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Como funcionam os créditos de tradução e como recarregá-los na AnyLinga

Atualizado: 2026-10-17

A AnyLinga usa créditos para traduzir mensagens no Kommo. Parte deles está incluída no plano, e você pode comprar créditos adicionais em pacotes.

Veja abaixo as regras de consumo, os prazos de validade e como recarregar. Se quiser repor o saldo sem comprar manualmente, configure a recarga automática.

O que é um crédito e quando ele é consumido

1 crédito equivale a uma mensagem traduzida de qualquer tamanho. Saiba mais sobre o processo no artigo tradução de mensagens.

O crédito não é consumido se a mensagem já estiver no idioma de destino e a tradução for ignorada, se ocorrer um erro na tradução ou se o texto não mudar.

Traduzir novamente o mesmo texto usando o cache consome um crédito, como uma tradução normal.

Quantas traduções estão incluídas e quais pacotes estão disponíveis

O primeiro canal inclui 3 000 traduções por mês, e cada canal adicional inclui mais 1 000. Por exemplo, para três canais, o limite mensal de traduções da AnyLinga é de 5 000. As condições da assinatura estão no artigo planos e pagamento.

Os créditos de Incluído no plano são adicionados uma vez por mês-calendário e têm validade de 31 dias. O saldo não utilizado não é acumulado.

Durante o período de teste, são adicionadas 1 000 traduções em Créditos do teste. Elas expiram ao final do período de teste de 7 dias.

Você pode escolher um pacote adicional de traduções para usar no Kommo pelo volume: S — 2 000 créditos por $15; M — 10 000 por $60; L — 50 000 por $250.

Os créditos do pacote bônus têm validade de um ano: 365 dias a partir da compra.

1. Confira o saldo e os prazos de validade

• Abra Configurações → Faturamento → cartão Créditos de tradução.
• Confira o saldo total e os créditos adicionados em cada categoria: Créditos do teste, Incluído no plano, Pacote, Adicionado manualmente.
• Para cada adição de créditos, confira saldo / total e o prazo expira em <data>.

Em que ordem os créditos são consumidos

Os Créditos do teste são consumidos primeiro. Depois, são usados os créditos com a data de vencimento mais próxima.

Normalmente, os créditos mensais vencem antes dos créditos do pacote, por isso são consumidos primeiro. Mas, se faltar menos de um mês para o pacote vencer, os créditos dele serão consumidos antes dos mensais.

Como comprar um pacote e configurar a recarga automática

2. Compre um pacote de créditos

• No cartão Créditos de tradução, clique em Comprar créditos.
• Escolha um dos três botões de pacotes: S, M ou L.
• No primeiro pagamento, você pode adicionar um pacote na etapa 3. Período de pagamento, em Adicionar mais traduções.

3. Ative a recarga automática

• No cartão Créditos de tradução, marque Recarregar automaticamente quando o saldo acabar.
• No campo Pacote, escolha o volume da compra. Por padrão, o pacote M está selecionado.
• No campo quando abaixo de, defina o limite mínimo de saldo. O padrão é 100 créditos.
• No campo máximo por mês, defina um limite de 1 a 50. O padrão é 5.

4. Confira as compras e os erros de recarga automática

• Abra Compras de créditos: as últimas 20 compras aparecem aqui.
• Confira o registro N créditos · pacote <nome>, a data, o valor e o status: Pago, Pendente, Falhou ou Reembolsado.
• As compras automáticas são marcadas com auto.
• Se aparecer A recarga automática falhou N vez(es) — verifique o cartão., confira o cartão usado para as cobranças.

O que acontece quando o saldo zera e onde consultar o consumo

Quando o saldo zera, as mensagens são entregues sem tradução, no idioma original. Para mensagens de voz, a transcrição continua disponível, sem tradução.

A AnyLinga envia e-mails quando restam 20% e 5% do saldo, uma vez por dia quando o saldo está zerado e também 14 dias antes do vencimento do pacote. Os e-mails são enviados em inglês, mesmo que a categoria de notificações Alertas de faturamento esteja desativada. Saiba mais no artigo notificações.

5. Recarregue o saldo após a notificação no chat

• Quando o saldo zera, o responsável recebe uma nota de serviço no chat do Kommo, no idioma da interface da AnyLinga: «[AnyLinga] Tradução não realizada: os créditos de tradução acabaram. As mensagens são entregues no idioma original.» e «Recarregue na AnyLinga → Faturamento.»
• Para recarregar, abra Configurações → Faturamento → Créditos de tradução → Comprar créditos.

6. Veja o consumo dos últimos 30 dias

• Em Configurações → Faturamento, abra o cartão Créditos de tradução.
• Veja os indicadores gastos em 30 dias, mensagens e sem tradução. O indicador sem tradução fica destacado quando é maior que zero.
• Para ver o consumo por membro da equipe, abra Automação → Tradução, na página Equipe.
• A coluna Créditos (saída, 30 d) mostra apenas o consumo das mensagens enviadas pelo membro da equipe.