Central de ajuda/Canais

Como conectar uma conta pessoal do Telegram ao Kommo

Atualizado: 2026-10-23

Para conectar o Telegram pessoal de um funcionário ao Kommo, use a AnyLinga. A conexão funciona pelo Telegram Business com um bot assistente. Não é preciso informar o número de telefone nem o código de login na AnyLinga.

Esta opção funciona apenas com conversas pessoais. Se você precisa conectar um bot ou grupos, consulte as instruções de bot do Telegram.

Onde começar a conexão

1. Abra a lista de canais

• Acesse Canais e abra a aba Diretos.
• No bloco Fontes de mensagens recebidas, encontre Conta pessoal do Telegram.

Como conectar uma conta pessoal do Telegram

2. Obtenha o link para o titular da conta

• Na página Canais, ative o botão na linha Conta pessoal do Telegram.
• Na janela Link pronto, clique em Copiar e envie o link à pessoa cuja conta você vai conectar. Ela deve abrir o link no Telegram pelo próprio celular.
• Se você vai conectar sua própria conta, use Abrir link.
• Para conectar outras contas, clique em + Adicionar outra.

3. Crie o bot assistente

• Peça ao titular da conta para acessar o link e tocar em Abrir no Telegram.
• No Telegram, é preciso tocar em Iniciar e depois em Criar bot assistente.

4. Ative o modo assistente no @BotFather

• O titular da conta deve enviar o comando /mybots ao @BotFather e selecionar o bot criado.
• Depois, deve abrir Bot Settings → Secretary Mode e selecionar Turn on.

5. Adicione o bot ao Telegram Business

• No celular do titular da conta, abra Telegram → Configurações → Telegram Business → Chatbots.
• Primeiro, ative Todos os chats e Responder mensagens em seu nome.
• Depois, adicione o bot assistente.

6. Confira os status e a configuração de novas conversas

• No painel, acompanhe as etapas: Aguardando o clique no link → Aguardando a criação do bot assistente → Bot pronto — aguardando conexão Business.
• Confira a configuração Distribuir novas conversas entre gerentes.
• Se precisar desconectar a conta, desative o botão e confirme a ação na janela Desconectar Telegram pessoal?.

Limitações da conta pessoal

Esta opção funciona apenas com conversas pessoais, sem grupos. Os grupos só podem ser conectados por um bot do Telegram, não por uma conta pessoal.

As reações nas conversas Business não são compatíveis.

O que acontece após a conexão

As conversas chegam ao Kommo pela fonte AnyLinga, no canal Telegram. O funil, a etapa e o responsável são definidos em Regras de processamento. Saiba mais em para onde vão as conversas e os negócios.