Cómo conectar un bot de Telegram a Kommo
Para conectar un bot de Telegram a Kommo, añade su token en AnyLinga. A través del bot conectado, llegan a Kommo las conversaciones con clientes y los chats de grupos de Telegram.
El bot no puede escribir primero: el cliente debe iniciar la conversación. Si necesitas usar la cuenta propia de un empleado, conecta una cuenta personal.
Qué necesitas
- Acceso a AnyLinga y a tu Kommo.
- Un token de bot obtenido de @BotFather.
- Para conectar grupos, debes poder añadir el bot al grupo y darle permisos de administrador.
Dónde conectar un bot de Telegram
1. Abre la lista de canales
- Ve a Canales y abre la pestaña Directos.
- En el bloque Fuentes de mensajes entrantes, busca Telegram bot.
Cada bot es un canal independiente con un costo de $21 al mes por canal en cualquier plan. La conexión de canales no depende del plan. Durante los 7 días de prueba puedes conectar hasta 5 canales. Más información en planes.
Cómo conectar un bot de Telegram
2. Crea un bot en Telegram
- Abre @BotFather en Telegram y crea un bot.
- Copia el token que recibas.
3. Conecta el bot en AnyLinga
- En la página Canales, activa el interruptor de la fila Telegram bot.
- Pega el token en el campo Token del bot. Ejemplo de formato: 123456:ABC-DEF...
- Haz clic en Conectar. Para salir sin conectar, haz clic en Cancelar.
Se admiten mensajes entrantes de texto, fotos, videos, mensajes de voz, audio, documentos, stickers y citas. Las reacciones funcionan en ambos sentidos. El único estado de entrega disponible es «Enviada».
4. Configura varios bots si lo necesitas
- Para conectar otro bot, haz clic en Añadir bot.
- Para elegir el bot principal, haz clic en Hacer principal.
- Para desconectarlo, desactiva el interruptor y haz clic en Desconectar.
Si el canal pierde el acceso, por ejemplo, porque se bloqueó el bot o se revocó el token, el propietario recibirá una notificación.
Cómo conectar grupos de Telegram
5. Añade el bot conectado al grupo
- Añade al grupo de Telegram que necesites el bot que ya conectaste como fuente en AnyLinga.
- Dale al bot permisos de administrador.
- En @BotFather, abre Group Privacy para ese bot y selecciona Turn off.
Los grupos solo se conectan a través de un bot, no de una cuenta personal.
6. Activa el grupo en AnyLinga
- En la página Canales, abre la pestaña Grupos.
- En el bloque Grupos de Telegram, busca el grupo añadido. El grupo nuevo aparece con el interruptor desactivado: actívalo.
- Si necesitas traducción, activa Activar traducción de grupos de Telegram.
Qué ocurre después de la conexión
Los chats llegan a Kommo desde la fuente AnyLinga, por el canal Telegram. El embudo, la etapa y el responsable se definen en Reglas de procesamiento. Más información en dónde llegan los chats y los leads.
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