jika Anda ingin WhatsApp dan Telegram memakai aturan distribusi yang sama. Cara membagi lead otomatis.

Pertanyaan umum

Bagaimana cara menghubungkan Telegram ke Kommo?

Buat bot di @BotFather dan salin tokennya. Di integrasi bawaan Kommo, tempel token di Kommo (satu chat Telegram per pipeline). Di AnyLinga, tempel token di halaman Integrasi, bagian Telegram; bot menjadi kanal dengan funnel dan distribusinya sendiri.

Bisakah akun Telegram pribadi dihubungkan ke Kommo?

Lewat integrasi bawaan tidak bisa: Kommo hanya mengintegrasikan bot. Lewat AnyLinga bisa, dengan Telegram Business; pemilik akun memerlukan Telegram Premium.

Bisakah grup Telegram dilayani di Kommo?

Bisa, dengan AnyLinga: tambahkan bot Anda ke grup. Akun Telegram pribadi tidak mendukung grup.

Bisakah bot Telegram mengirim pesan pertama?

Tidak. Di Telegram, pelanggan harus memulai percakapan dengan bot.

Berapa bot Telegram yang bisa saya hubungkan ke Kommo?

Di integrasi bawaan, satu chat Telegram per pipeline. Di AnyLinga, setiap bot adalah kanal terpisah, dan Anda bisa menghubungkan beberapa bot.

Ditulis oleh

Max Shishkin — pendiri AnyLinga

Pendiri solo yang membangun AnyLinga dari Argentina. Baca kisah pendiri.

Telegram dan WhatsApp di satu Kommo

Bot, akun pribadi, dan grup, dengan distribusi lead bergiliran per kanal. US$ 21 per kanal per bulan.

Hubungkan ke Kommo