Kommo'da Telegram: bot, kişisel hesap ve gruplar nasıl bağlanır

Kommo'nun yerel Telegram entegrasyonu

Kommo'nun Telegram ile kendi entegrasyonu vardır ve tüm planlarda kullanılabilir. Kommo yardım merkezine göre:

• Telegram'da bir bot oluşturur, token'ı kopyalar ve Kommo'ya yapıştırırsınız;
• yalnızca bot bağlanabilir, kişisel hesap bağlanamaz;
• huni başına bir Telegram sohbeti bağlanabilir (farklı hunilerde farklı botlar olabilir);
• biri bota yazdığında lead, huninin gelen lead'ler bölümünde görünür.

Kommo dokümantasyonu Telegram gruplarından söz etmiyor.

AnyLinga ile Kommo'da Telegram botu

1. Telegram'da @BotFather'ı açın, /newbot komutunu gönderin ve talimatları izleyin. Botun token'ını alırsınız.
2. AnyLinga'da Entegrasyonlar sayfasının Telegram bölümünde Bağlan'a tıklayın ve token'ı yapıştırın.
3. Durum «Bağlandı» olarak değişir ve bot Kommo'da bir kanal olur.
4. Huniyi, aşamayı ve yeni lead'lerin nasıl dağıtılacağını (sabit temsilci veya sırayla) seçin.

Aynı anda birden fazla bot bağlayabilirsiniz, her biri ayrı bir kanal olarak. Önemli: Telegram'da müşteri bota önce kendisi yazmalıdır — bot yazışmayı başlatamaz.

Kişisel Telegram hesabı Kommo'da

Bazen müşteri bir bota değil, bir kişiye yazar: satış temsilcisine, müşteri yöneticisine. AnyLinga, bir temsilcinin kişisel hesabını Telegram Business üzerinden bağlar ve yazışmalar Kommo'ya gelir.

1. AnyLinga'da Kanallar sayfasındaki «Telegram kişisel hesap» bloğunda Bağlan'a tıklayın. Bir bağlantı çıkar.
2. Bağlantıyı hesabın sahibine gönderin. Kişi bağlantıyı telefonundaki Telegram'da açar; ona özel bir asistan bot oluşturulur.
3. Kişi Telegram ayarlarında Telegram Business bölümüne girer ve sohbet botları kısmında bu botu seçer.
4. Durum «Bağlandı» olarak değişir.

Gereksinimler ve sınırlar:

• hesap sahibinin Telegram Premium aboneliği olmalıdır (Telegram Business onun parçasıdır);
• kişisel hesapta gruplar çalışmaz;
• işletme sohbetlerinde tepkiler henüz çalışmıyor — bu, Telegram Bot API'nin bir kısıtıdır;
• yeni sohbetler «Yönlendir» düğmesiyle temsilciler arasında sırayla dağıtılabilir.

Kommo'da Telegram grupları

AnyLinga'da botunuzu Telegram grubuna ekleyin. Grup mesajları, gönderenin adıyla Kommo'ya gelir ve ekibiniz gruba CRM'den yanıt verir. Yazışma lead'in veya müşterinin kartında kalır. WhatsApp grupları için bkz. Kommo'da WhatsApp grupları.

Yerel entegrasyon ve AnyLinga

Huni başına bir bot yetiyorsa yerel entegrasyon işinizi görür. AnyLinga; kişisel hesap, gruplar, aynı hunide birden fazla bot gerektiğinde ya da WhatsApp ve Telegram'ı aynı dağıtım kurallarıyla yönetmek istediğinizde anlamlıdır. Kanal bazlı lead dağıtımı.