Pusat Bantuan/Akun & pembayaran

Cara memantau pengiriman dan risiko pemblokiran WhatsApp di AnyLinga

Diperbarui: 2026-10-17

Di AnyLinga untuk Kommo, Anda dapat memeriksa log pesan WhatsApp: melihat teks asli dan terjemahan, status pengiriman, serta kesalahan. Semuanya tersedia di bagian Pemantauan.

Nomor WhatsApp yang terhubung melalui kode QR memiliki indeks risiko. Untuk mengetahui risiko pemblokiran WhatsApp, Anda dapat memeriksa indikator nomor dan riwayat insiden di sini. Indeks ini tidak menjamin «pengiriman massal WhatsApp tanpa pemblokiran».

Lokasi pemantauan

Bagian Pemantauan berada dalam grup menu Ruang kerja. Tab Log aktivitas selalu tersedia.

Tab Indeks risiko muncul jika setidaknya satu nomor WhatsApp pernah dihubungkan melalui kode QR di akun. Jika hanya satu tab yang tersedia, panel tab disembunyikan.

1. Buka pemantauan

• Di menu Ruang kerja, pilih Pemantauan.
• Buka Log aktivitas untuk memeriksa pesan, terjemahan, pengiriman, dan tagihan.
• Untuk memeriksa nomor WhatsApp yang terhubung melalui kode QR, buka Indeks risiko. Titik berwarna di samping tab menunjukkan tingkat terburuk di antara semua nomor: hijau, kuning, atau merah.

Cara menggunakan log aktivitas

2. Filter peristiwa

• Pilih jenis: All, Pesan, Kesalahan terjemahan, Kesalahan pengiriman, Status pengiriman, atau Tagihan.
• Tentukan arah: All, Kotak masuk, atau Keluar.
• Dalam daftar Semua saluran, pilih saluran yang diperlukan. Daftar hanya memuat saluran yang memiliki peristiwa; saluran dengan grup memiliki opsi terpisah <saluran> · Grup.
• Aktifkan Pembaruan otomatis untuk memperbarui log setiap 30 detik. Pilihan disimpan di browser.

3. Baca entri pesan

• Periksa waktu, saluran, dan arah: pelanggan → operator atau sebaliknya. Entri mencantumkan nama dan sumber via CRM / Mobile.
• Lihat teks asli dengan penanda bahasa: log menampilkan hingga 120 karakter.
• Temukan baris terjemahan ↳ dengan penanda bahasa. Penanda Dari cache menunjukkan terjemahan dari cache.
• Peristiwa dikelompokkan per hari. Setiap halaman memuat 50 entri; penghitung N total · halaman M dari N dan tombol Kembali / Berikutnya membantu Anda membuka entri lain.

4. Periksa kesalahan terjemahan

• Pilih filter Kesalahan terjemahan.
• Periksa hasilnya: Percobaan ulang berhasil, Fallback berhasil, atau Semua gagal.
• Lihat bahasa dalam format «sumber → target», penyedia, dan penyedia cadangan.
• Klik entri untuk membuka teks kesalahan. Selengkapnya di artikel terjemahan pesan.

5. Periksa pengiriman dan peristiwa tagihan

• Pilih Kesalahan pengiriman untuk melihat alasan kesalahan yang mudah dipahami. Teks lengkap tersedia di tooltip.
• Pilih Status pengiriman dan periksa Sent, Delivered, atau Read. Selengkapnya di artikel status pengiriman.
• Pilih Tagihan untuk menemukan peristiwa Langganan dibuat, Langganan dibatalkan, Langganan diperbarui, Pembayaran berhasil, Pembayaran gagal, dan Paket diubah.

Cara membaca indeks risiko

Indeks hanya tersedia untuk nomor WhatsApp yang terhubung melalui kode QR. Nomor WhatsApp Business API tidak termasuk. Jika tidak ada nomor terhubung yang memenuhi syarat, Tidak ada instansi WhatsApp yang terhubung akan ditampilkan.

Skala berkisar dari 0 hingga 100 dengan label Sehat dan Kritis. Nilai 0–25 ditampilkan dalam warna hijau, 26–50 kuning, dan 51 ke atas merah. Data diperbarui setiap 5 menit.

6. Buka kartu nomor

• Di tab Indeks risiko, temukan kartu WhatsApp. Titik berwarna di samping nomor menunjukkan tingkat risikonya.
• Klik kartu untuk membuka skala, enam indikator, dan Riwayat insiden.
• Lihat angka di tengah skala. Jika hanya ada satu nomor, kartunya langsung terbuka.

Indikator yang membentuk indeks

Poin dari enam indikator dijumlahkan. Indeks akhir dibatasi hingga 100 poin. Indikator kegagalan terjemahan berlaku untuk seluruh akun, sedangkan indikator lainnya berlaku untuk nomor tertentu.

7. Periksa tingkat pengiriman, kesalahan, dan volume

• Tingkat pengiriman — persentase pesan yang terkirim dan dibaca dalam 24 jam. Lebih dari 95% — 0 poin; 85 hingga 95% — 10; 70 hingga kurang dari 85% — 20; 50 hingga kurang dari 70% — 30; di bawah 50% — 40. Indikator hanya diperhitungkan jika ada setidaknya 10 pesan keluar dalam 24 jam.
• Tingkat kesalahan — persentase kesalahan dalam 24 jam. Tanpa kesalahan — 0 poin; kurang dari 2% — 5; 2 hingga kurang dari 5% — 10; 5 hingga kurang dari 15% — 20; 15% ke atas — 25.
• Risiko kelebihan beban — jumlah pesan keluar dalam 24 jam. Kurang dari 50 — Tidak ada risiko, 0 poin; 50–149 — Rendah, 5; 150–299 — Sedang, 10; 300–499 — Tinggi, 15; 500 atau lebih — Kritis, 20.

8. Periksa koneksi dan kegagalan terjemahan

• Pemutusan (7h) — jumlah pemutusan koneksi dan permintaan kode QR dalam 7 hari. Tidak ada peristiwa — 0 poin; satu — 5; 2–3 — 10; 4–5 — 15; lebih dari lima — 20.
• Status menampilkan Terhubung atau Terputus. Nomor yang terputus menambah 15 poin.
• Kegagalan terjemahan (24j) diperhitungkan untuk seluruh akun. Tanpa kegagalan — 0 poin; kurang dari 5% — 5; 5 hingga kurang dari 15% — 10; 15% ke atas — 15.

Cara memeriksa riwayat insiden

Di sisi kanan kartu yang terbuka terdapat Riwayat insiden. Bagian ini menampilkan hingga 10 peristiwa untuk nomor tersebut.

9. Lihat insiden terbaru pada nomor

• Temukan peristiwa Memutuskan..., Perlu scan QR, Menghubungkan ulang…, Kesalahan pengiriman, Pengiriman ulang berhasil, atau Lonjakan pesan.
• Periksa tanggal dan waktu dalam format «DD.MM HH:MM». Jika ada teks kesalahan, teks tersebut ditampilkan di bawah baris peristiwa.
• Jika tidak ada peristiwa, bagian ini menampilkan Tidak ada insiden.