Centro de ayuda/Cuenta y pagos
Cómo elegir un plan y pagar tu suscripción en AnyLinga
El costo de la integración de WhatsApp con Kommo en AnyLinga se compone de la tarifa base del plan y la cantidad de canales pagados. La cantidad de empleados no afecta el precio. Las cuentas de Kommo pagan en dólares estadounidenses a través de Stripe.
Para elegir un plan, pagar AnyLinga o modificar tu suscripción, haz clic en el engranaje de Configuración al final de la barra lateral → pestaña Facturación. No hay una opción independiente de «Facturación» en el menú.
Qué necesitas
- Una cuenta de AnyLinga.
- La cantidad de canales que quieres pagar: de 1 a 200.
- Saber si necesitas solo la integración con CRM, difusiones de WhatsApp o también AnyLinga Inbox.
- Una tarjeta bancaria para pagar. No necesitas una tarjeta para iniciar el período de prueba.
Planes de AnyLinga y precio de los canales
Integration — tarifa base de $0; solo pagas los canales. La tarjeta Mensajeros en tu CRM incluye Integración con CRM y Traducción de mensajes.
Campaigns — tarifa base de $19 al mes. La tarjeta CRM + difusiones también incluye Difusiones de WhatsApp.
Workspace — tarifa base de $39 al mes. La tarjeta Todo en un solo lugar también incluye AnyLinga Inbox: difusiones y conversaciones con clientes en AnyLinga Inbox. El CRM es opcional.
Cada plan incluye las funciones del anterior. Los chats grupales no están limitados por el plan.
Los canales se pagan por separado: $21 por canal al mes en cualquier plan. Puedes pagar de 1 a 200 canales. La cantidad de empleados no afecta el costo. Consulta los detalles en la página de planes.
Qué incluye el período de prueba
El período de prueba dura 7 días desde la creación de la cuenta. No necesitas una tarjeta para iniciarlo. Tienes acceso a las secciones de todos los planes, incluidas las difusiones e Inbox; puedes conectar hasta 5 canales.
Durante el período de prueba recibes 1 000 traducciones: Créditos de prueba. Vencen al finalizar el período de prueba.
En la pestaña Facturación, el bloque Período de prueba muestra Quedan N traducciones y N mensajes traducidos. El enlace Detalles abre la información detallada. Para saber cómo funcionan las traducciones, consulta el artículo créditos de traducción.
Cómo pagar tu suscripción por primera vez
1. Abre Facturación y elige un plan
- Haz clic en el engranaje de Configuración al final de la barra lateral y abre la pestaña Facturación.
- Busca el encabezado Suscripción y pago. Antes de pagar, debajo aparece Elige las funciones y conecta los canales que necesitas.
- En el bloque 1. Elige un plan, selecciona la tarjeta Integration, Campaigns o Workspace.
2. Indica la cantidad de canales
- En el bloque 2. Canales, ajusta la cantidad con los botones − y +.
- Revisa el texto <importe> por canal al mes. Aquí también aparece Conexión al CRM incluida.
3. Elige el período y paga tu suscripción
- En el bloque 3. Período de pago, selecciona Mes. Si el período está disponible, puedes elegir 6 meses con el botón −10% o Año con −16,7%. El descuento se aplica tanto a la tarifa base como a los canales; su porcentaje aparece en la línea Descuento N%.
- Revisa N traducciones al mes incluidas. Si lo necesitas, usa Agregar más traducciones y elige un paquete o Sin paquete.
- A la derecha, en el bloque Tu suscripción, revisa las líneas Plan, Canales: N × <importe>, Descuento N%, N traducciones / mes con la marca Habilitado, el total y A pagar hoy.
- Revisa la frecuencia en la línea Luego <importe> al año y haz clic en Pagar.
- Completa el pago en la página de Stripe Checkout a la que se te redirige. Las cuentas de Kommo pagan en dólares estadounidenses.
Cómo cambiar los canales y el plan
4. Cambia la cantidad de canales pagados
- Abre Configuración → Facturación. Después del pago, la tarjeta Canales muestra N de M pagados y Se renueva el <fecha>.
- Haz clic en − o +. En la ventana Cambiar el número de canales, revisa el cambio N → M.
- Al agregar canales, la línea Se cobrarán <importe> ahora. muestra el cargo adicional por el resto del período.
- Al reducir la cantidad, aparece El nuevo precio se aplica desde el próximo período. No se devuelve dinero por la reducción.
5. Revisa los canales conectados
- Busca la lista Canales conectados con el contador N de M.
- Usa Suspender o Activar en el canal que quieras.
- Revisa las marcas suspendida y sin conectar de los canales.
6. Cambia de plan
- En la tarjeta Plan, busca el plan con la marca Actual.
- Haz clic en Cambiar en el plan que quieras. En la ventana Cambiar de plan, revisa el cambio … → ….
- Al cambiar a un plan superior, la línea Se cobra ahora por el resto del período: <importe> muestra el cargo adicional, calculado de forma proporcional al tiempo restante.
- Al cambiar a un plan inferior, no se devuelve dinero y pierdes de inmediato el acceso a las secciones del plan superior.
Cómo cambiar tu tarjeta o cancelar la suscripción en Stripe
7. Abre el portal de Stripe para cambiar tu tarjeta
- Abre Configuración → Facturación y haz clic en Gestionar suscripción. Se abrirá el portal de clientes de Stripe.
- Cambia la tarjeta en el portal de Stripe.
8. Cancela tu suscripción
- En la pestaña Facturación, haz clic en Gestionar suscripción para abrir el portal de Stripe.
- Cancela la suscripción en el portal de Stripe.
- Después, revisa el estado en la pestaña Facturación.
9. Revisa el estado de tu suscripción
- En la pestaña Facturación, revisa el estado: Activo, Finaliza o Pago fallido.
- Si el período pagado termina sin renovarse, aparece Suscripción expirada con información sobre el período de gracia.
¿Tienes preguntas?
Respondemos en horario laboral.