Как подключить личный аккаунт Telegram к amoCRM

Обновлено: 2026-10-23

Чтобы подключить личный Telegram сотрудника к amoCRM, используйте AnyLinga. Подключение работает через Telegram Business с помощью ассистент-бота. Вводить номер телефона или код входа в AnyLinga не нужно.

Этот вариант подходит только для личных чатов. Если нужно подключить бота или группы, откройте инструкцию Telegram-бот.

Что понадобится

Доступ к AnyLinga и вашей amoCRM.
Telegram Premium у владельца аккаунта. Подключение работает через Telegram Business.
Доступ к Telegram на телефоне владельца аккаунта.

Где начать подключение

1. Откройте список каналов

Перейдите в Каналы и откройте вкладку Прямые.
В блоке Источники входящих сообщений найдите Telegram личный аккаунт.

Страница «Каналы» со строкой «Telegram личный аккаунт» в блоке источников входящих сообщений.

Каждый аккаунт — отдельный канал стоимостью 2 000 ₽ в месяц на любом тарифе. Подключение каналов не зависит от тарифа. В течение пробных 7 дней можно подключить до 5 каналов. Подробнее — тарифы.

Как подключить личный аккаунт Telegram

2. Получите ссылку для владельца аккаунта

На странице Каналы включите переключатель в строке Telegram личный аккаунт.
В окне Ссылка готова нажмите Копировать и отправьте ссылку человеку, чей аккаунт подключаете. Он должен открыть её в Telegram на своём телефоне.
Если подключаете свой аккаунт, используйте Открыть.
Для подключения дополнительных аккаунтов нажмите + Добавить ещё.

Окно «Ссылка готова» с кнопками «Открыть» и «Копировать» и статусами подключения личного аккаунта.

3. Создайте ассистент-бота

Попросите владельца аккаунта перейти по ссылке и нажать Открыть в Telegram.
В Telegram нужно нажать Start, затем Создать ассистент-бот.

Чат с ботом AnyLinga после команды /start: сообщение «Шаг 1 из 2» и выделенная кнопка «Создать ассистент-бот».

Окно Telegram «Создание бота» с именем AnyLinga Assistant и username; выделена кнопка «Создать».

4. Включите режим ассистента в @BotFather

Владелец аккаунта должен отправить @BotFather команду /mybots и выбрать созданного бота.
Затем открыть Bot Settings → Secretary Mode и выбрать Turn on.

Конец инструкции от бота AnyLinga и выделенная кнопка «Открыть @BotFather».

Страница ассистент-бота в @BotFather; выделен пункт Bot Settings.

Mode Settings в @BotFather: переключатель Secretary Mode включён и выделен.

5. Добавьте бота в Telegram Business

На телефоне владельца аккаунта откройте Telegram → Settings → Telegram Business → Чат-боты.
Сначала включите Все чаты и Отвечать на сообщения от вашего имени.
Затем добавьте ассистент-бота.

Настройки Telegram; выделен пункт «Telegram для бизнеса».

Раздел «Telegram для бизнеса»; выделен пункт «Чат-боты».

Экран «Автоматизация чатов» с найденным ассистент-ботом; выделена кнопка «Добавить».

Для этого подключения владельцу аккаунта нужен Telegram Premium.

6. Проверьте статусы и настройку новых чатов

В кабинете отслеживайте этапы: Ожидаем перехода по ссылке → Ожидаем создания ассистент-бота → Бот готов — ожидаем подключения как Business.
Проверьте настройку Распределение новых чатов.
Если потребуется отключить аккаунт, выключите переключатель и подтвердите действие в окне Отключить личный Telegram?.

Блок «Источники входящих сообщений» в AnyLinga: Telegram личный аккаунт подключён, переключатель включён и выделен.

При отключении личного Telegram ассистент-бот удаляется.

Ограничения личного аккаунта

Этот вариант работает только с личными чатами, без групп. Группы подключаются только через Telegram-бота, не через личный аккаунт.

Реакции в Business-чатах не поддерживаются.

Что происходит после подключения

Чаты поступают в amoCRM из источника AnyLinga, канал — Telegram. Воронка, этап и ответственный задаются в Правила обработки. Подробнее — куда попадают чаты и сделки.

Статья помогла?

Остались вопросы?

Ответим в рабочее время.

Уже пользуетесь AnyLinga?

Опишите вопрос — ответим в WhatsApp или по email.

Ещё нет аккаунта?

Попробуйте сами или подключим за вас при оплате первого месяца.

Попробовать бесплатно