AnyLinga
ID
Masuk Coba gratis

Pusat Bantuan/Percakapan di CRM

Cara menghubungkan Kommo di AnyLinga

Diperbarui: 2026-10-17

Untuk menghubungkan Kommo, buka halaman Saluran di AnyLinga dan aktifkan sakelar Kommo di blok CRM. Lalu izinkan akses di Kommo dan kembali ke AnyLinga.

Integrasi aplikasi pesan dengan Kommo mengirim chat dari WhatsApp, Telegram, dan saluran lain yang terhubung ke kartu pelanggan. Integrasi WhatsApp dengan CRM bekerja melalui Kommo yang terhubung. Anda tidak perlu memasukkan kunci atau token di AnyLinga.

Yang Anda perlukan

  • Akses ke akun AnyLinga dan halaman Saluran.
  • Akses ke akun Kommo untuk mengizinkan koneksi.
  • Jika CRM lain sudah terhubung, putuskan koneksinya terlebih dahulu. Hanya satu CRM yang dapat terhubung pada satu waktu.

Menghubungkan Kommo

1. Aktifkan sakelar Kommo

  • Buka halaman Saluran. Blok pertama adalah CRM, dengan petunjuk Ke mana pesan dikirim?.
  • Aktifkan sakelar di baris Kommo. Browser akan membuka halaman otorisasi Kommo di www.kommo.com/oauth.

2. Izinkan akses di Kommo

  • Masuk ke Kommo dan izinkan akses.
  • Setelah akses diizinkan, halaman Connected! akan terbuka dalam bahasa Inggris. Halaman ini menampilkan ID akun CRM dan subdomain tanpa nama domain.
Jika akses tidak diizinkan, pesan kesalahan Authorization was denied akan muncul. Pesan This CRM account is already connected to AnyLinga… berarti akun Kommo ini sudah terhubung ke akun AnyLinga lain. Pesan kesalahan Chat API is not available for this account juga dapat muncul.

3. Tunggu hingga kembali ke AnyLinga

  • Setelah 3 detik, halaman akan otomatis mengarahkan Anda kembali ke akun AnyLinga.
  • Periksa baris Kommo di blok CRM: sakelar aktif, dan di bawah namanya terdapat ID: N serta tautan ke alamat <subdomain>.kommo.com.
  • Jika tombol kuning Klik "Simpan" di pengaturan widget muncul menggantikan alamat, lakukan langkah berikutnya.
Blok «CRM» menampilkan baris Kommo, ID akun, tautan ke alamat akun, dan sakelar yang aktif.

Menyimpan pengaturan widget

Widget AnyLinga tersedia di pengaturan Kommo, kartu lead, kontak, dan pelanggan, serta item Siaran di menu kiri.

4. Klik «Simpan» di pengaturan widget

  • Jika widget belum diaktifkan, klik tombol kuning Klik "Simpan" di pengaturan widget di baris Kommo. Tombol ini membuka <subdomain>.kommo.com/settings/widgets/.
  • Pengaturan widget akun Kommo Anda akan terbuka. Buka widget AnyLinga dan klik Simpan.
  • Setelah disimpan, peringatan di AnyLinga akan hilang.
Jika widget dinonaktifkan di Kommo, peringatan akan muncul kembali.

Yang tersedia setelah terhubung

Saluran chat akan muncul di Kommo untuk aplikasi pesan yang sudah terhubung. Kommo mendapatkan saluran chat untuk aplikasi pesan yang sudah terhubung di halaman Saluran.

Setelah terhubung, pesan masuk yang diterima saat CRM belum terhubung dan berusia tidak lebih dari 14 hari akan dikirim ke Kommo.

Di bagian Otomatisasi, tab Perutean lead, Otomatisasi, dan Panggilan akan tersedia. Selengkapnya: perutean lead dan tag dan kolom sumber.

Di bagian Otomatisasi → Terjemahan, tabel karyawan akan tersedia dan tombol Perbarui dari CRM akan aktif. Selengkapnya: karyawan.

Di halaman Saluran, hubungkan WhatsApp, WhatsApp Business API, Instagram, Facebook, atau Telegram. MAX tidak tersedia untuk akun Kommo.

Jika aplikasi pesan belum terhubung, lanjutkan pengaturan dengan mengikuti panduan: WhatsApp melalui QR, Telegram, Instagram dan Facebook.

Item Terjemahan hanya tersedia pada paket dengan fitur terjemahan. Lihat ketentuannya di halaman paket.

Memutuskan koneksi Kommo

5. Nonaktifkan sakelar Kommo

  • Buka halaman Saluran dan cari baris Kommo di blok CRM.
  • Nonaktifkan sakelar. Jendela Putuskan Kommo? akan terbuka dengan teks: «Pesan tidak akan masuk lagi melalui kanal ini. Anda dapat menghubungkannya kembali kapan saja.»
Jendela «Putuskan Kommo?» menampilkan peringatan serta tombol «Putuskan» dan «Cancel».

6. Konfirmasikan pemutusan koneksi

  • Klik Putuskan untuk memutuskan koneksi akun. Untuk mempertahankan koneksi, klik Cancel.
  • Setelah koneksi diputuskan, saluran chat di Kommo dihapus dan akun tidak lagi terhubung ke AnyLinga.
Jika widget masih terpasang di Kommo, widget akan menampilkan pesan Autentikasi gagal. Pastikan Kommo terhubung di AnyLinga.
Apakah artikel ini membantu?

Masih ada pertanyaan?

Kami membalas pada jam kerja.

Sudah memakai AnyLinga?

Tulis pertanyaan Anda, kami balas lewat WhatsApp atau email.

Belum punya akun?

Coba sendiri, atau kami siapkan untuk Anda saat membayar bulan pertama.

Coba gratis

Diskusikan penyiapan

Kebutuhan Anda