Центр помощи/Перевод

Как выбрать модель перевода и защитить термины от перевода в AnyLinga

Обновлено: 2026-10-17

Что выбрать: DeepL или ChatGPT для перевода? В AnyLinga можно выбрать движок для переписки в amoCRM и добавить названия брендов, продуктов и тарифов в глоссарий для перевода.

Защищённые термины остаются без перевода во входящих и исходящих сообщениях. Настройки действуют на весь аккаунт.

Как выбрать DeepL или ChatGPT

По умолчанию выбран DeepL. В кабинете он описан как почти мгновенный и более простой вариант для обычных диалогов. ChatGPT — более медленный, но точнее работает с терминами и деталями. Обозначения скорости ~0,3 с и ~2 с — по подписи в кабинете, а не гарантия времени перевода.

Выбор один для всего аккаунта: он применяется ко всем каналам, входящим и исходящим сообщениям. Стоимость одинакова: одно переведённое сообщение — 1 кредит независимо от движка и длины. Подробнее — кредиты перевода.

1. Откройте настройки перевода

• Нажмите Настройки — значок шестерёнки внизу боковой панели.
• Перейдите на вкладку Язык и время.
• Найдите строку Модель перевода.

2. Выберите движок

• Откройте список в строке Модель перевода.
• Выберите DeepL · быстро (~0,3 с) для обычных диалогов или ChatGPT · точнее (~2 с), если важнее точность терминов и деталей.

Что происходит при ошибке движка

Если выбранный движок возвращает ошибку или отвечает не на том языке, AnyLinga автоматически отправляет сообщение другому движку.

Если оба движка не справились, доставляется исходный текст. Подробнее — как работает перевод.

Как запретить перевод названия бренда

На вкладке Язык и время найдите карточку Защищённые термины. Добавьте сюда слова, которые нужно сохранять без перевода: названия брендов, продуктов или тарифов.

3. Добавьте защищённый термин

• В поле Введите термин... введите название, например SunVilla, ProMax 300 или Gold Plan.
• Нажмите Добавить или клавишу Enter.

4. Удалите ненужный термин

• Найдите свой термин в карточке Защищённые термины.
• Нажмите × на плашке термина.

5. Проверьте новое сообщение в amoCRM

• Откройте чат amoCRM с новым переведённым сообщением, содержащим добавленный термин.
• Проверьте, что название осталось в том виде, в котором его написал клиент или менеджер.

Как работают защищённые термины

Совпадение ищется по целому слову без учёта регистра. Сам термин сохраняется ровно так, как его написал клиент или менеджер. Правило действует для входящих и исходящих сообщений.

Если сообщение состоит только из защищённых терминов, ссылок или телефонных номеров, оно не переводится.

Изменения применяются сразу к новым сообщениям. Уже доставленные сообщения заново не переводятся.