AnyLinga ile Kommo’da müşterinin hangi mesajlaşma uygulamasından geldiğini belirtme
Müşterinin hangi mesajlaşma uygulamasından geldiğini görmek için AnyLinga’da kişi ve anlaşma etiketlerini açın. Telegram ve Instagram için kişiye profil bağlantısı içeren bir alan da ekleyebilirsiniz.
Aşağıda Kommo’da etiketlerin, müşteri kaynağı alanının ve dil etiketinin nasıl ayarlanacağı ve her birinin kısıtlamaları açıklanıyor.
Gerekenler
- Bağlı bir Kommo hesabı: bağlantı talimatları.
- AnyLinga’da Otomasyon menüsüne erişim.
- Gerekli ayarları içeren bir plan: Kişide kaynak alanı ve Anlaşmada etiket, kullanılamadıkları planlarda PRO olarak işaretlenir. Kişide etiket tüm planlarda çalışır. Planları inceleyin.
İşaretler nereden açılır
1. Ayarları açın ve gerekli seçenekleri etkinleştirin
- Otomasyon menüsünde Otomasyonlar sekmesine gidin.
- Müşterinin profil bağlantısını eklemek için Kişide kaynak alanı seçeneğini açın.
- Kişi kartında kanalı belirtmek için Kişide etiket seçeneğini açın.
- Anlaşma kartında kanalı belirtmek için Anlaşmada etiket seçeneğini açın.
- Telegram’dan gelen müşterinin dil kodu gerekiyorsa Anlaşmada dil etiketi seçeneğini açın.
Kişiye ve anlaşmaya hangi etiketler eklenir
Etiket adı kanala bağlıdır: QR ile bağlanan WhatsApp için «WhatsApp», WhatsApp Business API için «WA Business», Telegram botu için «Telegram», Facebook için «Facebook», Instagram için «Instagram». Kişisel Telegram için «Personal Telegram» etiketi kullanılır.
Kanal etiketiyle birlikte her zaman ikinci bir etiket eklenir: «AnyLinga». İlgili seçenek açıksa bu kural hem kişi hem de anlaşma için geçerlidir.
2. Kommo kartlarındaki etiketleri kontrol edin
- Kişide etiket açıksa kişi kartında kanal etiketini ve «AnyLinga» etiketini arayın.
- Anlaşmada etiket açıksa bu etiketleri kişinin en yeni açık anlaşmasında arayın.
Kişideki kaynak alanı nasıl çalışır
Kişide kaynak alanı ayarı, Telegram veya Instagram adlı, «Bağlantı» türünde bir alan ekler. AnyLinga bu alanı ilk kullanımda oluşturur. Alanı Kommo’da silerseniz yeniden oluşturulur.
Alanın değeri, https://t.me/<username> veya https://instagram.com/<username> biçiminde bir bağlantıdır.
3. Kişideki bağlantıyı kontrol edin
- Telegram veya Instagram’dan gelen kişinin kartını açın.
- Müşterinin herkese açık profiline bağlantı içeren Telegram veya Instagram alanını bulun.
Dil etiketi nasıl eklenir
Dil etiketi, Telegram’ın ilettiği ISO dil kodudur. Örneğin «ru», «en» veya «es». Diğer kanallar dil bilgisi iletmediği için bu kanallara dil etiketi eklenmez.
4. Anlaşmadaki dil etiketini kontrol edin
- Anlaşmada dil etiketi seçeneğinin açık olduğundan emin olun.
- Telegram’dan gelen kişinin en yeni açık anlaşmasını açın ve dil kodunu içeren etiketi bulun.
İşaretler ne zaman eklenir
İşaretler, sohbetten Kommo’da bir kişi oluşturulduğunda, sohbet başına bir kez eklenir. Bu işlem, anlaşma oluşturma kuralları uygulandıktan sonra gerçekleşir. Bu nedenle o anda anlaşma zaten oluşturulmuş olur.
Bu aşamada işaretler eklenmediyse AnyLinga bunları sohbete gelen ilk mesajda ekler.
5. Kişinin ve anlaşmanın oluşturulma anını dikkate alın
- Ayarları kontrol ederken sohbetten kişi oluşturulduğu anı esas alın. İşaretler oluşturma sırasında görünmediyse gelen ilk mesajı esas alın.
- Anlaşmanın nasıl seçildiğini öğrenmek için anlaşma oluşturma kurallarını açın.
Sorunuz mu var?
Mesai saatlerinde yanıtlıyoruz.
AnyLinga'yı zaten kullanıyor musunuz?
Sorunuzu yazın, WhatsApp'tan veya e-postayla yanıtlayalım.
Henüz hesabınız yok mu?
Kendiniz deneyin ya da ilk ayı ödediğinizde kurulumu biz yapalım.