AnyLinga
TR
Giriş Ücretsiz deneyin

Yardım Merkezi/Toplu mesajlar

AnyLinga'da WhatsApp toplu mesajları için onay alma ve abonelikten çıkmayı ayarlama

Güncellendi: 2026-10-17

WhatsApp'ta toplu mesaj göndermeden önce alıcıların onayını almanız ve mesajlardan çıkabilecekleri bir yol sunmanız gerekir.

AnyLinga'da abonelik formu veya anahtar kelimeyle abonelik gibi onay toplama araçları yoktur. Onayları kendiniz toplar, ardından AnyLinga'da doğrularsınız. Abonelikten çıkmak için şablondaki bir butonu atayabilir veya numarayı durdurma listesine elle ekleyebilirsiniz.

Gerekenler

  • Web sitesindeki bir form, sözleşme veya mağaza üzerinden alınmış alıcı onayları.
  • AnyLinga'ya eklenecek kişiler veya içe aktarılacak bir CSV dosyası.
  • Butonla abonelikten çıkma gerekiyorsa «Dur» gibi bir hızlı yanıt butonu içeren şablon.
  • Durdurma listesine elle eklemek için ülke koduyla uluslararası biçimde yazılmış numaralar.

Onay ve abonelikten çıkma için hangi kurallar geçerlidir

WhatsApp'ta mesaj göndermeden önce kişinin onayını alın. Onayda, kişinin şirketinizden mesaj almayı kabul ettiği açıkça belirtilmeli ve işletmenin adı yer almalıdır. Meta kurallarına göre onay yalnızca WhatsApp için değil, genel olarak da alınabilir. Yerel mevzuata da uymanız gerekir. Ayrıntılar: Meta'nın onay alma belgeleri.

WhatsApp veya başka bir kanaldan gelmesine bakılmaksızın, mesajları durdurma ya da abonelikten çıkma taleplerinin tümünü yerine getirmeniz gerekir. Kaynak: WhatsApp Business ilkesi.

Meta, bir kişinin alabileceği pazarlama şablonlarının sayısını da sınırlar. Meta bu sınırı her alıcı için belirler; sayısal değeri yayımlanmamıştır. Kaynak: Meta belgeleri.

1. Onayı AnyLinga dışında alın

  • Web sitesindeki bir formu, sözleşmeyi veya mağazada alınan onayı kullanın.
  • İşletmenin adını belirtin ve işletmeden mesaj alma onayını açıkça ifade edin.
AnyLinga sizin yerinize WhatsApp onayı toplamaz. Arayüzdeki doğrulama, alıcının kendi onayının yerini tutmaz.

2. Kişileri eklerken onayları doğrulayın

  • CSV içe aktarma veya Kişi ekle bölümünü açın.
  • Zorunlu Dosyadaki herkesin bizden WhatsApp mesajı almayı kabul ettiğini onaylıyorum. Onaysız gönderim şikâyetlere ve numaranın engellenmesine yol açar. kutusunu işaretleyin.
Kutu işaretlenmezse Alıcıların onayını doğrulayın. mesajı görünür.

Butonla abonelikten çıkma nasıl ayarlanır

3. Şablona hızlı yanıt butonu ekleyin

4. Toplu mesaj için abonelikten çıkma butonu atayın

  • Toplu mesaj sihirbazında Mesaj bölümünü açın.
  • Abonelikten çıkma butonu alanında hazırladığınız butonu seçin.
  • Buton atamayacaksanız Abonelikten çıkma butonu yok seçeneğini seçin.
Bu butona basan müşteri durdurma listesine eklenir ve artık toplu mesaj almaz. Şablonda hızlı yanıt butonu yoksa şu açıklama görünür: «Şablonda hızlı yanıt butonu yok. Müşterilerin abonelikten çıkabilmesi için «Dur» gibi bir buton ekleyin.»

