Pusat Bantuan/Akun & pembayaran

Cara kerja dan isi ulang kredit terjemahan di AnyLinga

Diperbarui: 2026-10-17

AnyLinga menggunakan kredit untuk menerjemahkan pesan di Kommo. Sebagian kredit termasuk dalam paket langganan. Kredit tambahan dapat dibeli dalam bentuk paket.

Berikut aturan pemakaian, masa berlaku, dan cara isi ulang kredit. Untuk mengisi saldo tanpa membeli secara manual, atur isi ulang otomatis.

Apa itu kredit dan kapan kredit digunakan

1 kredit digunakan untuk satu pesan yang diterjemahkan, berapa pun panjangnya. Selengkapnya tentang proses ini ada di artikel terjemahan pesan.

Kredit tidak digunakan jika pesan sudah dalam bahasa tujuan sehingga terjemahan dilewati, terjadi kesalahan saat menerjemahkan, atau teks tidak berubah.

Terjemahan ulang teks yang sama dari cache menggunakan satu kredit, seperti terjemahan biasa.

Jumlah terjemahan yang termasuk dan pilihan paket

Kanal pertama mencakup 3 000 terjemahan per bulan. Setiap kanal berikutnya menambahkan 1 000 terjemahan. Misalnya, untuk tiga kanal, batas terjemahan bulanan AnyLinga adalah 5 000. Ketentuan langganan dijelaskan dalam artikel paket dan pembayaran.

Kredit Termasuk paket diberikan satu kali per bulan kalender dan berlaku selama 31 hari. Sisa kredit yang tidak digunakan tidak dibawa ke periode berikutnya.

Selama masa uji coba, 1 000 terjemahan diberikan sebagai Kredit uji coba. Kredit ini kedaluwarsa pada akhir masa uji coba 7 hari.

Paket terjemahan tambahan untuk digunakan di Kommo tersedia dalam beberapa ukuran: S — 2 000 kredit seharga $15; M — 10 000 seharga $60; L — 50 000 seharga $250.

Kredit paket bonus berlaku selama satu tahun: 365 hari sejak pembelian.

1. Periksa saldo dan masa berlaku

• Buka Pengaturan → Tagihan → kartu Kredit terjemahan.
• Periksa saldo total dan setiap alokasi kredit: Kredit uji coba, Termasuk paket, Paket, Ditambahkan manual.
• Untuk setiap alokasi kredit, lihat sisa / total dan masa berlaku berakhir <tanggal>.

Urutan penggunaan kredit

Kredit uji coba digunakan terlebih dahulu. Setelah itu, kredit dari alokasi yang paling cepat kedaluwarsa akan digunakan.

Biasanya, kredit bulanan kedaluwarsa lebih awal daripada kredit paket, sehingga digunakan terlebih dahulu. Namun, jika masa berlaku paket tersisa kurang dari sebulan, kredit paket digunakan sebelum kredit bulanan.

Cara membeli paket dan mengatur isi ulang otomatis

2. Beli paket kredit

• Pada kartu Kredit terjemahan, klik Beli kredit.
• Pilih salah satu dari tiga tombol paket: S, M, atau L.
• Saat pembayaran pertama, Anda dapat menambahkan paket pada langkah 3. Periode pembayaran melalui Tambah terjemahan.

3. Aktifkan isi ulang otomatis

• Pada kartu Kredit terjemahan, centang Isi ulang otomatis saat saldo menipis.
• Di kolom Paket, pilih jumlah kredit yang ingin dibeli. Secara default, paket M dipilih.
• Di kolom saat di bawah, tentukan ambang saldo. Nilai default adalah 100 kredit.
• Di kolom maksimum per bulan, tetapkan batas dari 1 hingga 50. Nilai default adalah 5.

4. Periksa pembelian dan kegagalan isi ulang otomatis

• Buka Pembelian kredit: bagian ini menampilkan 20 pembelian terakhir.
• Periksa entri N kredit · paket <nama>, tanggal, jumlah pembayaran, dan status: Dibayar, Menunggu, Gagal, atau Dikembalikan.
• Pembelian otomatis ditandai dengan otomatis.
• Jika Anda melihat Isi ulang otomatis gagal N kali — periksa kartu., periksa kartu yang digunakan untuk pembayaran.

Apa yang terjadi saat saldo habis dan di mana melihat penggunaan

Saat saldo nol, pesan dikirim tanpa terjemahan, dalam bahasa aslinya. Untuk pesan suara, transkripsi tetap tersedia tanpa terjemahan.

AnyLinga mengirim email saat saldo tersisa 20 % dan 5 %, sekali sehari saat saldo nol, serta 14 hari sebelum paket kedaluwarsa. Email dikirim dalam bahasa Inggris, meskipun kategori notifikasi Peringatan tagihan dinonaktifkan. Selengkapnya ada di artikel notifikasi.

5. Isi ulang saldo setelah menerima notifikasi di chat

• Saat saldo nol, staf menerima catatan sistem di chat Kommo: «[AnyLinga] Terjemahan tidak dilakukan: kredit terjemahan habis. Pesan dikirim dalam bahasa aslinya.» Disertai petunjuk «Isi ulang di AnyLinga → Tagihan.» Bahasa catatan mengikuti bahasa antarmuka AnyLinga.
• Untuk mengisi ulang, buka Pengaturan → Tagihan → Kredit terjemahan → Beli kredit.

6. Lihat penggunaan selama 30 hari terakhir

• Di Pengaturan → Tagihan, buka kartu Kredit terjemahan.
• Lihat indikator terpakai dalam 30 hari, pesan, dan tanpa terjemahan. Indikator tanpa terjemahan disorot jika nilainya lebih dari nol.
• Untuk melihat penggunaan per staf, buka Otomatisasi → Terjemahan, halaman Tim.
• Kolom Kredit (keluar, 30 hr) hanya menampilkan penggunaan untuk pesan keluar staf.