Cómo elegir el modelo de traducción y proteger términos en AnyLinga
¿Qué elegir para traducir: DeepL o ChatGPT? En AnyLinga puedes elegir el motor para tus conversaciones en Kommo y agregar nombres de marcas, productos y planes al glosario de traducción.
Los términos protegidos se mantienen sin traducir en los mensajes entrantes y salientes. La configuración se aplica a toda la cuenta.
Qué necesitas
- Una cuenta de AnyLinga en la que configures la traducción para Kommo.
- Un plan que incluya traducción: consulta los planes.
- Los nombres que quieras mantener sin traducir, como SunVilla, ProMax 300 o Gold Plan.
Cómo elegir DeepL o ChatGPT
DeepL está seleccionado de forma predeterminada. En el panel se describe como una opción casi instantánea y más sencilla para conversaciones habituales. ChatGPT es más lento, pero ofrece mayor precisión con los términos y los detalles. Las velocidades ~0,3 s y ~2 s corresponden a las etiquetas del panel y no garantizan el tiempo de traducción.
La elección es única para toda la cuenta: se aplica a todos los canales y a los mensajes entrantes y salientes. El costo es el mismo: un mensaje traducido consume 1 crédito, sin importar el motor ni la longitud. Consulta más detalles en créditos de traducción.
1. Abre la configuración de traducción
- Haz clic en Configuración, el ícono de engranaje en la parte inferior de la barra lateral.
- Ve a la pestaña Idioma y hora.
- Busca la fila Modelo de traducción.
2. Elige el motor
- Abre la lista de la fila Modelo de traducción.
- Elige DeepL · rápido (~0,3 s) para conversaciones habituales o ChatGPT · preciso (~2 s) si priorizas la precisión de los términos y los detalles.
Qué pasa si falla el motor
Si el motor elegido devuelve un error o responde en el idioma incorrecto, AnyLinga envía automáticamente el mensaje al otro motor.
Si ambos motores fallan, se entrega el texto original. Consulta más detalles en cómo funciona la traducción.
Cómo evitar que se traduzca el nombre de una marca
En la pestaña Idioma y hora, busca la tarjeta Términos protegidos. Agrega las palabras que quieras conservar sin traducir: nombres de marcas, productos o planes.
3. Agrega un término protegido
- En el campo Ingrese término..., escribe el nombre, por ejemplo SunVilla, ProMax 300 o Gold Plan.
- Haz clic en Agregar o presiona Enter.
4. Elimina un término que ya no necesites
- Busca tu término en la tarjeta Términos protegidos.
- Haz clic en × en la etiqueta del término.
5. Revisa un mensaje nuevo en Kommo
- Abre un chat de Kommo con un mensaje nuevo traducido que contenga el término agregado.
- Comprueba que el nombre se haya conservado tal como lo escribió el cliente o el agente.
Cómo funcionan los términos protegidos
Se buscan coincidencias de palabras completas, sin distinguir entre mayúsculas y minúsculas. El término se conserva exactamente como lo escribió el cliente o el agente. La regla se aplica a los mensajes entrantes y salientes.
Si un mensaje contiene solo términos protegidos, enlaces o números de teléfono, no se traduce.
Los cambios se aplican de inmediato a los mensajes nuevos. Los mensajes ya entregados no se vuelven a traducir.
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