5. Metinle gelen abonelikten çıkma taleplerini işleyin

  • Müşteri metin olarak «dur» yazdıysa numarasını durdurma listesine elle ekleyin.
  • WhatsApp dışından gelen abonelikten çıkma taleplerini de aynı şekilde işleyin.
Otomatik abonelikten çıkma yalnızca atanmış butona basıldığında çalışır. «dur» metin mesajı tek başına alıcının aboneliğini sonlandırmaz.

Durdurma listesi nasıl yönetilir

6. Durdurma listesini açın ve numara ekleyin

  • Ayarlar → Toplu mesajlar → Durdurma listesi yolunu izleyin.
  • Telefon numarası alanına numarayı ülke koduyla uluslararası biçimde yazın ve Ekle butonuna basın.
  • Kaydın kaynağını kontrol edin: Abonelikten çıkma butonu veya Elle eklendi.
  • Kaydı silmek için Delete seçeneğini kullanın.
Ayarlardaki «Toplu mesajlar» sekmesinde, numara alanı ve kayıt kaynaklarını içeren «Durdurma listesi» kartı.
Durdurma listesindeki numaralar tüm toplu mesajlardan hariç tutulur. Kayıt yoksa Durdurma listesi boş görünür. Onayı olmadan yeniden mesaj göndermek için abonelikten çıkan alıcıyı listeden silmeyin.

7. Abonelikten çıkma talebini doğrudan kitleden kaydedin

  • Kitlede Hariç tut menüsünü açın.
  • Pazarlama mesajlarından çıkma talebi için Pazarlama mesajlarından çıktı seçeneğini seçin ve Toplu mesajları yasakla butonuna basın. Numara durdurma listesine eklenir.
  • Diğer işlemler için Şimdi çıkar, Bir tarihe kadar hariç tut ve Bu kitleden kalıcı olarak hariç tut seçenekleri kullanılabilir.
Kitledeki «Hariç tut» menüsü; hariç tutma ve pazarlama mesajlarından çıkma seçenekleri.
Pazarlama mesajlarından çıkma, kitlelerden bağımsız olarak hesap genelinde gönderimi engeller. Bunun yerine alıcıyı yalnızca tek bir kitleden hariç tutmayın.

8. Abonelikten çıkan alıcıların hariç tutulduğunu kontrol edin

  • Otomatik segmentlerde Pazarlama mesajlarından çıkanları dahil etme kutusunu kontrol edin. Varsayılan olarak işaretlidir.
  • Kitle kontrolünde, abonelikten çıkan numaralar için Abonelikten çıktı nedeni gösterilir.
  • Raporda Abonelikten çıktı göstergesine bakın.
Segment ayarından bağımsız olarak, abonelikten çıkan numaralara gönderim yapılmaz. Durdurma listesi gönderimden hemen önce tekrar kontrol edilir.

Toplu mesaj sıklığı nasıl sınırlandırılır

9. Toplu mesajlar arasındaki süreyi belirleyin

  • Gönderim ayarları → Şundan sık gönderme yolunu izleyin.
  • En fazla 1, 3, 7, 14 veya 30 günde bir gönderim yapılmasını seçin. Varsayılan süre 7 gündür.
  • Sınırlama gerekmiyorsa Sınır yok seçeneğini seçin.
Seçilen süre içinde herhangi bir toplu mesaj almış numaralar Sıklık sınırı nedeniyle atlanır. Bu ayar, Meta'nın pazarlama şablonlarına uyguladığı ayrı sınırı kaldırmaz.
Bu makale yardımcı oldu mu?

Sorunuz mu var?

Mesai saatlerinde yanıtlıyoruz.

AnyLinga'yı zaten kullanıyor musunuz?

Sorunuzu yazın, WhatsApp'tan veya e-postayla yanıtlayalım.

Henüz hesabınız yok mu?

Kendiniz deneyin ya da ilk ayı ödediğinizde kurulumu biz yapalım.

Ücretsiz deneyin

Kurulumu görüşelim

İhtiyacınız