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Cómo conectar una cuenta personal de Telegram a Kommo

Actualizado: 2026-10-23

Para conectar el Telegram personal de un empleado a Kommo, usa AnyLinga. La conexión funciona a través de Telegram Business con un bot asistente. No necesitas ingresar el número de teléfono ni el código de inicio de sesión en AnyLinga.

Esta opción solo sirve para chats personales. Si necesitas conectar un bot o grupos, abre la guía Bot de Telegram.

Dónde iniciar la conexión

1. Abre la lista de canales

• Ve a Canales y abre la pestaña Directos.
• En el bloque Fuentes de mensajes entrantes, busca Cuenta personal de Telegram.

Cómo conectar una cuenta personal de Telegram

2. Obtén el enlace para el propietario de la cuenta

• En la página Canales, activa el interruptor de la fila Cuenta personal de Telegram.
• En la ventana Enlace listo, haz clic en Copiar y envía el enlace a la persona cuya cuenta vas a conectar. Debe abrirlo en Telegram desde su teléfono.
• Si vas a conectar tu propia cuenta, usa Abrir enlace.
• Para conectar cuentas adicionales, haz clic en + Añadir otra.

3. Crea el bot asistente

• Pide al propietario de la cuenta que abra el enlace y pulse Abrir en Telegram.
• En Telegram, debe pulsar Iniciar y luego Crear bot asistente.

4. Activa el modo asistente en @BotFather

• El propietario de la cuenta debe enviar el comando /mybots a @BotFather y seleccionar el bot creado.
• Luego debe abrir Bot Settings → Secretary Mode y seleccionar Turn on.

5. Añade el bot a Telegram Business

• En el teléfono del propietario de la cuenta, abre Telegram → Ajustes → Telegram Business → Chatbots.
• Primero activa Todos los chats y Responder mensajes en tu nombre.
• Luego añade el bot asistente.

6. Revisa los estados y la configuración de chats nuevos

• En el panel, sigue las etapas: Esperando que abran el enlace → Esperando la creación del bot asistente → Bot listo — esperando conexión Business.
• Revisa la configuración Distribuir chats nuevos entre gerentes.
• Si necesitas desconectar la cuenta, desactiva el interruptor y confirma la acción en la ventana ¿Desconectar Telegram personal?.

Limitaciones de la cuenta personal

Esta opción solo funciona con chats personales, sin grupos. Los grupos solo se conectan a través de un bot de Telegram, no mediante una cuenta personal.

No se admiten reacciones en los chats de Business.

Qué pasa después de la conexión

Los chats llegan a Kommo desde la fuente AnyLinga, por el canal Telegram. El embudo, la etapa y el responsable se definen en Reglas de procesamiento. Más información en dónde aparecen los chats y las oportunidades.